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營(yíng)銷與管理技能培訓(xùn)

課程背景：
中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷下行情況銀行目前面臨著越來(lái)越大的生存壓力，不但壞賬集中出現(xiàn)，四大行的年利潤(rùn)增長(zhǎng)也進(jìn)入了零時(shí)代，諸如村鎮(zhèn)銀行、民營(yíng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、p2p公司等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷涌現(xiàn)，加之利率市場(chǎng)化、存款保險(xiǎn)制度等政策的不斷放開(kāi)，更為關(guān)鍵的是銀行對(duì)公客戶融資渠道不斷增加，大客戶自己做金融業(yè)務(wù)，小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀形式不斷惡化，使得銀行營(yíng)銷困難重重，在此競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，銀行對(duì)公業(yè)務(wù)怎樣的應(yīng)對(duì)策略才能突圍？
本課程結(jié)合國(guó)內(nèi)不同區(qū)域，不同類別的銀行在目前困境下做出的實(shí)際有效的營(yíng)銷方式，以前瞻的思維以及營(yíng)銷理念、營(yíng)銷技能、營(yíng)銷心態(tài)結(jié)合而成，課程以大量的實(shí)際案例為主線來(lái)設(shè)計(jì)，使得學(xué)員學(xué)完即可以應(yīng)用，提高學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的效率、

課程學(xué)員：
銀行行長(zhǎng)信貸主管、對(duì)公客戶經(jīng)理

授課形式：
案例、互動(dòng)、分組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)

課程收益：
1、了解當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)的真正需求
2、掌握企業(yè)營(yíng)銷的三大創(chuàng)新模式
3、掌握信貸客戶批量開(kāi)發(fā)的技巧
4、掌握新媒體工具在企業(yè)客戶維護(hù)中的作用
5、掌握客戶分類營(yíng)銷與管理的技能
6、掌握客戶維護(hù)的核心技能
7、掌握企業(yè)信貸客戶獲客的新渠道

課程大綱：
第一部分銀行企業(yè)營(yíng)銷的本質(zhì)
1、什么是企業(yè)的需求？
視頻分享：您了解自己的需求嗎？
2、銀行企業(yè)營(yíng)銷與傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)營(yíng)銷的本質(zhì)區(qū)別
案例分享：銀行企業(yè)營(yíng)銷的本質(zhì)
3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？
案例分享：
對(duì)公信貸產(chǎn)品對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)您賣的是什么？
4、換位思考在營(yíng)銷中的運(yùn)用
案例分享：（1）換位思考是一項(xiàng)技能；（2）老板買學(xué)區(qū)房的理由您知道嗎？

第二部分銀行對(duì)公營(yíng)銷方式的三大轉(zhuǎn)變
1、對(duì)公營(yíng)銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變
案例分享：
（1）某行的900萬(wàn)貸款案例分享
（2）圈子開(kāi)發(fā)帶來(lái)的40%業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
討論：現(xiàn)場(chǎng)制定本行的新媒體開(kāi)發(fā)策略
2、對(duì)公營(yíng)銷由單體開(kāi)發(fā)向批量開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享：
民生銀行客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營(yíng)銷
討論：現(xiàn)場(chǎng)定制本行批量客戶開(kāi)發(fā)的策略
3、對(duì)公營(yíng)銷由隨機(jī)開(kāi)發(fā)向定向開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享：
（1）銀行的網(wǎng)格化營(yíng)銷
（2）某銀行的“五挺進(jìn)”
討論：現(xiàn)場(chǎng)制定本行企業(yè)定向開(kāi)發(fā)的策略

第三部分對(duì)公分類營(yíng)銷管理的策略轉(zhuǎn)變
1、企業(yè)分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之新機(jī)會(huì)
案例分享：客戶經(jīng)理的批發(fā)精準(zhǔn)營(yíng)銷
2、企業(yè)分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之客戶需求變化
案例分享:客戶需求由錢向關(guān)系的轉(zhuǎn)變
3、企業(yè)分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之新媒體工具運(yùn)用
案例分享：微信紅包搶的是什么？
4、企業(yè)分類帶來(lái)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”
案例分享：客戶還是粉絲？
5、企業(yè)分類后的個(gè)人品牌建設(shè)
案例分享：客戶經(jīng)理的個(gè)人品牌建設(shè)
6、企業(yè)分類后的“客戶為中心”
案例分享：客戶為中心的產(chǎn)品綜合營(yíng)銷

第四部分銀行對(duì)公營(yíng)銷中的微信運(yùn)用
1、客戶經(jīng)理用微信的小試牛刀
案例分享：一個(gè)“附近的人”帶來(lái)的私行客戶
2、微信在陌生客戶中的開(kāi)發(fā)
案例分享：銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷中微信的“天大”作用
3、微信在企業(yè)外拓中的使用技巧
案例分享：失敗外拓營(yíng)銷中的意外收獲
4、微信在存量客戶二次營(yíng)銷中的使用
案例分享：32個(gè)贊帶來(lái)的四個(gè)百萬(wàn)客戶
5、微信在沙龍活動(dòng)中的定海神針
案例分享：比電話邀約還精準(zhǔn)的沙龍活動(dòng)
6、微信群的魅力
案例分享：感動(dòng)客戶的“十五年失聯(lián)朋友的再次聚會(huì)”
7、銀行產(chǎn)品的第一時(shí)間
案例分享：微信帶來(lái)的第一時(shí)間

第五部分對(duì)公營(yíng)銷之分級(jí)維護(hù)
1、企業(yè)關(guān)系分級(jí)維護(hù)的必要性
案例分享：1）您多久沒(méi)有理你的企業(yè)了？
2）企業(yè)維護(hù)帶來(lái)的120個(gè)價(jià)值客戶
2、企業(yè)關(guān)系分級(jí)維護(hù)的3大核心功能
案例分享：招行某分行的客戶維護(hù)帶來(lái)的批量企業(yè)客戶
3、銀行企業(yè)維護(hù)的常用方式
案例分享：知己的“由來(lái)”
4、企業(yè)生命周期的管理
案例分享：“舍得”原則
5、企業(yè)關(guān)系維護(hù)流程
討論：我們的維護(hù)流程該怎樣做？
6、企業(yè)分類差異化維護(hù)
案例分享：只是以客戶資產(chǎn)級(jí)別維護(hù)客戶的失敗案例
7、企業(yè)圈子維護(hù)的方法
案例分享：87年小伙的圈子法則（草根到*大佬圈的過(guò)程）

第六部分銀行對(duì)公營(yíng)銷管理的落地基礎(chǔ)
1.知行合一為一切目前實(shí)行之必要條件
2.銀行企業(yè)營(yíng)銷中的“行動(dòng)英雄”
3.變革即重生
4.行動(dòng)才是*有效提升營(yíng)銷的最有效手段

營(yíng)銷與管理技能培訓(xùn)