一、保險(xiǎn)銷售話術(shù)探討
談到保險(xiǎn)銷售，可能許多人會(huì)覺(jué)得僅僅是依靠一套嫻熟的話術(shù)就能輕松簽單。但實(shí)際上，保險(xiǎn)銷售絕非簡(jiǎn)單的幾句話就能完成。成功的保險(xiǎn)營(yíng)銷員需要經(jīng)歷為期兩周以上的專業(yè)培訓(xùn)并獲取合格證書(shū)才能上崗。公司簽約后，還會(huì)有一周左右的培訓(xùn)，教授如何與潛在客戶有效溝通。但這并非只靠話術(shù)就能做好，真正重要的是專業(yè)能力、經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)行業(yè)的理解。專業(yè)與能力的支撐，才能讓話術(shù)更有力量。否則，話術(shù)只會(huì)變得機(jī)械而沒(méi)有實(shí)際意義。真正聰明的人，會(huì)尋找并雇傭比自己更專業(yè)、更聰明的人。
關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹，如萬(wàn)能險(xiǎn)，它能在長(zhǎng)期投資中坐享中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果且無(wú)需承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。就像雇傭了一個(gè)永不疲倦的打工仔，穩(wěn)健的防守如同鋼鐵后衛(wèi)，*球隊(duì)往往都是防守型。牛市下，專業(yè)選手的優(yōu)勢(shì)更加明顯，業(yè)務(wù)選手應(yīng)當(dāng)讓位。對(duì)于沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、不考慮未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的人，可能并不適合購(gòu)買保險(xiǎn)。孤兒報(bào)單、分紅產(chǎn)品等都有各自的話術(shù)與策略。真正的保險(xiǎn)銷售，是要讓顧客明白保險(xiǎn)不能改變生活，但可以防止生活被改變。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容解析
新員工培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)合格員工的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容包括介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，以激勵(lì)員工積極工作；介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工遵守公司規(guī)定，按標(biāo)準(zhǔn)流程工作；介紹企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)和各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，讓新員工明確溝通渠道；業(yè)務(wù)培訓(xùn)使新員工掌握完成工作的技能和相關(guān)信息；介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)定位等以增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)；介紹企業(yè)的安全措施和企業(yè)文化、價(jià)值觀等。
要了解校招新員工與社招新員工的不同背景經(jīng)歷，他們的培訓(xùn)心態(tài)和講師的培訓(xùn)手法應(yīng)用效果都會(huì)有所不同。針對(duì)這兩種新員工的培訓(xùn)內(nèi)容和方式也存在明顯差異。如果采用相同的方式進(jìn)行培訓(xùn)，必然會(huì)導(dǎo)致其中一方的培訓(xùn)效果不佳。參考的資料來(lái)源于百度百科——新員工培訓(xùn)。
接下來(lái)，我們聚焦財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程內(nèi)容。
三、財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程涵蓋哪些內(nèi)容？
對(duì)于財(cái)務(wù)部的新員工，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 了解企業(yè)總部各部門的主要職能及主要人員，以建立對(duì)企業(yè)整體架構(gòu)的基本認(rèn)識(shí)。
2. 掌握企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部的主要人員情況，以及整個(gè)財(cái)務(wù)部體系的結(jié)構(gòu)和各崗位的職能。
3. 掌握企業(yè)在哪些銀行開(kāi)設(shè)了賬戶，包括銀行名稱、戶名、賬號(hào)等，以便進(jìn)行日常的財(cái)務(wù)操作。
4. 了解實(shí)時(shí)支付業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，包括哪些銀行開(kāi)展了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，如何識(shí)別客戶是否辦理了實(shí)時(shí)支付商品進(jìn)出會(huì)計(jì)。
5. 掌握企業(yè)總部及各分支機(jī)構(gòu)的進(jìn)貨渠道、作業(yè)流程及銷售流程，這是財(cái)務(wù)決策的重要基礎(chǔ)。
6. 熟悉分支機(jī)構(gòu)的日銷售報(bào)表的格式和填寫內(nèi)容，以更好地進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的分析和監(jiān)控。
7. 了解企業(yè)總部對(duì)分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)控報(bào)表體系，包括日銷售報(bào)表、日庫(kù)存報(bào)表、資金報(bào)表、應(yīng)收賬款報(bào)表、在途資金報(bào)表等，掌握這些報(bào)表的內(nèi)容及之間的勾稽關(guān)系。
8. 掌握企業(yè)的信用管理政策如何具體運(yùn)行和監(jiān)控，以及財(cái)務(wù)在信用管理中的具體職能。
9. 了解企業(yè)主要供應(yīng)商及結(jié)算方式，以及應(yīng)收賬款日?qǐng)?bào)表的填報(bào)格式和要求。
10. 掌握企業(yè)目前在哪個(gè)稅務(wù)局報(bào)稅，了解增值稅發(fā)票的六要素。
11. 熟悉企業(yè)總部給各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)進(jìn)貨發(fā)票的程序和客戶銷售發(fā)票開(kāi)票程序。
12. 了解企業(yè)的稅負(fù)情況，包括一般稅負(fù)率、稅控機(jī)的使用等。
13. 熟悉企業(yè)總部審核報(bào)銷的程序和時(shí)間要求，了解哪些費(fèi)用需要由企業(yè)總部審核報(bào)銷。還需要了解費(fèi)用報(bào)銷的具體規(guī)定、單據(jù)粘貼規(guī)范與填寫要求等相關(guān)規(guī)定。
14. 掌握企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)的費(fèi)用報(bào)銷流程及注意事項(xiàng)。
15. 對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件有一定的了解并能夠簡(jiǎn)單運(yùn)行。熟悉企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表體系及合并報(bào)表的制作和解讀。了解企業(yè)總部及各分支機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)狀況等重要財(cái)務(wù)信息。這些知識(shí)和技能對(duì)于新員工快速融入企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)并勝任工作至關(guān)重要。
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