近日，我有幸參加了某保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)活動(dòng)，這次培訓(xùn)讓我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解，也讓我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。下面我將從三個(gè)方面分享我的學(xué)習(xí)心得。
一、培訓(xùn)內(nèi)容與氛圍
這次培訓(xùn)為期兩天，內(nèi)容緊湊有序。第一天主要是銀保部門的總經(jīng)理為我們介紹了公司的歷史和發(fā)展前景。他激情四溢的講述讓我對(duì)公司的未來充滿了信心。他還分享了自己的成長經(jīng)歷，激勵(lì)我們在保險(xiǎn)行業(yè)努力拼搏。我還聆聽了另一位總經(jīng)理關(guān)于企業(yè)文化的講座，他通過自己的親身經(jīng)歷告訴我們“態(tài)度決定一切”，讓我深刻體會(huì)到端正態(tài)度的重要性。
二天的培訓(xùn)中，氛圍嚴(yán)肅而活潑。每一位講師都把自己的專業(yè)知識(shí)毫無保留地傳授給我們。在這種緊張而有序的環(huán)境中，我深刻感受到了成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。每一堂課程都讓我收獲滿滿。
、心態(tài)與行動(dòng)
這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到心態(tài)的重要性。“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)”，只有真正認(rèn)同這一理念，才能把行動(dòng)變成自發(fā)自覺的行為。我深刻體會(huì)到了態(tài)度決定一切的理念。每一位成功的講師都用自己的實(shí)際行動(dòng)證明了這一點(diǎn)。他們的經(jīng)歷告訴我，要想實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，就要有明確的目標(biāo)并且堅(jiān)持不懈地為之努力。我認(rèn)識(shí)到要想成功，不僅要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還要靈活調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。我們要學(xué)會(huì)換位思考，減少負(fù)面情緒和壓力。同時(shí)我也明白了溝通的重要性。溝通是人與人之間交流的橋梁，只有達(dá)成共識(shí)才能有效地推動(dòng)工作的進(jìn)展。我學(xué)會(huì)了如何做到有效溝通，如何處理與客戶之間的關(guān)系爭取業(yè)務(wù)合作等技巧。我相信在未來的工作中一定能夠派上用場。我懂得了用積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活的不愉快，這也是我們邁向成功的關(guān)鍵一步。我們必須接受不能改變的事實(shí)但可以改變態(tài)度；不能改變過去但可以把握現(xiàn)在；不能事事順利但可以盡心盡力；不能左右天氣但可以改變心情等。我們應(yīng)該不斷塑造健康向上的心態(tài)為自己的發(fā)展添磚加瓦也為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份力量！未來競爭將更加激烈我必須抱著端正的態(tài)度從細(xì)節(jié)做起從小事做起不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)提高自己的業(yè)務(wù)技能讓自己成為一名專業(yè)的保險(xiǎn)從業(yè)人員！我一定能在公司找到屬于自己的一片天！三、收獲與展望經(jīng)過這次培訓(xùn)我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處在未來的工作中我會(huì)更加努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力爭取為公司做出更大的貢獻(xiàn)！最后我相信只要我用心去做一定能走向成功為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值也為自己的職業(yè)生涯畫上一個(gè)完美的句號(hào)！這次培訓(xùn)是我人生道路上的一次重要課程我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！經(jīng)過近一個(gè)星期在中國保險(xiǎn)公司貴陽分公司都市路支公司的實(shí)訓(xùn)，我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和深刻的感受。
通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)讓我樹立了信心，認(rèn)識(shí)到無論做任何行業(yè)，擔(dān)任任何角色，首先需要對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)有充分的信心。這種信心是開展工作的基礎(chǔ)，也是克服困難的源泉。
我在銀行網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)踐中，業(yè)務(wù)技能和溝通技巧得到了不斷提升，公共關(guān)系和工作能力也得到了提高。我逐漸熟悉并掌握了一些基本的工作方法和簡單的銷售技巧。在實(shí)踐中，我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，這是現(xiàn)今許多大學(xué)生初入社會(huì)面臨的一大挑戰(zhàn)。
不斷的自我總結(jié)和反思提高了我自我學(xué)習(xí)的能力。會(huì)議主持也鍛煉了我的膽識(shí)和演講水平。通過討論，我能糾正錯(cuò)誤，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)水平。這也是一個(gè)取長補(bǔ)短的過程，我能彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，提高自身素質(zhì)。
為期四天的準(zhǔn)營銷經(jīng)理培訓(xùn)班讓我更加明確了自己的目標(biāo)，找到了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的可能。培訓(xùn)班中的企業(yè)文化課程與我自身的想法相契合，讓我找到了生命的力量和支點(diǎn)。我也對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深刻的理解，消除了之前的疑惑和忐忑。
我明白了，做事需要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。而做人也是如此，我需要時(shí)刻提醒自己改掉壞毛病，注意儀態(tài)和言行舉止。我也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性。在這次學(xué)習(xí)中，我們分工協(xié)作，迅速補(bǔ)位幫助，最終達(dá)成了目標(biāo)。
經(jīng)過一系列的課程學(xué)習(xí)，我對(duì)今后的工作方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)，這讓我受益匪淺。這些學(xué)習(xí)不僅增加了我的知識(shí)量，也讓我感覺到了肩負(fù)的責(zé)任的重大。從原來的對(duì)產(chǎn)品的了解不全面，到現(xiàn)在能夠掌握我們銷售產(chǎn)品的性能和話語的正確表述，我能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)，并養(yǎng)成了做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣。
我認(rèn)識(shí)到了作為營銷人員的發(fā)展空間和機(jī)遇，以及從事這份職業(yè)的神圣性。這幾天的學(xué)習(xí)不僅讓我上了一個(gè)新臺(tái)階，更增添了我的信心。我將把學(xué)到的技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中，完成自己的任務(wù)。在未來的工作中，我將以百倍的熱情和良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對(duì)我公司和所從事的職業(yè)負(fù)責(zé)，將公司的文化永遠(yuǎn)傳承下去，努力成為銷售精英。
我一直認(rèn)為培訓(xùn)是一件很有必要的工作，雖然有些人反感這種學(xué)習(xí)方式，但我認(rèn)為在培訓(xùn)中可以學(xué)習(xí)他人的優(yōu)秀案例，讓自己得以進(jìn)步。所以這一次培訓(xùn)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了，吸收了很多有用的知識(shí)。除了態(tài)度之外，認(rèn)真讀也是工作中非常重要的，如果一個(gè)人不能認(rèn)真地對(duì)待一份工作，那么這份工作所給予我們的也會(huì)讓我們失望。
這次培訓(xùn)中，我聽到了很多案例，我從中明白了許多。我將它們整理好，運(yùn)用到以后的工作中，應(yīng)該可以為工作提供幫助。培訓(xùn)對(duì)我們員工來說是一件有利的事情，只要我們能積極去聽去學(xué)，在工作中一定會(huì)有便利。這一次培訓(xùn)已經(jīng)給予了我很多技巧，我也將它們運(yùn)用好。
近年來，xx保險(xiǎn)xx公司在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體員工的努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。作為公司的一員，我肩負(fù)著重要職責(zé)與使命。我一直注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)，并注重提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。我也重視加強(qiáng)管理和制度建設(shè)，確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。
作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我制定了周、月、季度、年的銷售計(jì)劃，并注重過程的管理和監(jiān)控，確保目標(biāo)的順利完成。我也注重幫助經(jīng)理室推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還負(fù)責(zé)營銷一部的工作。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是面向生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，我在全市首先開辦了針對(duì)營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)，既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入。
回顧過去的工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。例如服務(wù)不及時(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。在新的一年里，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，以飽滿的激情和百倍的信心迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我也將帶領(lǐng)公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，全力拼搏，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。
總之在過去的一年里人保財(cái)險(xiǎn)面臨著巨大的市場競爭壓力和挑戰(zhàn)但是我們依然取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。在未來的工作中我們將繼續(xù)解放思想更新觀念突破自我加大市場營銷力度以飽滿的激情和百倍的信心迎接未來的挑戰(zhàn)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。XXXX年伊始，我司經(jīng)理室對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及2003年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行了綜合分析，針對(duì)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了層層分解，制定了月度計(jì)劃，并確保每月進(jìn)行盤點(diǎn)和落實(shí)。這有效地保證了計(jì)劃執(zhí)行的及時(shí)監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)，我們深入考慮了險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，將綜合賠付率作為年終測評(píng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
針對(duì)車險(xiǎn)市場，我們加大了新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決舍棄“垃圾保費(fèi)”，并將穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)。我們要求業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，并由經(jīng)理室督促考核，提前介入公關(guān)，以確保原有業(yè)務(wù)的不流失。我們與地方有關(guān)部門建立了聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，與部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，充分把握市場主動(dòng)權(quán)。
在競爭中，我們保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。我們積極參與地方工作，贏得縣委、縣的工作肯定和大力支持。在服務(wù)上，我們更加人性化、親密化，要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目。
根據(jù)當(dāng)前保源情況，我們確定了以摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種的突破口，與相關(guān)職能部門合作，取得他們的信任和支持，使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
為促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，我們開展了勞動(dòng)競賽活動(dòng)，營造了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。在理賠和防災(zāi)防損方面，我們堅(jiān)持實(shí)事求是、快速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理的原則，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
在經(jīng)營思路上，我們調(diào)整了策略，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種進(jìn)行放棄，對(duì)賠付率較高但仍有利潤空間的險(xiǎn)種進(jìn)行選擇性承保。我們?yōu)榱朔€(wěn)固業(yè)務(wù)發(fā)展，提前續(xù)保了一些企業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
工作方法的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新也是我們今年的重點(diǎn)。員工們勇于承擔(dān)重任，調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任。在強(qiáng)大的外部競爭中，我司不僅鞏固了財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
我們以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營行為，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)。通過這些措施的實(shí)施，我司的經(jīng)營管理水平得到了顯著提升。保險(xiǎn)行業(yè)的競爭日益激烈是一個(gè)眾所周知的事實(shí)。隨著公司上市，我們面臨新的形勢、新體制、新模式以及新戰(zhàn)略，這要求我們在公司管理上全面提升水平。為了在競爭中脫穎而出，我們除繼續(xù)沿用過去行之有效的辦法外，還逐步建立了全縣企業(yè)絡(luò)，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，以此來提升公司管理水平。
在今年，公司經(jīng)理室在制定全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司的經(jīng)營績效考核原則，注重效益和長期盈利能力的評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展轉(zhuǎn)變。我們加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量緊密掛鉤，實(shí)行新的考核機(jī)制，確保資源的有效配置和盈利水平的提升。
我們還深入開展了創(chuàng)建活動(dòng)，全面塑造企業(yè)外部形象。這包括加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、穩(wěn)定職工隊(duì)伍以及積極開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。我們在思想政治教育方面一直把黨員干部的思想教育放在首位，堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我們注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍。
我們也面臨一些問題，如疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)致理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放松，面對(duì)強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的員工出現(xiàn)畏難情緒，思想惰性缺乏市場發(fā)展前瞻性。為了應(yīng)對(duì)這些問題，我們必須加強(qiáng)市場競爭的力度和速度，轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后的管理模式和展業(yè)模式，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，并與相關(guān)部門溝通協(xié)作，提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。我們還需強(qiáng)化理賠服務(wù)工作，提高現(xiàn)場查勘率和服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
對(duì)于初學(xué)保險(xiǎn)的心得，我認(rèn)為可以如下撰寫：抱著空杯心態(tài)參加了保險(xiǎn)新人班的崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我逐漸了解了保險(xiǎn)的含義及其在金融體系和社會(huì)保障體系中的重要地位。保險(xiǎn)是一種規(guī)劃生活金融的工具，是市場經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險(xiǎn)管理的基本手段。隨著學(xué)習(xí)的深入，我認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅僅是漢語中的一個(gè)詞匯，更是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)保障體系的重要組成部分。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，保險(xiǎn)是一種分?jǐn)傄馔鈸p失的財(cái)務(wù)安排；從法律角度看，保險(xiǎn)是一種合同行為；從社會(huì)角度看，它是社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活的穩(wěn)定器。隨著對(duì)保險(xiǎn)理解的加深，我意識(shí)到人類面臨自然災(zāi)害和事故的侵襲是不可避免的，因此保險(xiǎn)思想和方法的誕生是應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的獨(dú)創(chuàng)之舉。通過學(xué)習(xí)，我在保險(xiǎn)知識(shí)、態(tài)度、技能等方面都取得了進(jìn)步，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。
針對(duì)當(dāng)前市場競爭形勢，我們應(yīng)密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，并積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。只有這樣我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/259570.html