####一、保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)主要內(nèi)容
1. 保險(xiǎn)業(yè)的角色與意義。
保險(xiǎn)不僅是一種商品，更是一種愛的傳遞和責(zé)任的延續(xù)。保險(xiǎn)代理人是連接客戶與保險(xiǎn)公司的重要橋梁，每天的工作是幫助客戶規(guī)劃未來的養(yǎng)老、醫(yī)療和子女教育問題，解決他們生活的后顧之憂。這份工作不僅需要專業(yè)知識，更需要愛心和責(zé)任感。
2. 保險(xiǎn)代理人的收益與發(fā)展。
保險(xiǎn)營銷工作與付出成正比，只要善于學(xué)習(xí)、努力工作、勤于拜訪，收入就有可能大幅增長。公司為代理人提供從試用到正式員工的全程保障，包括人身保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)等。公司還設(shè)立各種獎(jiǎng)項(xiàng)，以表揚(yáng)和肯定杰出的壽險(xiǎn)顧問。
3. 保險(xiǎn)行業(yè)的培訓(xùn)與支持。
平安保險(xiǎn)等公司重視培訓(xùn)，為代理人提供最及時(shí)、最完善的培訓(xùn)。公司還提供行銷輔助工具，如金領(lǐng)保險(xiǎn)行銷系統(tǒng)、“金領(lǐng)輕銳”等，幫助代理人提高專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)形象。
####二、擴(kuò)展閱讀：保險(xiǎn)購買指南
在購買保險(xiǎn)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)了解各類保險(xiǎn)產(chǎn)品，比較不同產(chǎn)品的優(yōu)劣，避免陷入保險(xiǎn)的“坑”。選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以保障自己和家人的生活。
####二、保險(xiǎn)銷售技巧及代理人職業(yè)素養(yǎng)
1. 專業(yè)技能的重要性。
保險(xiǎn)銷售是一個(gè)技術(shù)活，需要掌握專業(yè)知識、展業(yè)技能等。專業(yè)知識包括保險(xiǎn)知識、財(cái)務(wù)知識、法律知識等。展業(yè)技能則需要通過不斷的市場摸爬滾打，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。只有掌握了這些技能，才能更好地服務(wù)于客戶，贏得客戶的信任。
2. 把握客戶心理與目標(biāo)市場。
保險(xiǎn)代理人需要把脈客戶心理，走進(jìn)客戶內(nèi)心，消除客戶擔(dān)憂。要明確目標(biāo)市場，包括職團(tuán)開拓、個(gè)人客戶等。只有明確了目標(biāo)市場，才能更有針對性地進(jìn)行展業(yè)。
3. 保險(xiǎn)代理人與經(jīng)紀(jì)人的角色與責(zé)任。
保險(xiǎn)代理人是代表保險(xiǎn)公司出去的，而保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人則是基于投保人的利益，為投保人與保險(xiǎn)公司訂立保險(xiǎn)合同提供服務(wù)。兩者在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)需遵循一定的原則和規(guī)范，確保業(yè)務(wù)的合法性和公正性。
###三、保險(xiǎn)代理人與經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)區(qū)分及操作原則
1. 職責(zé)區(qū)分。
保險(xiǎn)代理人是保險(xiǎn)公司的員工，代表保險(xiǎn)公司出去辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。而保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人與保險(xiǎn)公司提供中介服務(wù)。在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，兩者需遵循一定的原則和規(guī)范，確保業(yè)務(wù)的合法性和公正性。
2. 操作原則。
在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，保險(xiǎn)代理人和經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則、公平交易原則等。對于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的活動(dòng)，保險(xiǎn)公司應(yīng)給予一定的監(jiān)督和管理，確保其活動(dòng)的合法性和規(guī)范性。對于因經(jīng)紀(jì)人在辦理業(yè)務(wù)中的過錯(cuò)給投保人、被保險(xiǎn)人造成的損失，應(yīng)由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)賠償責(zé)任。
####擴(kuò)展閱讀：保險(xiǎn)業(yè)的中介人與其職責(zé)
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)代理人均為保險(xiǎn)市場的中介人，他們在保險(xiǎn)市場中發(fā)揮著重要的作用。他們需要具備一定的專業(yè)知識和技能，通曉保險(xiǎn)市場規(guī)則、構(gòu)成和行情，為投保人提供咨詢、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案等服務(wù)。他們也需遵循一定的操作原則和規(guī)范，確保業(yè)務(wù)的合法性和公正性。在再保險(xiǎn)市場上，還有再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)安排分出、分入業(yè)務(wù)等中介服務(wù)。我國已推出《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》，但在國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中尚未實(shí)施保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人制度。不過在國際保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，我們經(jīng)常借助國外保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的介紹開展業(yè)務(wù)。雖然保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)代理人都是保險(xiǎn)中介人，但二者存在本質(zhì)區(qū)別。在德國，保險(xiǎn)代理人被視為保險(xiǎn)人的“延伸手”，而獨(dú)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人則更像是被保險(xiǎn)人的“同盟者”。具體差異體現(xiàn)在以下四點(diǎn)：
兩者的代表利益不同。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人受客戶委托，代表客戶利益；而保險(xiǎn)代理人則代表保險(xiǎn)公司利益，為保險(xiǎn)公司開展業(yè)務(wù)。提供的服務(wù)內(nèi)容不同。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人提供風(fēng)險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)安排、協(xié)助索賠與追償?shù)热谭?wù)，而保險(xiǎn)代理人主要代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、收取保險(xiǎn)費(fèi)等。服務(wù)的對象也存在差異。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要客戶是中高端消費(fèi)人群、大型企業(yè)和項(xiàng)目，而保險(xiǎn)代理人的服務(wù)對象主要是個(gè)人。在法律上承擔(dān)的責(zé)任不同?？蛻襞c保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是委托受托關(guān)系，如因經(jīng)紀(jì)人的過錯(cuò)造成損失，需承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；而保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)公司則是代理被代理關(guān)系，保險(xiǎn)公司僅對代理人在授權(quán)范圍內(nèi)的行為負(fù)責(zé)。
關(guān)于保險(xiǎn)公估人，其是指依法設(shè)立、受保險(xiǎn)公司、投保人或被保險(xiǎn)人委托，從事保險(xiǎn)標(biāo)的查勘、鑒定、估損以及賠款理算的公司。公估人的主要職能是依照委托要求對保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定和理算，并出具報(bào)告。其地位獨(dú)立，不受任何一方利益影響，確保保險(xiǎn)賠付的公平合理，有助于調(diào)解保險(xiǎn)當(dāng)事人之間的理賠矛盾。
保險(xiǎn)公估人在保險(xiǎn)市場上的作用具有不可替代性，與保險(xiǎn)代理人、經(jīng)紀(jì)人共同構(gòu)成保險(xiǎn)中介市場的核心成員，共同推動(dòng)保險(xiǎn)市場發(fā)展。其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
在保險(xiǎn)理賠方面，公估人協(xié)助保險(xiǎn)公司處理專業(yè)性、技術(shù)性問題，如經(jīng)濟(jì)、金融、保險(xiǎn)等領(lǐng)域的評估定損工作，促進(jìn)理賠領(lǐng)域的順利進(jìn)行。由于保險(xiǎn)公司既是承保人又是理賠人，直接負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和定損工作，結(jié)論難以被被保險(xiǎn)人信服。而公估人作為獨(dú)立第三方，以“裁判員”身份出現(xiàn)，確保結(jié)論的公正性。公估人的存在實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)理賠工作的專業(yè)化分工，有利于提高理賠技術(shù)的不斷升級和整體執(zhí)業(yè)水平，降低理賠費(fèi)用，提高整個(gè)社會的福利。
擴(kuò)展閱讀：購買保險(xiǎn)時(shí)如何避免“坑”？如何選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品？這里手把手教你如何避開常見的保險(xiǎn)陷阱。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/259490.html