銷售不僅僅是一種商業(yè)行為，更是一門藝術(shù)。銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是工作技能的一種。銷售就是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。
銷售過程中，對客戶的心理、產(chǎn)品專業(yè)知識、社會常識、表達能力、溝通能力的掌控和運用至關(guān)重要。常用的銷售技巧包括引導(dǎo)成交法、假設(shè)成交法、關(guān)鍵按鈕成交法等。
值得注意的是，男女客戶在購買和消費心理方面有很大的差異。針對男性客戶的果斷、自信特點，銷售人員應(yīng)主動熱情地接待，積極推薦商品，詳細(xì)介紹商品的性能和特點。而女性客戶更注重商品的外觀形象及美感，容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，因此銷售人員需要更多的熱情和耐心，提供更周到細(xì)致的服務(wù)。
營業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，有針對性地接待。熟悉店內(nèi)貨品，掌握顧客心理，做到專業(yè)的建議和搭配，這些都是銷售過程中的重要環(huán)節(jié)。
對于銷售人員而言，如何處理客戶疑問也是一門重要的技巧。在不能了解客戶的真實問題時，應(yīng)讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷、多提問題，把握關(guān)鍵問題并讓客戶具體闡述。要確認(rèn)客戶問題并且重復(fù)回答客戶疑問，這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
至于奔馳銷售服務(wù)公司，其為梅賽德斯-奔馳在中國設(shè)立的有限責(zé)任公司，主要負(fù)責(zé)奔馳汽車在中國的銷售和服務(wù)。公司目前處于營業(yè)狀態(tài)，法人為劉宇策。梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售公司的業(yè)務(wù)范圍廣泛，包括：作為德國戴姆勒股份公司下屬的梅賽德斯-奔馳、邁巴赫、精靈品牌在中國地區(qū)的授權(quán)總經(jīng)銷商，負(fù)責(zé)進口上述品牌的乘用車，以及這些車輛零部件的進口、市場推廣和銷售。公司還提供售后服務(wù)支持。
除了汽車相關(guān)業(yè)務(wù)，該公司還銷售汽車配件及附件、汽車專用工具、服裝鞋帽、五金交電等商品。公司也涉足機械設(shè)備、針織紡織品、工藝美術(shù)品、珠寶首飾、計算機軟硬件及輔助設(shè)備、家用電器、通訊設(shè)備、電子產(chǎn)品等多個領(lǐng)域。公司還提供汽車租賃服務(wù)（九座以上客車除外），租賃計算機和通信設(shè)備，以及技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)。公司還從事傭金業(yè)務(wù)（拍賣除外），并提供了與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。
在北京地區(qū)，經(jīng)營范圍相近的公司注冊資本總額達到約人民幣1.676億元，主要集中在幾家規(guī)模較大的企業(yè)中。而奔馳（中國）汽車銷售公司的注冊資本雄厚，展現(xiàn)出強大的市場競爭力。該公司目前投資了一家公司，并沒有開設(shè)分公司。若想了解更多關(guān)于奔馳（中國）汽車銷售公司的信息，可以通過百度企業(yè)信用進行查詢。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/259785.html