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顧問(wèn)式銷(xiāo)售課程

課程特色：
實(shí)用有效：每個(gè)故事和案例都保證有料和實(shí)用，每個(gè)方法和技巧都經(jīng)過(guò)千錘百煉，每個(gè)工具和流程都經(jīng)過(guò)數(shù)以萬(wàn)計(jì)銷(xiāo)售菁英驗(yàn)證。
訓(xùn)練性強(qiáng)：注重細(xì)節(jié)引導(dǎo)，擅長(zhǎng)于以問(wèn)題帶動(dòng)思考。課程通過(guò)讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練、話術(shù)提煉、角色扮演等實(shí)戰(zhàn)模擬，打造知行合一的銷(xiāo)售達(dá)人。

課程收益：
1、拓寬視角，轉(zhuǎn)換角度，學(xué)習(xí)客戶換位思考，更輕松的面對(duì)客戶的拒絕，營(yíng)建健康顧問(wèn)銷(xiāo)售心態(tài)；
2、課程將深刻詮釋顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧與ANPS中國(guó)式顧問(wèn)式銷(xiāo)售銷(xiāo)行為的核心本質(zhì)，掌握簡(jiǎn)單易行并行之有效的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧；
3、學(xué)會(huì)如何根據(jù)客戶的需要，提供顧問(wèn)式的解決方案，徹底完成從產(chǎn)品高手向銷(xiāo)售顧問(wèn)的角色轉(zhuǎn)變；
4、學(xué)會(huì)運(yùn)用顧問(wèn)式提問(wèn)技巧引導(dǎo)客戶需求，學(xué)會(huì)分析客戶在采購(gòu)各個(gè)階段的心理狀態(tài)；
5、學(xué)會(huì)挖掘大客戶的真實(shí)需求，引導(dǎo)并創(chuàng)造客戶需求，學(xué)會(huì)在成交后進(jìn)行有效追銷(xiāo)并獲得客戶再次訂單；
6、學(xué)習(xí)從根本上把握與推進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程，學(xué)習(xí)中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧，克服客戶異議的技巧和敲定訂單的技巧，幫助我們有效的達(dá)成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、真正適合中國(guó)人學(xué)習(xí)的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)，一學(xué)就會(huì)，2天從銷(xiāo)售磚家變顧問(wèn)銷(xiāo)售專(zhuān)家。

課程大綱：
第一部分：中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售理念、心態(tài)與具備的素質(zhì)
1、我是誰(shuí)？銷(xiāo)售人員如何自我定位——從業(yè)務(wù)員到顧問(wèn)的轉(zhuǎn)化
2、銷(xiāo)售人員是否在傳遞價(jià)值，創(chuàng)造價(jià)值——是否幫助客戶成長(zhǎng)
3、中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售思維轉(zhuǎn)變
4、中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售心態(tài)調(diào)整
5、中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售習(xí)慣養(yǎng)成
6、中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售話術(shù)提煉
7、客戶喜歡專(zhuān)家的知識(shí)，不喜歡專(zhuān)家的姿態(tài)
8、案例分享：你為什么會(huì)說(shuō)是
（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，老師輔導(dǎo)，案例解析）

第二部分：ANPS——中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售技術(shù)分解
一、A—贊美型問(wèn)題（贊美營(yíng)銷(xiāo)）
1、贊美是打開(kāi)心靈的鑰匙
2、贊美是人際的潤(rùn)滑劑
3、贊美是銷(xiāo)售的開(kāi)始
4、傳遞快樂(lè)與對(duì)方最想要的感覺(jué)
二、N—需求型問(wèn)題
1、蘋(píng)果理論——創(chuàng)造客戶的購(gòu)買(mǎi)需求
2、為什么要先了解需求
3、了解客戶哪些需求
4、發(fā)掘客戶需求的技巧
5、激發(fā)需求的幾種策略
三、P—痛苦型問(wèn)題
1、銷(xiāo)售中的小痛與大愛(ài)
2、逃離痛苦追求舒適
3、想改變一個(gè)人的想法就要放大他的痛苦
4、痛并快樂(lè)成交法
四、S—解決型問(wèn)題
1、銷(xiāo)售先銷(xiāo)后售
2、客戶要的就是結(jié)果或者利益
3、銷(xiāo)售的*目標(biāo)就是解決客戶的問(wèn)題
4、提供完美的解決方案是銷(xiāo)售人員的天職
（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，老師輔導(dǎo)，案例解析）

第三部分：ANPS——中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售策略
1、中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售技術(shù)ANPS模型
2、中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售技術(shù)ANPS運(yùn)用
3、中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售技術(shù)ANPS與傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式解析
4、中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售對(duì)話中隱含商機(jī)的挖掘
5、運(yùn)用中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售技術(shù)“ANPS”銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)模擬
6、案例分析、角色扮演、團(tuán)體游戲、小組討論
7、工具類(lèi)：提供一套中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售技術(shù)ANPS-銷(xiāo)售話術(shù)工具
8、分享：養(yǎng)奶牛思想在顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的運(yùn)用
（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，老師輔導(dǎo)，案例解析）

第四部分：ANPS——中國(guó)式顧問(wèn)產(chǎn)品價(jià)值塑造
1、你賣(mài)的是什么
2、你和產(chǎn)品是什么關(guān)系
3、產(chǎn)品需要客戶，還是客戶需要產(chǎn)品
4、客戶究竟買(mǎi)的是什么
5、哪些客戶最需要你的產(chǎn)品
6、為什么你的客戶會(huì)向你購(gòu)買(mǎi)或者不買(mǎi)
7、產(chǎn)品要介紹到心里而不是耳朵里
8、提煉賣(mài)點(diǎn)的原則
9、賣(mài)點(diǎn)提煉的關(guān)鍵詞
10、把客戶的擔(dān)心轉(zhuǎn)變成信心
11、中國(guó)顧問(wèn)式銷(xiāo)售產(chǎn)品描述方法
12、練習(xí)：設(shè)計(jì)產(chǎn)品促單模板
（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，老師輔導(dǎo)，案例解析）

第五部分：ANPS——中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售解除客戶的任何抗拒及異議
1、杜絕客戶拖延購(gòu)買(mǎi)的秘訣
2、消除客戶購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)的秘訣
3、激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)欲望的秘訣
4、建立客戶信任的秘訣
5、粉碎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略
6、上帝都無(wú)法拒絕的成交主張

第六部分：ANPS——中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售促成訂單的N大技巧
1、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi)
2、幫助準(zhǔn)顧客挑選
3、補(bǔ)償法則
4、從眾心理法則
5、前提條件法則
6、利益匯總法則
7、利用“怕買(mǎi)不到”的心理
8、先買(mǎi)一點(diǎn)試用看看
9、道歉法則
10、感情法則
11、欲擒故縱法則
12、激將法則
13、二選一法則
14、天堂成交法則
15、小狗成交法則
（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，老師輔導(dǎo)，案例解析）

第七部分：ANPS——中國(guó)式顧問(wèn)追銷(xiāo)的科學(xué)與藝術(shù)（搭銷(xiāo)、捆銷(xiāo)、增銷(xiāo)、鎖銷(xiāo)）
1、做事先做人
2、信任是成交的“第一貨幣”
3、每一次成交都是新的開(kāi)始
A、把握時(shí)機(jī)，在客戶已經(jīng)確認(rèn)要購(gòu)買(mǎi)了但還沒(méi)有付款或交定金
B、給出一個(gè)簡(jiǎn)單但可以打動(dòng)人的理由
C、推出一個(gè)非常簡(jiǎn)單，一看就懂不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù)
D、說(shuō)完后請(qǐng)閉嘴，看著客戶，進(jìn)行無(wú)聲的較量，你說(shuō)越多，成交的機(jī)會(huì)將會(huì)越少
4、銷(xiāo)售細(xì)節(jié)是魔鬼
5、做好客情關(guān)系維護(hù)
6、用利益激勵(lì)手段捆綁客戶
7、無(wú)所不能的搭銷(xiāo)、捆銷(xiāo)、增銷(xiāo)、鎖銷(xiāo)藝術(shù)
（學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，老師輔導(dǎo)，案例解析）

第八部分：ANPS——中國(guó)式顧問(wèn)銷(xiāo)售課程總結(jié)與案例探討
1、分享：經(jīng)典顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧案例分析示范
2、討論：都是銷(xiāo)售人員為什么業(yè)績(jī)差別就那么大呢——超越自我

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