在東莞的奔馳4S店，銷售人員的工資結構通常是底薪加提成。根據(jù)2020年2月的工資水平，銷售人員的月薪在3000元至10000元不等，具體數(shù)額取決于所在4S店的規(guī)模和業(yè)績?；A工資通常與4S店的檔次有關，高檔4S店的基礎工資相對較高。
銷售提成則與所售車型有關。暢銷車型的提成相對較低，可能只有一百元左右；而對于銷量不佳的車型，提成則會高很多，有時甚至能達到一千多塊錢。
###二、銷售技巧有哪些？
銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。
1. 掌握客戶心理：包括對產品專業(yè)知識、社會常識、表達能力、溝通能力的運用。
2. 接待技巧至關重要：針對不同性別和喜好的客戶，采用不同的接待策略。例如，男性消費者在購買商品時通常目標明確、決策果斷，營業(yè)員應主動推薦商品并詳細介紹性能特點；而女性消費者則更容易受環(huán)境氣氛影響，更注重商品的外觀形象和美感，需要更多的挑選和比較時間。
3. 熟悉店內商品：能夠清晰地向顧客推薦適合的商品。
4. 提高專業(yè)素養(yǎng)：掌握與工作和顧客相關的知識，以便與顧客進行有意義的交流。
5. 顧客檔案管理：留下顧客的資料，以便提供更好的售后服務。
如今，許多銷售人員在與客戶交流時過分擔心客戶提出質疑，認為質疑過多會影響銷售進程。有些銷售人員甚至無法妥善處理客戶的疑問，導致交易告吹。為此，我總結了以下五條銷售技巧培訓的核心原則，希望對銷售人員有所幫助。
在面對客戶時，尤其是當對客戶真實需求了解有限的情況下，應盡量鼓勵客戶多說話、多提問。帶著好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶充分發(fā)表意見和牢騷，以此了解他們的真實需求。
當客戶表達完意見后，銷售人員不應直接回答問題。相反，應以感性的方式回應，例如表示理解客戶的感受，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓他們感覺到你是他們的盟友而非對手。
第三，要準確把握客戶的關鍵問題，讓客戶詳細闡述其異議。通過復述客戶的具體異議，深入了解他們的需求，讓客戶在關鍵問題上盡量詳細說明原因。
第四，在了解客戶問題后，要確認并重復回答客戶的疑問。這不僅可以展示你對客戶問題的重視，還能為最終成交鋪平道路。通過重復回答，你可以了解客戶是否了解你的產品的優(yōu)勢，從而引導他們走向成功購買。
第五，要深入了解客戶提出異議背后的真正動機。當銷售人員能夠洞察到客戶背后的動機時，就可以從客戶的需求入手，提供符合他們需求的解決方案。這樣，銷售人員與客戶之間才能建立真正的信任關系。
接下來，我們簡要介紹一下銷售的基本流程：
1. 研究開發(fā)：研究和開發(fā)在銷售中指的是商品開發(fā)的進度。銷售人員需要密切關注產品的研究進展，以便向客戶展示產品的優(yōu)勢。
2. 生產制造：在商品完成研究后，進入生產階段。銷售人員需要與生產部門緊密合作，確保產品按時交付。
3. 物流運輸：將產品從廠家運送到市場的過程中，物流運輸是關鍵環(huán)節(jié)。銷售人員需要與物流部門合作，確保產品按時到達銷售地點。
4. 市場和銷售：這是商品盈利最為關鍵的環(huán)節(jié)。銷售人員需要通過各種渠道推廣產品，產生銷售機會，并將銷售機會轉化為訂單。
5. 技術支持和服務：在銷售完成后，售后服務和人工服務同樣重要。銷售人員需要與技術支持團隊緊密合作，為客戶提供滿意的售后服務。
市場推廣流程位于最前端，通過鎖定目標客戶群體，進行市場推廣活動，培養(yǎng)客戶需求并樹立品牌形象，從而產生銷售機會。緊接著是銷售流程，銷售團隊將收集到的銷售機會轉化為實際訂單。訂單處理流程與收款等過程緊密相連，并與企業(yè)的生產、物流運輸流程相銜接，構成了企業(yè)內外流程的重要一環(huán)。
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