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培訓(xùn)講師：王越     培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：12H

本課程可以解決以下的問(wèn)題：
1、 大客戶總是談成了小訂單；
2、 明明客戶可以多采購(gòu)不同的產(chǎn)品，最后卻談成了裸單；
3、 明明可以長(zhǎng)期合作的客戶卻談成了短期買(mǎi)賣(mài)；
4、 總是在錯(cuò)誤的客戶身上花了大量時(shí)間與精力；
5、 成交客戶的周期太長(zhǎng)，總是反復(fù)溝通后才能成交；
6、 對(duì)成交的客戶沒(méi)有“護(hù)成河”，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易就能搶走客戶；
7、 ……

課程收益：
1、 用最少時(shí)間、最少精力，*化成交客戶；
2、 使銷(xiāo)售管理工作持續(xù)有效地優(yōu)化提升；
3、 讓銷(xiāo)售工作更精準(zhǔn)，少走彎路、岔路、返路；
4、 快速?gòu)?fù)制銷(xiāo)售人員，縮短銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的周期；
5、 寫(xiě)好“銷(xiāo)售劇本”，讓銷(xiāo)售人員更有效地“表演”
6、 使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻倍增漲；

本課程適合人員：
大宗商品、家居建材類(lèi)、工業(yè)品類(lèi)行業(yè)的總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售主管、優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表

課程大綱：

第一步、如何提升有效電話率？
1、 如何找到精準(zhǔn)的客戶群？
? 為什么客戶不是說(shuō)我們價(jià)格貴，就是說(shuō)我們質(zhì)量不好？
? 如何才能找到給我們貢獻(xiàn)80%利潤(rùn)的精準(zhǔn)客戶？
2、如何讓客戶1分鐘內(nèi)產(chǎn)生興趣？
? 為什么總是被客戶“掛斷”電話？
3、如何讓客戶愿意花時(shí)間跟我溝通？
? 說(shuō)什么，客戶才有興趣跟我聊？
4、如何讓客戶介紹領(lǐng)導(dǎo)/關(guān)鍵人跟我認(rèn)識(shí)？
? 為什么有些人總是找下面的人聊？

第二步、如何提高上門(mén)客戶轉(zhuǎn)化量？
1、 如何讓客戶答應(yīng)跟我見(jiàn)面？
? 為什么客戶總是“很忙”不見(jiàn)我們？
2、 如何讓客戶答應(yīng)近期跟我見(jiàn)面？
? 為什么有些客戶總是放我們“鴿子”？
3、如何邀請(qǐng)到高層領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間？
為什么高層領(lǐng)導(dǎo)總是說(shuō)“這事不歸我管”？

第三步、如何提高有效面談溝通？
1、如何讓客戶多人一起跟我見(jiàn)面？
2、如何讓客戶重要的決策人跟我見(jiàn)面？
為什么決策人聽(tīng)我匯報(bào)時(shí)心不在焉？
3、 如何讓客戶樂(lè)意配合我們做下一步的工作？
為什么客戶會(huì)說(shuō)“再聯(lián)系”？
4、如何引導(dǎo)客戶充分提出自己的需求與疑問(wèn)？
為什么客戶總說(shuō)“考慮一下”，最后買(mǎi)了別家的？

第四步、客戶轉(zhuǎn)化率
1、 如何讓客戶快速相信我？
? 矮窮丑的銷(xiāo)售人員，難道沒(méi)有春天？
? 面對(duì)天生不是同類(lèi)型的人，怎么讓對(duì)方相信？
2、如何讓客戶答應(yīng)跟我簽定合同？
3、如何讓客戶付定金？

第五步、如何提高客戶單次溝通成交率？
1、如何讓客戶立即購(gòu)買(mǎi)，不需要二次溝通？
2、如何讓客戶不需要跟別人商量？自己決定；
? 為什么客戶總是要找人“商量一下”？
? 為什么被“商量的人”總是提出不同的想法？
2、 如何讓客戶不要再跟競(jìng)品比較?
? 為什么客戶總覺(jué)得“下一家會(huì)更好”？
4、如何讓客戶舍得花錢(qián)？
? 為什么客戶付錢(qián)的時(shí)候總是很猶豫？

第六步、如何提高客單價(jià)？
1、 怎么樣讓客戶無(wú)需打折就成交？
? 面對(duì)習(xí)慣性要求打折的客戶，怎么處理？
? 為什么報(bào)價(jià)就“見(jiàn)光死”？
2、守價(jià)的流程與注意事項(xiàng)

第七步、如何提高連帶率？
1、 如何讓客戶多品項(xiàng)采購(gòu)產(chǎn)品？
? 為什么某些銷(xiāo)售人員“不敢賣(mài)”?
? 為什么業(yè)績(jī)差的人，客戶買(mǎi)的都是裸單？
? 為什么問(wèn)客戶需求時(shí)，就把天給“聊死了”？
2、如何讓客戶一次性采購(gòu)大量產(chǎn)品？

第八步、如何提高客戶的滿意度？
1、如何提高客戶對(duì)公司滿意度？
2、如何提高客戶對(duì)業(yè)務(wù)員滿意度？
3、如何提高客戶對(duì)產(chǎn)品滿意度？

第九步、如何提高客戶忠誠(chéng)度？
1、如何讓客戶多次復(fù)購(gòu)？
2、如何讓客戶跟我簽定長(zhǎng)期合同?
3、如何讓客戶提前續(xù)約？
4、如何讓客戶介紹更多人采購(gòu)？
5、如何挽回流失的客戶？