一、Opera酒店管理系統(tǒng)簡介
Opera酒店管理系統(tǒng)是一款專為酒店設(shè)計(jì)的管理軟件，具有便捷、高效、操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。該系統(tǒng)涵蓋酒店各項(xiàng)工作的方方面面，包括前臺(tái)系統(tǒng)、電話管理系統(tǒng)、餐廳管理系統(tǒng)、娛樂管理系統(tǒng)、洗浴管理系統(tǒng)、酒吧管理系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)以及人事工資管理等。
1. 前臺(tái)系統(tǒng)：包括營銷、客檔、房價(jià)方案、預(yù)訂、接待、前臺(tái)客帳、客房中心、夜審、報(bào)表中心等功能。
2. 電話管理系統(tǒng)：實(shí)時(shí)接收入帳、話單分類統(tǒng)計(jì)、電話反控、電話自動(dòng)開/關(guān)等功能。
3. 餐廳、娛樂、洗浴等管理系統(tǒng)：涵蓋預(yù)訂、開桌/臺(tái)/牌、點(diǎn)單收銀、營業(yè)統(tǒng)計(jì)、酒水管理等功能。
Opera酒店管理系統(tǒng)還有以下特點(diǎn)：
1. 資源完全開放型，可根據(jù)需求設(shè)置權(quán)限。
2. 突出以營銷、預(yù)訂、房源、房價(jià)等對(duì)營銷有影響力的信息處理。
3. 建立了以客檔為中心的用戶信息管理系統(tǒng)，注重信息的完整性、長久性和可操作性。
4. 使用數(shù)據(jù)穿透查詢技術(shù)，查詢靈活實(shí)用。
5. 系統(tǒng)穩(wěn)定、適應(yīng)性強(qiáng)、操作靈活，界面美觀大方。
對(duì)于外界來說，Opera酒店管理系統(tǒng)可能看起來并不十分重要，但它對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生死、興盛、衰敗卻有著重大影響。尋求強(qiáng)大企業(yè)管理的企業(yè)可以嘗試使用此系統(tǒng)，驗(yàn)證其真實(shí)功能。
二、OA系統(tǒng)的作用
對(duì)于企業(yè)事業(yè)單位來說，OA系統(tǒng)發(fā)揮著重要的作用。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，它是決策支持系統(tǒng)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)；對(duì)于中層管理者來說，它是信息管理系統(tǒng)；而對(duì)于普通管理者來說，又是事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。
OA系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，增強(qiáng)員工協(xié)同工作的能力，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，有效管理有形（設(shè)備等）和無形（業(yè)務(wù)信息、知識(shí)）資產(chǎn)，避免流失。它還能實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、審核、簽批等行政事務(wù)的自動(dòng)處理，促進(jìn)管理電子化、規(guī)范化。
具體來說，實(shí)施OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的作用包括：
1. 建立單位內(nèi)部的郵件系統(tǒng)，使通信和信息交流快捷通暢。
2. 建立有效的信息發(fā)布和交流場所，如電子公告、電子論壇、電子刊物等，使內(nèi)部信息廣泛傳播。
3. 變革傳統(tǒng)紙質(zhì)公文辦公模式，實(shí)現(xiàn)電子化流轉(zhuǎn)，提高辦公效率。
4. 使各類文檔能夠按權(quán)限保存、共享和使用，提供方便的查找手段。
5. 輔助辦公自動(dòng)化，如會(huì)議管理、車輛管理、辦公用品管理等。
6. 擴(kuò)大辦公區(qū)域，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。
7. 集成企業(yè)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提高整體反應(yīng)速度。
8. 將傳統(tǒng)紙張?zhí)顚戇^程電子化，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。
9. 利用企業(yè)積累的信息資源和專家技能，提高創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力、辦公效率和員工技能素質(zhì)。
10. 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，減少差錯(cuò)和防止低效辦公。
在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，管理的重要性日益凸顯，而OA系統(tǒng)作為企業(yè)管理思想和靈魂的載體，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。企業(yè)管理內(nèi)容主要包括創(chuàng)意、細(xì)節(jié)管理和流程管理以及投資分析等，而OA系統(tǒng)應(yīng)該服務(wù)于這些管理內(nèi)容，幫助企業(yè)把握機(jī)遇，落實(shí)管理思想。
我們注重管理辦公事務(wù)的規(guī)范化、流程化和日程化，確保工作從始至終都能保持高效的執(zhí)行力度，避免出現(xiàn)虎頭蛇尾的情況。
那么，如何實(shí)現(xiàn)這些管理目標(biāo)呢？我們可以通過OA系統(tǒng)的整合功能來實(shí)現(xiàn)，包括流程、權(quán)限、內(nèi)容、報(bào)表等，以實(shí)現(xiàn)對(duì)子公司和部門的統(tǒng)一績效管理監(jiān)督與考核。具體來說，我們可以通過公司戰(zhàn)略的層層分解，將關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）落實(shí)到每個(gè)員工身上，形成一個(gè)從上到下的任務(wù)分配過程。
接著，基層員工根據(jù)分配的任務(wù)進(jìn)行執(zhí)行，并通過系統(tǒng)層層上報(bào)執(zhí)行情況。這些數(shù)據(jù)首先被匯總到各個(gè)小部門，然后再匯總到各個(gè)部門，最后統(tǒng)一報(bào)告給公司管理層。這樣，我們形成了一個(gè)從下到上的反饋過程，形成了一個(gè)閉環(huán)的控制系統(tǒng)。
在這個(gè)系統(tǒng)中，我們可以根據(jù)反饋情況進(jìn)行KPI指標(biāo)的調(diào)整，逐步使公司按照公司戰(zhàn)略穩(wěn)步發(fā)展。我們?cè)诮y(tǒng)計(jì)和執(zhí)行過程中，不僅關(guān)注結(jié)果考核，更重視過程監(jiān)督，以實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控的目標(biāo)。
我們可以通過OA系統(tǒng)的基本功能來實(shí)現(xiàn)這些管理目標(biāo)，包括計(jì)劃分解、計(jì)劃執(zhí)行流程、執(zhí)行考核、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)報(bào)表、在線監(jiān)控以及決策分析等功能。這些功能的實(shí)現(xiàn)，使得OA系統(tǒng)成為我們企業(yè)管理的重要輔助工具。通過這樣的管理方式，我們可以更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，提高管理效率，確保公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/259337.html