IBM公司作為世界上計(jì)算機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其銷售業(yè)績(jī)一直穩(wěn)居全球之首。這得益于公司對(duì)銷售培訓(xùn)的高度重視和有效實(shí)施。在IBM，銷售人員的培訓(xùn)不僅僅是一種簡(jiǎn)單的技能訓(xùn)練，更是一種全面的、系統(tǒng)的、持續(xù)的培訓(xùn)過(guò)程。
IBM公司堅(jiān)信，優(yōu)秀的銷售人員是公司成功的關(guān)鍵。該公司不會(huì)讓任何未經(jīng)全面培訓(xùn)的銷售人員走上銷售前線。銷售人員的一言一行，都代表著公司的形象和信用，銷售人員必須經(jīng)過(guò)充足且結(jié)構(gòu)合理的培訓(xùn)，方可與客戶打交道。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了從公司文化、價(jià)值觀，到銷售技巧、客戶服務(wù)等各個(gè)方面，使學(xué)員能夠滿懷信心地與用戶打交道。這種系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，不僅提高了銷售人員的專業(yè)技能，也增強(qiáng)了他們的自信心，從而降低了人員流動(dòng)率，保障了公司的信譽(yù)和客戶利益。
IBM的銷售和系統(tǒng)工程師需要接受為期12個(gè)月的初步培訓(xùn)，這種培訓(xùn)結(jié)合了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)和課堂講授的教學(xué)方法。在分公司中，學(xué)員們會(huì)接觸到實(shí)際的工作環(huán)境，與市場(chǎng)營(yíng)銷人員一起訪問用戶，從實(shí)際工作中獲得體會(huì)。而在公司的教育中心，學(xué)員們則會(huì)學(xué)習(xí)更為系統(tǒng)的理論知識(shí)。這種培訓(xùn)方式，既保證了學(xué)員們能夠?qū)W到實(shí)用的技能，也讓他們?cè)趯?shí)際工作中不斷磨練和提升自己。
二、IBM對(duì)培訓(xùn)員工的觀點(diǎn)與實(shí)踐
IBM對(duì)于員工的培訓(xùn)與選拔有著自己獨(dú)特的觀點(diǎn)和實(shí)踐。
1. 綜合素質(zhì)考察：IBM的筆試主要測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，包括邏輯推理能力等。題庫(kù)全球共享，為招聘工作提供參考。
2. 專業(yè)背景并不*：IBM對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)背景并無(wú)嚴(yán)格要求。筆試考核中不涉及具體的計(jì)算機(jī)知識(shí)，更看重應(yīng)聘者的潛能、綜合反映速度、判斷能力以及心理素質(zhì)等。
3. 發(fā)掘潛力：在IBM，即使是非IT專業(yè)出身的應(yīng)聘者，也有可能在IT技術(shù)崗位上表現(xiàn)出色。公司會(huì)通過(guò)培訓(xùn)和后續(xù)的工作，發(fā)掘每個(gè)人的興趣和潛力。
4. 面試與甄選：IBM的面試過(guò)程不僅僅是對(duì)應(yīng)聘者技能的評(píng)估，更是對(duì)應(yīng)聘者價(jià)值觀、態(tài)度和溝通能力的全面考察。面試官需具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和知人之明，為IBM甄選優(yōu)秀的人才。
5. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理：IBM人力資源部設(shè)有專門的應(yīng)聘者數(shù)據(jù)庫(kù)，以保留和重新考慮曾因各種原因未被錄用的優(yōu)秀應(yīng)聘者。
6. 企業(yè)文化與招聘政策：IBM的招聘政策體現(xiàn)了其渾厚、大氣、包容、開放和活躍的文化。例如，新員工通常簽訂一定期限的勞動(dòng)合同，合同期間離職只需提前通知公司即可，無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任。
7. 專業(yè)需求廣泛：由于IBM業(yè)務(wù)范圍廣泛，包括硬件、軟件、IT咨詢和服務(wù)等，因此所招聘的人員涉及的專業(yè)范圍也很廣，具體要求要看涉及的職位。
8. 重視溝通能力：無(wú)論是銷售、技術(shù)支持還是IT咨詢及服務(wù)人員，IBM都重視應(yīng)聘者的溝通能力。溝通能力強(qiáng)的應(yīng)聘者往往能在面試中*地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思路。
21、市場(chǎng)領(lǐng)域：通常需要具備經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)相關(guān)背景的專業(yè)人士，他們應(yīng)具備出色的溝通、策劃能力和一定的組織能力。這樣的背景和能力對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)域的工作至關(guān)重要。
22、財(cái)務(wù)與審計(jì)職位：這些職位更傾向于招聘相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生或具備相關(guān)專業(yè)背景的人才，以確保工作的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。
23、人力資源領(lǐng)域：相較應(yīng)屆畢業(yè)生，更偏向于招聘具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的人才。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘，也會(huì)優(yōu)先考慮相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。
接下來(lái)讓我們探討一下關(guān)于IBM的信息。
IBM，全稱國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司（International Business Machines Corporation），簡(jiǎn)稱IBM，是一家總部位于紐約州阿蒙克市的全球信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。該公司由托馬斯·沃森于1911年在美國(guó)創(chuàng)立，目前擁有超過(guò)30萬(wàn)名員工，業(yè)務(wù)遍布全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
IBM的歷史可以追溯到電子計(jì)算機(jī)發(fā)展前的時(shí)期。起初，該公司主要經(jīng)營(yíng)穿孔卡片數(shù)據(jù)處理設(shè)備。其歷史可以追溯到CTR公司的成立，當(dāng)時(shí)是由三家獨(dú)立公司合并而成的，其中包括列表機(jī)公司、計(jì)算表公司以及國(guó)際時(shí)代唱片公司。在這些公司的合并背后，金融家Charles Flint起到了關(guān)鍵的作用。他促成了三家公司的合并，并擔(dān)任CTR公司的要職，直至1930年退休。
托馬斯·J·沃森是IBM的創(chuàng)始人之一，他在CTR公司擔(dān)任總經(jīng)理和總裁期間，引領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。在一段時(shí)間內(nèi)，CTR專注于穿孔卡片業(yè)務(wù)，并以此為基礎(chǔ)逐漸擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。IBM于1924年正式更名為國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司（IBM）。值得注意的是，IBM在經(jīng)濟(jì)大蕭條期間依然致力于研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品，贏得了眾多客戶的信任和支持。其中，IBM的卡片統(tǒng)計(jì)機(jī)產(chǎn)品在當(dāng)時(shí)已經(jīng)占據(jù)了美國(guó)市場(chǎng)的很大份額。
IBM與中國(guó)有著悠久的淵源。早在上世紀(jì)初，IBM就開始在中國(guó)開展業(yè)務(wù)，為北京協(xié)和醫(yī)院安裝了第一臺(tái)商用處理機(jī)。之后，IBM在中國(guó)的發(fā)展步伐不斷加快，設(shè)立辦公室、開展業(yè)務(wù)布局等。IBM在中國(guó)的發(fā)展也見證了中國(guó)與世界聯(lián)系的日益緊密。
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