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產(chǎn)品管理體系課程

 

【課程背景】

產(chǎn)品團隊作為公司業(yè)務創(chuàng)新的“交通樞紐”，必須具備優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力，對外可以與市場銷售團隊無縫對接，充分挖掘市場潛在需求，找到細分領域的突破口、對內(nèi)需要與研發(fā)團隊密切配合，敏捷迭代，*限度避免研發(fā)浪費，控制住成本，實現(xiàn)公司利潤和現(xiàn)金流雙豐收，但是，在現(xiàn)實的商業(yè)世界中，產(chǎn)品團隊的管理體系建設往面臨著巨大挑戰(zhàn)，存在諸多問題，包括但不限于：

1、 信息不對稱：由于組織架構、團隊分工、與市場和客戶距離等各種原因、缺乏體系化的運作方式，既沒有精心設計的“業(yè)務詞典”降低溝通成本，也沒有大家共創(chuàng)共維的“動作集合”確保步調(diào)協(xié)同，對各種管家規(guī)則缺乏必要的、清晰的界定，導致的前后方信息不對稱、內(nèi)部信息不對稱，形成溝通障礙；

2、 目標沖撞：客戶需要性價比優(yōu)異的產(chǎn)品，市場和銷售團隊需要完成業(yè)績實現(xiàn)落單回款、產(chǎn)品團隊要為質(zhì)量負責兜底、研發(fā)團隊要確保技術可實現(xiàn)性和經(jīng)濟成本，在各方訴求多元化已成為市場普遍現(xiàn)象的情況下，似乎很難在內(nèi)外部之間找到“最小公倍數(shù)“與“*公約數(shù)”來達成共識，目標沖撞導致的內(nèi)外部沖突高頻、高發(fā)、高代價；

3、 協(xié)作低效：每個部門和模塊都單獨尋找各自的“局部最優(yōu)解”，比如頻繁的需求變更，又比如即便落到了紙面上，實現(xiàn)了“立此存照”，但各方依然對同一個描述存在不同立場的理解與認識，導致內(nèi)外部協(xié)作成本高昂，“甩鍋”“挖坑”似乎已經(jīng)成為日?，F(xiàn)象，令大家頭疼但又防不勝防； 

4、 溝通障礙：企業(yè)內(nèi)科層制的管理架構和日益臃腫的組織結構導致部門墻又高又厚，形成現(xiàn)實的溝通障礙，內(nèi)部成本高昂，消耗了企業(yè)原本有限的資源，但客戶無法得到任何實惠，從而形成惡性循環(huán)。、

5、 信任缺失：將之前各種問題加總，當信息不對稱、彼此之間目標又沖撞、溝通很低效、而且協(xié)作層面又被部門墻不斷增加障礙、必然導致內(nèi)外部的信任缺失，做事的成本進一步被拉高；

6、 決策失誤：缺乏數(shù)據(jù)支撐導致、缺乏具有全局性的、前瞻性的決策，決策者無法實現(xiàn)各部門聯(lián)動協(xié)調(diào)，既然沒有“群策群力”就無法“力出一孔”、更不可能做到“利出一孔”，決策者只能盲目根據(jù)經(jīng)驗和慣性進行決策，導致決策失誤，形成最危險的局面——“方向性錯誤”。

7、 質(zhì)量缺失：以上1-6環(huán)節(jié)問題累計在一起，必然導致產(chǎn)品質(zhì)量缺失，不被市場與客戶認同，無法實現(xiàn)商業(yè)化，最終導致產(chǎn)品失敗。

以上是一些現(xiàn)象，現(xiàn)象之下的本質(zhì)在于產(chǎn)品團隊缺乏體系化開展日常業(yè)務的整體框架與實踐能力、只能憑借優(yōu)秀個體的零散單兵動作，以“撞運氣”的方式推動工作，成功概率被大幅降低，本質(zhì)上與賭博無異，而做業(yè)務應嚴打這種“撞運氣”式的盲目。“單打獨斗”式的撞運氣、內(nèi)外部刷臉、攢人品抱大腿的溝通與協(xié)作導致的商業(yè)化結果必然是：

對內(nèi)：團隊很難形成有效的合力來深入客戶的業(yè)務、準確捕捉客戶需求、為客戶創(chuàng)造價值、導致從市場開始一直到產(chǎn)品、研發(fā)、服務，各環(huán)節(jié)普遍性掄空，產(chǎn)品很難有生命力、產(chǎn)品和研發(fā)以及市場投入無法積累成資產(chǎn)，只能成為費用，這些費用還會引發(fā)連帶的負面效應（產(chǎn)品口碑、團隊自信、團隊內(nèi)部的信任機制等）

對外：無法勾勒出客戶的利益矩陣，無法為客戶創(chuàng)造增量價值，更無法舉一反三融入行業(yè)、成就行業(yè)客戶、成為行業(yè)的一部分，只能游離于行業(yè)之外，從而陷入怪圈——越投入越得不到有效需求，產(chǎn)品功能越離題萬里、問題越積累越多，越來越多的解法停留于表面，無法解決真正的問題，反而會導致新問題層出不窮，最終只能淡出細分市場；

本課程即針對上述癥狀、痛點與問題，專注聚焦于TO G和TO B市場，以產(chǎn)品團隊為抓手和責任主體，嘗試為解決上述問題找到破題的方法。

 

【課程收益】

1、 通過真實案例，刷新學員對“產(chǎn)品管理體系”概念的理解；

2、 理解與掌握、運用“客戶與市場分級方法”，從全局、整體的角度細分市場和客戶、競品；

3、 理解與掌握、運用“利益矩陣與貨架”，對客戶場景進行梳理，得到客戶主線與整體框架；

4、 理解與掌握、運用“產(chǎn)品結構與交易結構分析框架”，構建我方與市場、客戶和競品博弈的骨干動作、實現(xiàn)從市場到產(chǎn)品到研發(fā)的端到端共識流程與協(xié)作機制；

5、 理解與掌握、運用“路標”法，快速建立產(chǎn)品團隊與研發(fā)團隊之間的協(xié)作機制，達成共識；

6、 理解與掌握、運用“8環(huán)節(jié)需求評審會”開好需求評審會，殺死研發(fā)浪費；

7、 理解與掌握“產(chǎn)品發(fā)布后的客戶運營”法，建立從市場到產(chǎn)品到研發(fā)的優(yōu)質(zhì)動作集；

8、 將1-7形成組合拳，形成以產(chǎn)品團隊為責任主體、驅(qū)動內(nèi)部團隊協(xié)作持續(xù)升級的業(yè)務流程；；

 

【課程對象】

1、正在進行智慧化、信息化建設的傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的初級、中級產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品管理團隊成員；

2、傳統(tǒng)軟件企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品管理團隊成員；

 

【課程大綱】

第一個模塊：市場分級與客戶分級 

1-1、實戰(zhàn)場景模擬：以一次甲方高層拜訪為例，分析如何快速捕捉客戶利益點；(學員-講師共創(chuàng))

1-2、從實踐到理論：快速學習甲方業(yè)務、挖掘甲方續(xù)期的“四清法”；(講師宣講)

1-3、策略升級討論：四清法不僅可以用于客戶，還可以用于競品，怎么做？ (學員-講師共創(chuàng))

1-4、動作工具提煉：從四清法升級到客戶的利益矩陣與貨架；

1-5、動作工具實操：運用四清法等相關方法拆解甲方一個產(chǎn)品/客戶中蘊含的利益版圖； (學員演練)

1-6、策略升級討論：日常工作中面對甲方，經(jīng)常出現(xiàn)的“內(nèi)部不暢”包括哪些環(huán)節(jié)？

1-7、策略升級討論：為什么說*的協(xié)作成本是“客戶需求錯層”，即將B類客戶的需求降低到C類或者升級到A類？這種方式帶來的成本是什么？

1-8、模塊總結與強固；

第二個模塊：客戶核心場景、痛點捕捉——運用分級客戶場景字典達成內(nèi)外部共識

2-1、案例：甲方產(chǎn)品既往交付案例 ；

2-2、方法討論：甲方究竟為客戶提供了什么價值？如何解決客戶痛點；學員-講師共創(chuàng)）

2-3、動作工具提煉：甲方的產(chǎn)品結構；（學員-講師共創(chuàng)）

2-4、動作工具實操：從甲方的產(chǎn)品結構升級到甲方產(chǎn)品與客戶需求之間的交易結構

2-5、動作工具實操：交易結構之間的三種狀態(tài)；皆大歡喜、略有錯位、艱難防守）

2-6、對甲方產(chǎn)品三性的挖掘：優(yōu)勢在何處、如何實現(xiàn)對劣勢的轉(zhuǎn)化；

2-7、方法討論：我方內(nèi)部的溝通，對與“客戶核心場景、通點”是如何達成共識的？

2-8、案例拆解：對“客戶核心場景、痛點”溝通場景下，最常見的3類錯誤；

2-9、案例拆解：我們究竟是在捍衛(wèi)客戶的利益，還是在捍衛(wèi)自己的觀點和立場？為什么會出現(xiàn)這樣的局面？

2-10、框架升級：分級客戶場景字典對于降低內(nèi)、外部工作成本的重要作用；

2-11、模塊總結與強固

第三個模塊：產(chǎn)品預研PMF：需求設計、辯真

3-1、討論：需求是寫給誰看的？需求除了研發(fā)還有什么用？(學員-講師共創(chuàng))

3-2、案例討論：研發(fā)人員愛看的需求/研發(fā)人員痛恨的需求；(學員-講師共創(chuàng))

3-3、案例討論：當出現(xiàn)需求變更、前后方意見不一致時怎么辦？(學員-講師共創(chuàng))

3-4、案例討論：如何快速達成共識、甄別出危害巨大的"偽需求"？(學員-講師共創(chuàng))

3-5、案例討論：如何將客戶的個性化高定需求轉(zhuǎn)化為叫好叫座的通用爆款需求？(學員-講師共創(chuàng))

3-6、重要概念：產(chǎn)品路標——降低內(nèi)部協(xié)作成本、提前攔截各類風險的重要工具?。?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/gkk_detail/322173.html