国产精品亚洲а∨无码播放 ,久久精品国产亚洲AV高清色欲 ,欧美乱xXXXX,国产成人无码A区在线观看导航

分級(jí)客戶(hù)管理培訓(xùn)

課程背景：
當(dāng)今銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了多元立體式的競(jìng)爭(zhēng)，利率市場(chǎng)化、存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)金融、民營(yíng)銀行、社區(qū)銀行、P2P等國(guó)家制度的不斷推出，加之新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷出現(xiàn)，客戶(hù)體驗(yàn)要求越來(lái)越高，銀行任務(wù)還在每年持續(xù)增加，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)總量已經(jīng)不能滿(mǎn)足各家銀行任務(wù)的增長(zhǎng)目標(biāo)，因此做好已有客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)以及從存量客戶(hù)再次開(kāi)發(fā)成為了銀行營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的當(dāng)務(wù)之急，銀行客戶(hù)怎樣維護(hù)才能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，存量客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)怎么做才能達(dá)到理想的效果？
課程借鑒國(guó)內(nèi)外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)理念，結(jié)合國(guó)內(nèi)不同銀行的客戶(hù)維護(hù)的優(yōu)勢(shì)，以實(shí)際案例為導(dǎo)向來(lái)研發(fā)而成，本課程*亮點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)，效果提升明顯。

課程學(xué)員：
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理

課程收益：
1、了解今后銀行營(yíng)銷(xiāo)的新形式
2、了解什么才是真正的客戶(hù)需求
3、掌握引導(dǎo)客戶(hù)需求的方法
4、掌握客戶(hù)拓展中新工具的運(yùn)用
5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)外拓客戶(hù)的方法
6、掌握客戶(hù)維護(hù)的核心技能
7、掌握存量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)技巧
8、掌握客戶(hù)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)技能

授課形式：
案例、互動(dòng)、分組討論、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)

課程大綱：
第一部分互聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)銀行營(yíng)銷(xiāo)的沖擊
1、智能銀行能替代的是什么？
案例分享：智能銀行對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊
2、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷(xiāo)核心
案例分享：銀行營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值

第二部分銀行營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
1、什么是客戶(hù)需求？
視頻分享：您了解自己的需求嗎？
2、銀行營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)區(qū)別
案例分享：營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？
案例分享：理財(cái)產(chǎn)品、負(fù)債產(chǎn)品、電子產(chǎn)品您賣(mài)的是什么？
4、換位思考在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用
案例分享：（1）換位思考是一項(xiàng)技能；（2）老板買(mǎi)學(xué)區(qū)房的理由您知道嗎？

第三部分客戶(hù)維護(hù)的核心前提——客戶(hù)分類(lèi)
1、完善您的客戶(hù)資料
工具分享：完善客戶(hù)資料的工具
2、客戶(hù)真正忠誠(chéng)的核心原因
案例分享：客戶(hù)產(chǎn)品持有數(shù)量的價(jià)值
3、銀行客戶(hù)分類(lèi)的核心原則
案例分享：價(jià)值分類(lèi)
4、銀行客戶(hù)分類(lèi)的類(lèi)別
案例分享：
（1）傳統(tǒng)分類(lèi)：年齡、資產(chǎn)、產(chǎn)品持有率、性別、行業(yè)等
（2）關(guān)系分類(lèi)：忠誠(chéng)、一般、流失等
討論：還有“潛在”的分類(lèi)嗎？
5、不同類(lèi)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的不同需求
案例分享：理財(cái)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、信貸產(chǎn)品等對(duì)分類(lèi)客戶(hù)的不同需求
6、本行產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)行產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)訓(xùn)練
案例分享：1、產(chǎn)品與其他大行的賣(mài)點(diǎn)話(huà)術(shù)
2、產(chǎn)品與股份制銀行的賣(mài)點(diǎn)話(huà)術(shù)
3、產(chǎn)品與中小銀行的賣(mài)點(diǎn)話(huà)術(shù)

第四部分業(yè)績(jī)提升之客戶(hù)關(guān)系分級(jí)維護(hù)與升級(jí)
1、客戶(hù)維護(hù)的核心要素
案例分享：懂客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理
2、客戶(hù)關(guān)系分級(jí)維護(hù)的必要性
案例分享：您多久沒(méi)有理你的客戶(hù)了？
3、客戶(hù)關(guān)系分級(jí)維護(hù)的3大核心功能
案例分享：40萬(wàn)一年定存送一輛電動(dòng)車(chē)的失敗案例
4、銀行客戶(hù)維護(hù)的常用方式
案例分享：知己的“由來(lái)”
4、分級(jí)維護(hù)客戶(hù)時(shí)對(duì)知識(shí)寬度的四大要求
5、分級(jí)客戶(hù)生命周期的管理
案例分享：“舍得”原則
6、分級(jí)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)流程
討論：我們的維護(hù)流程該怎樣做？
7、客戶(hù)的維護(hù)核心要素
案例分享：某行客戶(hù)維護(hù)帶來(lái)的1.3億的存款
8、客戶(hù)維護(hù)的三大原則
案例分享：頻率、形式、貼心

第五部分業(yè)績(jī)提升之銀行存量客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)
1、存量客戶(hù)分類(lèi)3種方式
案例分享：某行存量客戶(hù)一周開(kāi)發(fā)新增理財(cái)1700萬(wàn)
2、存量客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)的2大方式
案例分享：某銀行的存量客戶(hù)開(kāi)發(fā)的“絕招”
3、存量客戶(hù)開(kāi)發(fā)的精細(xì)化管理
案例分享：一個(gè)支行的精細(xì)化客戶(hù)管理
4、存量開(kāi)戶(hù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程控制
案例分享：某銀行的二季度營(yíng)銷(xiāo)

第六部分業(yè)績(jī)提升之微信在銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用
1、銀行營(yíng)銷(xiāo)方式的微與巧的變化
案例分享：銀行“微”與“巧”營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)啟
2、客戶(hù)經(jīng)理用微信的小試牛刀
案例分享：一個(gè)“附近的人”帶來(lái)的私行客戶(hù)
3、微信在陌生客戶(hù)中的開(kāi)發(fā)
案例分享：銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)中微信的“天大”作用
4、微信在客戶(hù)外拓中的使用技巧
案例分享：失敗外拓營(yíng)銷(xiāo)中的意外收獲
5、微信在存量客戶(hù)二次營(yíng)銷(xiāo)中的使用
案例分享：32個(gè)贊帶來(lái)的百萬(wàn)理財(cái)
6、微信在沙龍活動(dòng)中的定海神針
案例分享：比電話(huà)邀約還精準(zhǔn)的沙龍活動(dòng)
7、微信群的魅力
案例分享：感動(dòng)客戶(hù)的“十五年失聯(lián)朋友的再次聚會(huì)”
8、銀行產(chǎn)品的第一時(shí)間
案例分享：微信帶來(lái)的第一時(shí)間

第七部分業(yè)績(jī)提升之沙龍與外拓營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施
1、活動(dòng)中的電話(huà)邀約技巧
案例分享：老客戶(hù)與新客戶(hù)的
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的三大注意事項(xiàng)
案例分享：南寧某銀行定向化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃分享
3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的現(xiàn)場(chǎng)把控要點(diǎn)
案例分享：外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的2700萬(wàn)存款
4、活動(dòng)主題與產(chǎn)品的匹配原則
案例分享：某銀行的親子互動(dòng)帶來(lái)的315萬(wàn)理財(cái)銷(xiāo)售
5、短期活動(dòng)主題與長(zhǎng)期活動(dòng)主題選擇的標(biāo)準(zhǔn)
案例分享：某銀行的192個(gè)客戶(hù)，470萬(wàn)存款
6、活動(dòng)主題名字選定的兩大要求
案例分享：某行的“小小銀行家”沙龍

第八部分客戶(hù)溝通技巧之——懂心
1、說(shuō)話(huà)前先識(shí)人
案例分享：不懂點(diǎn)心理學(xué)怎么能好好溝通
2、換位思考
案例分享：他行vip就是我行vip的啟示
3、傾聽(tīng)的能力
案例分享：客戶(hù)的一句“你不懂我”帶來(lái)的思考
4、贊美的技巧
案例分享：一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)的百萬(wàn)理財(cái)客戶(hù)
5、世界上最遠(yuǎn)的距離

分級(jí)客戶(hù)管理培訓(xùn)