回顧過(guò)去一年的銷售工作歷程，我作為公司的市場(chǎng)督導(dǎo)，通過(guò)不斷地努力和學(xué)習(xí)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里，為了更好地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，提高銷售業(yè)績(jī)，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及計(jì)劃如下：
一、工作總結(jié)
本年度，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的大力支持下，緊緊圍繞工作目標(biāo)，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。主要工作內(nèi)容包括：
1. 收集并審核二級(jí)區(qū)域月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表的月度績(jī)效指標(biāo)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)。
2. 提高銷售業(yè)績(jī)，制定相關(guān)促銷計(jì)劃并跟進(jìn)執(zhí)行情況，確保促銷工作的順利實(shí)施。
3. 對(duì)二級(jí)區(qū)域的終端管理和網(wǎng)絡(luò)管理指標(biāo)進(jìn)行追溯和校驗(yàn)。
二、工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，我發(fā)現(xiàn)部分銷售人員對(duì)于銷售工作僅停留在單一的送貨、售后和回款方面，缺乏客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)的意識(shí)。為此，我認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能并不僅限于促銷員管理。作為市場(chǎng)督導(dǎo)，我應(yīng)該提升自我素養(yǎng)，包括提高銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，解決促銷員在銷售工作中遇到的難題。我還需提升自身的管理與協(xié)調(diào)能力，善于處理各種矛盾和沖突。我還應(yīng)連同培訓(xùn)師一起對(duì)無(wú)促銷員渠道的店面進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn)，幫助經(jīng)銷商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人提高銷售技能，并讓他們感受到我們的幫助和關(guān)心。我也認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于公司機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷售技巧，幫助他們更好地向客人推薦產(chǎn)品。
三、未來(lái)工作計(jì)劃
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，制定更為明確的工作目標(biāo)，提高銷售技能和工作水平。具體計(jì)劃如下：
1. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)綜合能力。繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)市場(chǎng)敏銳度，并將理論知識(shí)積極運(yùn)用到工作實(shí)踐中。多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的工作打好基礎(chǔ)。
2. 增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，改進(jìn)工作方式方法。根據(jù)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展需求，及時(shí)調(diào)整工作策略和方法，提高工作效率。
3. 加強(qiáng)與同事的交流和合作。積極與同事們交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作效率。
4. 制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和提升計(jì)劃。根據(jù)公司的年度銷售計(jì)劃，制定個(gè)人遠(yuǎn)近期工作目標(biāo)，并全力以赴實(shí)現(xiàn)。制定個(gè)人提升計(jì)劃，包括技能提升、素質(zhì)提升等方面。
保障公司電腦網(wǎng)絡(luò)的順暢運(yùn)行是我的首要任務(wù)，包括安裝電腦系統(tǒng)、確保鼠標(biāo)鍵盤(pán)的正常使用、保持網(wǎng)絡(luò)連接的暢通無(wú)阻，并管理各個(gè)共享盤(pán)的權(quán)限。我還會(huì)密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量的使用，以防止任何人過(guò)度占用。一旦出現(xiàn)簡(jiǎn)單故障，我會(huì)迅速響應(yīng)并處理。除此之外，我還負(fù)責(zé)打印機(jī)的日常運(yùn)維，如安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)、設(shè)置單面雙面打印等。我還會(huì)熟練操作常用的軟件，如安裝會(huì)聲會(huì)影錄課軟件和剪輯課件的小日本剪輯軟件。接聽(tīng)電話和POS機(jī)的正常使用也是我職責(zé)的一部分。
在日常工作中，我負(fù)責(zé)調(diào)配各個(gè)分部的電子設(shè)備，如展臺(tái)、筆記本電腦、錄音采集卡、麥克風(fēng)等，確保上課時(shí)的設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于重要的課程，我會(huì)提前一天布置教室并在課前測(cè)試錄制效果。對(duì)于錄制的視頻課程，我會(huì)進(jìn)行剪輯，剪掉多余部分和等待時(shí)間，調(diào)整聲音大小，必要時(shí)會(huì)使用多臺(tái)電腦處理。我還會(huì)翻錄加密課件并及時(shí)上傳至AS平臺(tái)。
設(shè)備數(shù)量的定期清點(diǎn)也是我工作的一部分，以確保上課所需的設(shè)備不遺失。在長(zhǎng)期的工作中，我逐漸學(xué)會(huì)了如何制定計(jì)劃，特別是在工作量較大時(shí)，我會(huì)明確哪臺(tái)電腦處理哪門(mén)課程，處理到哪一節(jié)課，并妥善放置處理完的文件。
入職以來(lái)，我感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心培養(yǎng)和熱情幫助。目前我的崗位主要兩大工作內(nèi)容是計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的管理與維護(hù)，以及監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護(hù)?；仡欉@兩個(gè)多月的工作，我深深感受到自己在工作能力和個(gè)人素質(zhì)方面取得了很大的進(jìn)步。
關(guān)于銀行辦理POS機(jī)的問(wèn)題，銀行是可以為商戶辦理POS機(jī)的。辦理時(shí)需要準(zhǔn)備相關(guān)材料，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行開(kāi)戶許可證、法人身份證等。辦理流程包括提交材料、銀行審核、簽訂合同、安裝培訓(xùn)等步驟。使用POS機(jī)時(shí)需要注意核對(duì)購(gòu)物單據(jù)上的金額是否正確、信用卡使用安全等問(wèn)題。對(duì)于個(gè)人商戶，需要提供身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)材料，并確保資料的真實(shí)性。銀行還會(huì)對(duì)個(gè)人商戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行審核。目前，銀行不支持自然人（個(gè)人）申請(qǐng)辦理POS機(jī)。
一、收銀流程簡(jiǎn)述
當(dāng)顧客的付款金額與購(gòu)物款項(xiàng)相匹配時(shí)，直接按下輸入鍵即可完成交款。若實(shí)收金額與購(gòu)物款項(xiàng)不一致，需在輸入實(shí)際收款金額后按輸入鍵。系統(tǒng)將自動(dòng)打印賬單，打開(kāi)現(xiàn)金抽屜，并顯示應(yīng)找給顧客的金額。收款員完成收款、找零、關(guān)閉現(xiàn)金抽屜的操作后，屏幕將自動(dòng)回到銷售初始狀態(tài)，此次銷售流程即告結(jié)束。
若顧客選擇支票支付，系統(tǒng)將詢問(wèn)支票號(hào)碼，錄入后還需進(jìn)行備份。將支票背面向上放入打印機(jī)的平推打印位置，按下輸入鍵，系統(tǒng)將自動(dòng)打印備份信息及賬單。收款員打開(kāi)現(xiàn)金抽屜，將支票放入其中。完成這些步驟后，屏幕回到銷售初始狀態(tài)，此支付流程結(jié)束。
對(duì)于信用卡支付，若商場(chǎng)與銀行未實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)結(jié)算，系統(tǒng)將在銀行允許的付款額度內(nèi)詢問(wèn)信用卡種類。選擇后，系統(tǒng)繼續(xù)詢問(wèn)，并將信用卡在收款機(jī)的磁卡閱讀器上刷入。完成這些步驟后，屏幕回到銷售初始狀態(tài)，隨后進(jìn)行壓卡、簽字等手續(xù)，此支付流程結(jié)束。
二、收款員的日常處理
收款員在換班或下班前需要進(jìn)行結(jié)賬處理。將現(xiàn)金抽屜中的現(xiàn)金、支票金額以及信用卡金額輸入收款機(jī)，收款機(jī)會(huì)記錄該收款員的工作情況，并打印銷售對(duì)賬單，反映收入盈虧情況。這為交班、接班、交款和結(jié)款處理提供了依據(jù)。
三、零售業(yè)管理現(xiàn)狀與POS系統(tǒng)的作用
過(guò)去的零售業(yè)收銀機(jī)主要處理簡(jiǎn)單的收銀、發(fā)票和結(jié)賬等基本銷售作業(yè)，所獲得的管理信息非常有限，僅限于銷售總金額和部門(mén)銷售的基本統(tǒng)計(jì)資料。對(duì)于零售賣(mài)場(chǎng)成千上萬(wàn)種商品的經(jīng)營(yíng)情報(bào)，如營(yíng)業(yè)毛利分析、單品銷售資料、暢銷和滯銷商品、商品庫(kù)存和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等信息卻難以獲取。
引入POS系統(tǒng)主要是為了解決零售業(yè)的管理盲點(diǎn)。POS系統(tǒng)不僅能提供*的銷售信息，還能通過(guò)銷售記錄掌握賣(mài)場(chǎng)上所有單品的庫(kù)存量，為采購(gòu)部門(mén)提供參考或與EOS系統(tǒng)連接。
四、POS機(jī)的辦理與使用
銀行可以辦理個(gè)人POS機(jī)業(yè)務(wù)，需要準(zhǔn)備的資料包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本及副本照片、稅務(wù)登記證正本及副本復(fù)印件，以及銀行對(duì)公賬戶開(kāi)戶許可證復(fù)印件。還需提供實(shí)體門(mén)店或工作場(chǎng)所的照片及相關(guān)資料。辦理過(guò)程中，銀行會(huì)進(jìn)行審核和上門(mén)考察，簽訂合同后進(jìn)行安裝和培訓(xùn)。使用過(guò)程中，商戶需支付刷卡手續(xù)費(fèi)，一般為刷卡金額的1%-2%。
對(duì)于個(gè)人商戶或小微商戶，可以通過(guò)銀行辦理POS機(jī)。而自然人申請(qǐng)POS機(jī)，部分銀行只接受個(gè)體戶申請(qǐng)。在通過(guò)銀行審核后，銀行將為商戶安裝POS機(jī)并進(jìn)行使用和維護(hù)培訓(xùn)。銀行的審核非常嚴(yán)格，目前所有銀行網(wǎng)點(diǎn)不支持自然人申請(qǐng)辦理POS機(jī)。
五、POS（Pointofsales）的簡(jiǎn)介
POS（銷售點(diǎn)）是一種多功能終端設(shè)備，配備有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，具有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。它主要用于電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)賬等功能。將其安裝在信用卡特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中并與計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算的功能。POS系統(tǒng)在大宗交易中能夠提供*的銷售情報(bào)和庫(kù)存管理信息，是連鎖分店管理信息系統(tǒng)的重要組成部分。
簡(jiǎn)而言之，POS系統(tǒng)在零售業(yè)中發(fā)揮著重要的作用，能夠幫助商戶提高管理效率、準(zhǔn)確掌握銷售和庫(kù)存信息。銀行為個(gè)人或商戶提供POS機(jī)辦理服務(wù)，以支持日常的支付和結(jié)算需求。關(guān)于個(gè)人POS機(jī)的辦理，各大銀行均提供此項(xiàng)服務(wù)。例如，工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等商業(yè)銀行均可為個(gè)人辦理POS機(jī)業(yè)務(wù)。
在前往銀行辦理時(shí)，需準(zhǔn)備好相關(guān)證件。首先是個(gè)人的身份證，此外還需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件、稅務(wù)登記證原件。除此之外，結(jié)算賬戶，即借記卡等資料也是必不可少的。
銀行在辦理過(guò)程中會(huì)進(jìn)行征信報(bào)告的查詢，以確認(rèn)您的信用狀況是否符合要求。若征信報(bào)告中存在不良記錄，將無(wú)法辦理POS機(jī)。銀行還會(huì)對(duì)您的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行審核，包括是否真實(shí)經(jīng)營(yíng)以及是否有過(guò)經(jīng)營(yíng)不善而關(guān)閉的情況。為確保信息的真實(shí)性，銀行工作人員會(huì)進(jìn)行上門(mén)審查，并拍照存檔。
銀行還會(huì)審查您是否在其他銀行辦理過(guò)POS機(jī)，以及是否存在套現(xiàn)行為。
個(gè)人POS機(jī)主要用于各類商戶，無(wú)論是大型超市、連鎖店、大賣(mài)場(chǎng)，還是餐飲企業(yè)等，都可以通過(guò)POS機(jī)進(jìn)行收款。POS機(jī)分為移動(dòng)POS機(jī)、網(wǎng)絡(luò)POS機(jī)和固定電話POS機(jī)等多種類型。其中，金融類POS機(jī)主要運(yùn)用于銀聯(lián)商務(wù)體系及各商業(yè)銀行等銀行系統(tǒng)，而非金融類POS機(jī)則廣泛應(yīng)用于各種規(guī)模和類型的商戶。
辦理流程方面，需準(zhǔn)備相關(guān)證件的復(fù)印件并加蓋公章，提交資料進(jìn)行審核，審核通過(guò)后簽訂合同，并準(zhǔn)備安裝POS機(jī)。此后，銀行工作人員會(huì)上門(mén)安裝，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行POS機(jī)的使用和維護(hù)培訓(xùn)。整個(gè)過(guò)程大約需要15個(gè)工作日，具體時(shí)間因銀行而異。安裝是免費(fèi)的，但使用過(guò)程中需支付刷卡的手續(xù)費(fèi)，費(fèi)率為刷卡金額的1%-2%。
若您想辦理個(gè)人POS機(jī)，可以選擇前往銀行辦理，也可以選擇前往第三方支付代理商處辦理。對(duì)于沒(méi)有合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照的個(gè)人用戶，建議通過(guò)第三方支付公司或POS機(jī)代理商辦理對(duì)私賬戶的POS機(jī)。只有擁有店鋪和合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照的用戶才能辦理銀行的POS機(jī)業(yè)務(wù)。
銀行可以辦理個(gè)人POS機(jī)業(yè)務(wù)，但需滿足一定條件和準(zhǔn)備相關(guān)證件。希望這些信息對(duì)您有所幫助。如有更多疑問(wèn)或需要進(jìn)一步了解辦理流程和詳情，請(qǐng)咨詢相關(guān)銀行或第三方支付公司。
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