課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
醫(yī)院經(jīng)營模式課程
課程大綱
第一講:醫(yī)院文化建設(shè)的必要性
一、醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要
1.經(jīng)營、服務(wù)與質(zhì)控的現(xiàn)實(shí)矛盾
2.通過文化建設(shè),將經(jīng)營、服務(wù)與質(zhì)量有效融合
3.醫(yī)院文化體系是醫(yī)院經(jīng)營模式的根基
二、醫(yī)院人才建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需求
1.有效的文化體系建設(shè)與人才培養(yǎng)機(jī)制
2.人才激勵模式的根基是醫(yī)院文化體系建設(shè)
3.通過文化體系建設(shè)吸引人才、培養(yǎng)人才、提升人才
第二講:基于經(jīng)營模式的醫(yī)院文化建設(shè)
一、醫(yī)院經(jīng)營與文化建設(shè)
1.基于最根本商業(yè)準(zhǔn)則的文化體系構(gòu)建
2.有利于人才激勵的醫(yī)院文化體系建設(shè)
3.如何通過醫(yī)院文化體系建設(shè)提升經(jīng)營效益
二、質(zhì)量控制與文化建設(shè)
1.醫(yī)院質(zhì)量管理的原則與模式
2.針對質(zhì)控分級管理與考核的文化體系建設(shè)
3.建設(shè)醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量自我管理與審查的機(jī)制文化
4.醫(yī)療質(zhì)控反饋機(jī)制與評價(jià)的文化體系
5.醫(yī)療質(zhì)控的激勵與獎懲機(jī)制的文化建設(shè)
三、服務(wù)提升與文化建設(shè)
1.以病人為重心的醫(yī)院文化建設(shè)
2.服務(wù)“人性化”與文化建設(shè)
3.醫(yī)院環(huán)境的優(yōu)化與文化體系構(gòu)建
4.文化體系:*的服務(wù)與環(huán)境是醫(yī)院重要競爭力
四、醫(yī)患關(guān)系與文化建設(shè)
1.如何通過文化建設(shè)優(yōu)化醫(yī)患溝通
2.醫(yī)院文化體系與醫(yī)療糾紛防范
3.文化體系建設(shè)與醫(yī)院危機(jī)管理同步進(jìn)行
第三講:醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)施
一、醫(yī)院制度文化建設(shè)
1.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)方式建設(shè)
2.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)建設(shè)
3.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制建設(shè)
4.醫(yī)院管理制度建設(shè)
二、醫(yī)院行為文化建設(shè)
1.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者行為文化建設(shè)
2.醫(yī)院中層管理者行為文化建設(shè)
3.醫(yī)院基層管理者行為文化建設(shè)
4.醫(yī)院員工行為文化建設(shè)
三、醫(yī)院精神文化建設(shè)
1.設(shè)立共同愿景
2.確立醫(yī)院價(jià)值觀
3.培育醫(yī)院精神
四、醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)
1.醫(yī)院生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境等建設(shè)。
2.改善勞動條件、加強(qiáng)勞動保護(hù)
3.增加文體娛樂活動,豐富員工業(yè)余生活。
4.醫(yī)院VI的設(shè)計(jì)、優(yōu)化或升級。
五、醫(yī)院文化建設(shè)需要避免的誤區(qū)
1.重物質(zhì)、輕精神,缺乏靈魂
2.重形式、輕內(nèi)涵,缺乏個(gè)性
3.重制度、輕執(zhí)行,缺乏一貫性
4.重使用、輕培養(yǎng),缺乏機(jī)制
醫(yī)院經(jīng)營模式課程
轉(zhuǎn)載:http://www.yniwn.cn/gkk_detail/308556.html
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