一、近期我們成功推廣了一款新的SaaS產(chǎn)品，該產(chǎn)品與某平臺原生應(yīng)用相融合，提供一站式解決方案。從產(chǎn)品及服務(wù)的角度看，這款SaaS產(chǎn)品已經(jīng)具備可售賣性的標(biāo)準(zhǔn)。
在共創(chuàng)客戶的選擇方面，具備以下特征的客戶通常是我們主要的目標(biāo)：
1. 業(yè)務(wù)方對產(chǎn)品上線有明確的時間表，愿意配合共同研發(fā)產(chǎn)品。
2. 對接人具備在企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)資源的能力和意愿。
前三點是為了確保共創(chuàng)后的產(chǎn)品能適應(yīng)市場需求，而后兩點是我們在過去的客戶共創(chuàng)過程中總結(jié)出的新經(jīng)驗。在實際推行過程中，我們發(fā)現(xiàn)雖然許多客戶對新的產(chǎn)品方案持開放態(tài)度，愿意共同創(chuàng)造，但在實際推行后，客戶內(nèi)部的推動情況往往并不理想，尤其是從售后客戶中挖掘的共創(chuàng)客戶。因為新的產(chǎn)品或方案勢必會對客戶現(xiàn)有的內(nèi)部流程造成沖擊，在效果難以預(yù)測的階段，客戶往往持觀望態(tài)度。在尋找共創(chuàng)客戶時，售前用戶的共創(chuàng)質(zhì)量會高于售后客戶。
在產(chǎn)品價值溝通服務(wù)階段，包括首次溝通、資料發(fā)送、產(chǎn)品演示、匯報資料整理、報價方案擬定等流程。此階段的服務(wù)最容易形成標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），但也最容易脫離SOP。資料準(zhǔn)備需要多樣化，產(chǎn)品演示需要定制化，報價方案需要靈活化。通過與多家客戶的轉(zhuǎn)化過程分析，我們發(fā)現(xiàn)不同規(guī)模的企業(yè)組織對產(chǎn)品的價值接受度存在顯著差異，如大型企業(yè)更關(guān)注效率提升，中小型企業(yè)更在意流程標(biāo)準(zhǔn)化，小微型企業(yè)則更關(guān)注法律保障。
二、關(guān)于SaaS的含義
SaaS是Software-as-a-Service的縮寫，意為軟件即服務(wù)，即通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)。SaaS平臺供應(yīng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)實際需求通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商訂購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，并按訂購的服務(wù)數(shù)量和時間長短支付費(fèi)用。SaaS應(yīng)用軟件有免費(fèi)、付費(fèi)和增值三種模式。付費(fèi)通常包括軟件許可證費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)和技術(shù)支持費(fèi)，統(tǒng)一為每個用戶的月度租用費(fèi)。
三、國內(nèi)企業(yè)級SaaS軟件平臺推薦
北京藍(lán)色聚力科技有限公司，自2015年初成立以來，積極推出報修管家等產(chǎn)品，致力于成為幫助客戶進(jìn)行報修、維保系統(tǒng)搭建的高新技術(shù)企業(yè)。公司一直專注于打造互動、智能、鏈接的互聯(lián)網(wǎng)報修、維保平臺，以創(chuàng)新思維和領(lǐng)先技術(shù)持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。我們的客戶群體持續(xù)增長，已覆蓋黨政機(jī)關(guān)、各類企業(yè)、銀行金融、公安安防、機(jī)場車站、連鎖企業(yè)、學(xué)校醫(yī)院、物業(yè)園區(qū)、酒店服務(wù)、維修公司、生產(chǎn)廠商等，為他們的報事報修和維保派工提供多種應(yīng)用場景解決方案。
報修管家構(gòu)建了一套閉環(huán)、高效的報修平臺，包括保修平臺和維保平臺，將報事報修、維保服務(wù)、調(diào)度派工等流程有機(jī)結(jié)合，旨在精簡流程、提高效率、掌控成本，并提供高質(zhì)量的服務(wù)保證。我們還支持公眾號微信報修、小程序報修、APP報修及處理以及web后臺管理的多端智能交互使用。客戶可以實時查看報修進(jìn)度，并導(dǎo)出所需的統(tǒng)計報表。這些服務(wù)可用于企業(yè)內(nèi)外部報事報修、后勤服務(wù)、售后管理等多種業(yè)態(tài)。
紅星云商業(yè)管理云平臺貫穿商業(yè)地產(chǎn)的全生命周期，包括土地資源管理、招商合同管理、營運(yùn)管理、企劃營銷、物業(yè)管理等全業(yè)務(wù)體系。我們幫助商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)打通數(shù)字化全業(yè)務(wù)體系，提升全方位集團(tuán)管控能力，并夯實商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)能力?；诳梢暬貓D和豐富的可視化報表及分析，商業(yè)地產(chǎn)管理實現(xiàn)了高效可控，實現(xiàn)了統(tǒng)一合同管理、統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一結(jié)算的智能化升級。
我們的目標(biāo)客戶主要是商業(yè)地產(chǎn)項目，如購物中心、家居商城、社區(qū)商業(yè)、園區(qū)商業(yè)、寫字樓及小鎮(zhèn)商業(yè)等。解決方案旨在提高效率、降低成本，助力商場快速招租，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，提升坪效。
浪潮是中國領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件與云服務(wù)提供商，也是“云+數(shù)+AI”新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。其服務(wù)領(lǐng)域包括云數(shù)據(jù)中心、云服務(wù)大數(shù)據(jù)、智慧城市和智慧企業(yè)四大板塊。浪潮擁有完備的服務(wù)B端企業(yè)的產(chǎn)品體系，如面向大型集團(tuán)用戶的浪潮GS Cloud，支持公有云部署或混合云部署；面向中小型成長型企業(yè)的inSuite；以及面向小微企業(yè)的浪潮云會計等。目前，浪潮云ERP已服務(wù)超過120萬客戶，SaaS收入增長超100%。
浪潮具備36年的企業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗，服務(wù)能力覆蓋從IaaS底層技術(shù)到PaaS平臺和SaaS應(yīng)用。其iGIX企業(yè)數(shù)字化能力平臺基于云原生架構(gòu)，提供低代碼開發(fā)、DevOps、混合云集成等應(yīng)用創(chuàng)新加速能力，并基于業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺打造新一代數(shù)字化中臺。通過延伸場景化賦能能力整合生態(tài)上下游，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
企點客服作為服務(wù)營銷一體化的智能客服平臺，致力于讓每次客戶互動都成為生意機(jī)會。它助力提升客服接待效率，促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品復(fù)購，全面升級客戶體驗。企點客服幫助企業(yè)通過全渠道通路觸達(dá)客戶，并以即時通訊、云呼叫中心等技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量與客戶忠誠度?，F(xiàn)已覆蓋教育、互聯(lián)網(wǎng)、金融等多個領(lǐng)域，服務(wù)超過百萬家企業(yè)和組織，連接數(shù)千萬客戶。
訊鳥軟件是中國領(lǐng)先的AI智能SaaS服務(wù)商，自2001年成立以來，始終走在行業(yè)前列。2008年，訊鳥軟件率先將SaaS模式引入中國呼叫中心領(lǐng)域。經(jīng)過多年的發(fā)展，訊鳥構(gòu)建了以云計算為基礎(chǔ)、AI技術(shù)為驅(qū)動的智能客服體系，為企業(yè)提供客服和營銷一體化解決方案。其服務(wù)范圍覆蓋金融、教育等多個行業(yè)，服務(wù)客戶超過7萬家。
神州云動是國內(nèi)SaaS+aPaaS型CRM的開創(chuàng)者之一，深耕各行業(yè)龍頭及上市集團(tuán)多年。其解決方案覆蓋制造、消費(fèi)品等多個行業(yè)。神州云動關(guān)注客戶全生命周期的產(chǎn)品體驗，提供包括市場云等在內(nèi)的SaaS產(chǎn)品，并通過aPaaS平臺支持SaaS層產(chǎn)品的快速開發(fā)。微盟是企業(yè)云端商業(yè)及精準(zhǔn)營銷解決方案提供商，通過“精準(zhǔn)營銷+SaaS”雙輪驅(qū)動模式賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。微盟的SaaS產(chǎn)品分為商業(yè)云等三大板塊，幫助商家搭建銷售體系并實現(xiàn)一系列管理。還有慧策等也是中國企業(yè)級SaaS領(lǐng)域的優(yōu)秀服務(wù)商。
關(guān)于企業(yè)級SaaS的選擇和應(yīng)用需要根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)和具體需求來決定。例如工業(yè)領(lǐng)域可以選擇sap；金融財務(wù)領(lǐng)域可以選擇金蝶或用友；辦公協(xié)同領(lǐng)域可以選擇泛微或志遠(yuǎn)等。而菲特云則是瑜伽健身行業(yè)的全面系統(tǒng)服務(wù)商，擁有多種功能幫助瑜伽館縮減成本并提高運(yùn)營效率。在選擇企業(yè)級SaaS產(chǎn)品時需要根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇以*化發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢和作用。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/259398.html