IBM采用了混合式培訓(xùn)方法，包括面對面和在線兩種形式。面對面形式包括教室課堂培訓(xùn)、實地實踐、現(xiàn)場演示等，而在線形式則涵蓋網(wǎng)上課程、網(wǎng)絡(luò)講習(xí)會、社交媒體討論、博客文章導(dǎo)讀等。
二、IBM如何為新員工進(jìn)行系統(tǒng)銷售培訓(xùn)
IBM是一家經(jīng)營良好、管理成功的公司，特別是在人才培訓(xùn)方面，其銷售培訓(xùn)尤為出色。IBM決不讓未經(jīng)全面培訓(xùn)的人參與一線銷售。銷售人員的言行對公司的形象和信用至關(guān)重要，因此公司會進(jìn)行為期12個月的初步培訓(xùn)，其中包括75%的時間在分公司度過，接受現(xiàn)場實習(xí)和課堂講授。學(xué)員們還會與市場營銷人員一起訪問用戶，從實際工作中獲得經(jīng)驗。新學(xué)員還將在分公司的會議上展示他們的成果，接受經(jīng)驗豐富的市場營銷代表的點評和建議。通過這些措施，IBM確保一線銷售人員具備足夠的技能和信心，以維護公司的信譽和服務(wù)質(zhì)量。近年來，該公司的一線銷售人員更換率低于3%，顯示出其招工和培訓(xùn)工作的成功。
三、IBM培訓(xùn)成功的秘訣是什么
IBM非常重視員工培訓(xùn)，制定了完善的培訓(xùn)制度和具體實施計劃。除了傳統(tǒng)的教師培訓(xùn)外，還廣泛采用和推廣網(wǎng)上培訓(xùn)。其課程既包括教材學(xué)習(xí)，也包括真實或虛擬項目訓(xùn)練，非常實用。IBM還鼓勵員工邊工作邊學(xué)習(xí)，參加各類課程以提高工作效率和個人發(fā)展?jié)摿?。IBM還有學(xué)費報銷計劃，為員工報銷培訓(xùn)費用。員工還可以與經(jīng)理討論學(xué)習(xí)計劃，確保學(xué)習(xí)計劃與個人和業(yè)務(wù)需求相符。這些措施使得IBM的培訓(xùn)非常成功。
四、IBM如何結(jié)合公司發(fā)展進(jìn)行員工培訓(xùn)
IBM認(rèn)識到公司的發(fā)展和多元化文化的需求需要不斷補充新鮮血液，因此經(jīng)常招聘新員工。在招聘過程中，IBM注重基本職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能兩方面?；韭殬I(yè)素質(zhì)包括溝通技巧、計算機操作能力、英文水平和發(fā)展?jié)摿Φ?。IBM特別重視個人發(fā)展?jié)摿?，因為這關(guān)系到員工適應(yīng)新環(huán)境、學(xué)習(xí)新知識和接受新觀念的能力。IBM以員工為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，尊重員工并提供充滿挑戰(zhàn)性的工作、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)以及成功的機會。公司在平等和受尊重的環(huán)境中，致力于將員工實現(xiàn)自身價值的過程凝聚成公司發(fā)展的強大動力，讓員工與公司共同成長。
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