本文是對(duì)愛梯電腦及其創(chuàng)始人邱楠的專訪報(bào)道。邱楠帶領(lǐng)愛梯電腦在河南IT業(yè)中嶄露頭角，以其獨(dú)特的社區(qū)型電腦服務(wù)模式贏得了消費(fèi)者的信賴。
邱楠在接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)了愛梯電腦的核心服務(wù)理念：“把最好的最快的服務(wù)做到家”。他提到，愛梯電腦自成立之日起就定位于社區(qū)型電腦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，目前在鄭州擁有30家分店，主要分布于大型社區(qū)和客流量大的地方。公司提供的2小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，讓用戶在需要幫助時(shí)能夠迅速得到支持。
回顧邱楠的創(chuàng)業(yè)歷程，他最初進(jìn)入IT行業(yè)是為了配置一臺(tái)性價(jià)比高的電腦。隨著對(duì)IT行業(yè)的深入了解，他意識(shí)到服務(wù)的重要性，特別是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下。他強(qiáng)調(diào)了信譽(yù)在業(yè)務(wù)發(fā)展中的關(guān)鍵作用，并堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
受到央視報(bào)道的啟發(fā)，邱楠對(duì)IT服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。他在北京的打工經(jīng)歷讓他更加理性與穩(wěn)健，認(rèn)識(shí)到社會(huì)分工的不斷擴(kuò)大和細(xì)化是創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。他決定創(chuàng)辦連鎖性質(zhì)的愛梯電腦，以解決市民對(duì)方便快捷的電腦服務(wù)的需求。
邱楠的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃經(jīng)過深思熟慮和與資深I(lǐng)T朋友的討論后啟動(dòng)。盡管初期店面持續(xù)虧損，但他堅(jiān)持了下來，并相信方向的重要性。他帶領(lǐng)員工一起宣傳，提高公司的影響力，并堅(jiān)持給員工培訓(xùn)，提高服務(wù)的理念和素質(zhì)。
邱楠的成功來自于他不斷更新觀念，認(rèn)識(shí)到社會(huì)分工的不斷細(xì)化是市場(chǎng)機(jī)會(huì)。他打破了原有市場(chǎng)格局，一舉在鄭州建立30家愛梯電腦的連鎖門店。他強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者購(gòu)買電腦時(shí)的服務(wù)需求，以及廠家售后服務(wù)的不足，這些都是他創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。
在實(shí)踐中，邱楠認(rèn)識(shí)到社會(huì)分工的不斷細(xì)化是成功的關(guān)鍵。他認(rèn)識(shí)到DIY商家和廠家售后的局限性，提供了更快速、更專業(yè)的服務(wù)。他的連鎖電腦店取得了巨大的成功，并開始考慮與廠家商談代理服務(wù)，嘗試代理產(chǎn)品，利用30家門店的區(qū)域優(yōu)勢(shì)吸引廠家注意。
24、在瞬息萬變的市場(chǎng)中，細(xì)節(jié)或許不能決定全局，但其影響力不容忽視。這些深入人心的認(rèn)知，源于他在大學(xué)所學(xué)習(xí)的工商管理專業(yè)知識(shí)。在新浪的管理模式下，他深受啟發(fā)，認(rèn)識(shí)到管理層的穩(wěn)固是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。自一開始，他便注重多部門協(xié)同合作，強(qiáng)調(diào)門店間的互助，并始終將員工置于重要位置。他對(duì)客戶的重視更是毋庸置疑，將客戶利益置于最前端。一位友人透露，他的思維方式極為靈活全面，敢于實(shí)踐，實(shí)為實(shí)干家。這些優(yōu)點(diǎn)讓他成功拓展了60家門店，擁有300名技術(shù)員工，并吸引了超過1萬家中小企業(yè)客戶。
25、盡管四年時(shí)間在企業(yè)發(fā)展中只是短暫的一瞬，但其所帶來的變革卻充滿希望。在河南IT業(yè)的冬天，他所領(lǐng)導(dǎo)的愛梯電腦為我們展示了一份鼓舞人心的創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖。
26、商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，未來的路充滿挑戰(zhàn)，但我們有理由相信愛梯電腦的前景是美好的。
二、關(guān)于電腦顯示屏字體不清晰的問題
1、分辨率設(shè)置不當(dāng)可能導(dǎo)致電腦顯示屏字體模糊。建議將顯示器分辨率調(diào)整至*狀態(tài)。
2、若信號(hào)線質(zhì)量不佳，也會(huì)導(dǎo)致字體顯示不清。嘗試更換優(yōu)質(zhì)信號(hào)線以改善顯示效果。
3、按下顯示器上的“AUTO”鍵，自動(dòng)調(diào)整顯示設(shè)置，使文字顯示更加清晰銳利。
4、通過個(gè)性化設(shè)置調(diào)整文本字體。選擇易于辨識(shí)的字體并進(jìn)行設(shè)置，以提高顯示效果。
5、考慮重新安裝顯卡驅(qū)動(dòng)，以確保顯示正常運(yùn)作。
6、如問題依舊，可能是顯示器自身IC電路設(shè)計(jì)問題或老化所致。建議更換顯示器進(jìn)行測(cè)試。
三、常用的銷售技巧概述
1、建立穩(wěn)固的買賣雙方關(guān)系。
2、銷售人員需深入理解客戶的購(gòu)買流程并與之匹配。大多數(shù)公司缺乏明確的銷售流程，導(dǎo)致銷售人員無法正確規(guī)劃推銷電話。每個(gè)電話應(yīng)以客戶承諾推進(jìn)銷售流程為目標(biāo)。
3、提問技巧至關(guān)重要。大多數(shù)銷售人員未問對(duì)問題，導(dǎo)致延誤、反對(duì)及錯(cuò)誤的解決方案等阻力。準(zhǔn)備正確的問題并提升提問技巧是銷售成功的關(guān)鍵。
4、了解客戶行業(yè)及其市場(chǎng)目標(biāo)對(duì)銷售至關(guān)重要。缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)將影響銷售信譽(yù)。
5、傾聽客戶需求比單純的產(chǎn)品推介更重要。讓客戶充分表達(dá)，銷售人員則應(yīng)閉上嘴，引導(dǎo)談話并正確消化信息，以準(zhǔn)確定位產(chǎn)品滿足客戶需要。
6、提出有針對(duì)性的解決方案。當(dāng)銷售人員根據(jù)客戶明確的需求提出具體解決方案時(shí)，成功率大大提高。
7、銷售人員的心理素質(zhì)和抗挫能力對(duì)其成功至關(guān)重要。形成從挫折中恢復(fù)過來的能力，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)積極主動(dòng)。有效的銷售培訓(xùn)必須包括心理抗壓訓(xùn)練，以幫助銷售人員面對(duì)挫折和挑戰(zhàn)。
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