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購物中心運營培訓課程

課程背景
社區(qū)型購物中心作為滿足居民消費需求的重要商業(yè)形態(tài)，近年來發(fā)展迅速，但同時也面臨諸多運營的痛點，例如客流依賴性強，培育周期長就直接導致商業(yè)成熟周期較長；業(yè)態(tài)規(guī)劃與定位不精準；招商與品牌管理非常困難；運營管理比較粗放，且缺乏有效的專業(yè)團隊；同質(zhì)化競爭與體驗短板較多；多方利益協(xié)調(diào)還相當復雜；數(shù)字化與線上線下融合不足；資本退出機制不完善等等。要先規(guī)避以上痛點，就需要平衡商業(yè)效益與社區(qū)服務屬性，其根本就是說要強化運營，建立專業(yè)商管團隊，通過一系列運營技戰(zhàn)術的實施，實現(xiàn)項目盈利與價值*化。
鑒于此，我院將于5月13-15日在河南鄭州與許昌專門舉辦一次“2025社區(qū)型購物中心運營技戰(zhàn)術提升特訓班暨胖東來天使城與時代廣場實地考察”的專項培訓。本次課程屬于社區(qū)型購物中心運營技戰(zhàn)術的專業(yè)提升系統(tǒng)培訓，并同步考察*成功典范的胖東來的社區(qū)型購物中心天使城與時代廣場。本次培訓將誠邀社區(qū)型購物中心運營一線操盤手親臨授課，其授課方式將采取實操經(jīng)驗與典型案例互動結合模式，同時邀請專業(yè)人士就胖東來的天使城與時代廣場進行專業(yè)的現(xiàn)場講解與系統(tǒng)考察，使學員能很快了解社區(qū)型購物中心運營全生命周期的經(jīng)營方向與業(yè)績提升攻略。

課程講師
丁老師：丁老師目前屬于商業(yè)地產(chǎn)項目運營與企劃一線資深實戰(zhàn)操盤手。20年來，一直供職于中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)名企。曾任職于寶龍集團、恒大地產(chǎn)、錦藝集團、瀚海大觀地產(chǎn)、華景川集團等全國知名的商業(yè)地產(chǎn)集團公司的商業(yè)高管，擔任企劃與運營總監(jiān)、副總、總經(jīng)理等職務，參與或牽頭操盤多個10萬㎡以上體量的項目。操作項目類型主要包括商業(yè)綜合體、社區(qū)商業(yè)、商業(yè)街、專業(yè)市場等。親自操盤的案例主要有鄭州寶龍城市廣場、鄭州中原錦藝城購物中心、恒大地產(chǎn)河南分公司系列樓盤、鄭州瀚海?北金、鄭州瀚海?大觀國貿(mào)、鄭州瀚海?璞麗中心、鄭州瀚海?海尚、自貢川南皮革城、杭州蝸牛廣場、杭州云翠天和城等。其職業(yè)操守和專業(yè)經(jīng)驗深受學員們的推崇和受益。

課程對象
本次課程適合商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)準備開發(fā)、正在開發(fā)、或正在運營（目前經(jīng)營遭遇瓶頸的項目）、或即將運營的社區(qū)型購物中心相關的項目總、商管總、招商總、營銷總、企劃總、運營總、成本總、采購總、工程總、物業(yè)總等，或社區(qū)型購物中心運營執(zhí)行和管控等相關人員，以及全產(chǎn)業(yè)鏈上為社區(qū)型購物中心提供運營服務的企業(yè)與機構等中高層管理人員。

課程大綱
第1天 授課
第一部分 運營模式的專業(yè)探討
1、三種盈利模式
2、輕重資產(chǎn)經(jīng)營特點
3、體制平臺商務對比
4、EBITDA、*I、NPI
5、被動發(fā)展→雙輪驅動→資產(chǎn)運營
6、回報率賽跑游戲
7、投資成本范圍
8、成本科目體現(xiàn)
9、成本科目套算
第二部分 產(chǎn)品規(guī)劃與運營匹配
1、定位要素
2、定位推導
3、總體定位
4、功能定位
5、業(yè)態(tài)規(guī)劃
6、業(yè)態(tài)組合
7、建筑結構
8、調(diào)控原則
9、實景展示
第三部分 運控體系與運管要素
1、運控體系構建刻度
（1）刻度體系
（2）刻度體系分類與構成
（3）刻度體系的應用
2、精細化的運控體系
（1）制度匯編+OA審批平臺
（2）O2O智能商城
（3）數(shù)字化系統(tǒng)技術應用
（4）弱電智能化
（5）招調(diào)運控
（6）企劃運控
（7）物業(yè)運控
3、運營優(yōu)秀團隊構建
（1）培訓與考察
（2）市場與摸底
（3）市場調(diào)研
（4）人才梯隊建設
（5）薪資體系搭建
（6）人力成本與物業(yè)費比重
4、影響業(yè)績運管要素
（1）客流量
（2）進店率
（3）成交率
（4）客單價
（5）數(shù)據(jù)來源
（6）業(yè)績管控
（7）業(yè)績分解
5、業(yè)績報告專業(yè)解析
（1）日報
（2）月報
（3）特報
（4）年度總結
第四部分 營銷推廣與促銷手法
1、業(yè)績提升企劃推廣
（1）企劃節(jié)點串聯(lián)
（2）企劃工作細分
（3）企劃行銷活動
（4）行銷活動分級
（5）全年企劃分檔
（6）企劃大綱計劃
2、美陳的經(jīng)營價值
（1）什么是美陳
（2）美陳的解讀
（3）美陳的意義
（4）美陳注意事項
（5）美陳4大創(chuàng)新點
（6）案例：TeamLab（泛燈光）
（7）案例：年中慶（企劃旺場）
3、營銷推廣策略方法
（1）創(chuàng)新營銷推廣
（2）SP與PR策略
（3）推廣策略方法
（4）消費推廣思路
（5）推廣節(jié)點劃分

第2天 考察
早上：8點30分鄭州出發(fā)前往許昌胖東來天使城
上午：10點30分到達胖東來天使城并進場考察
中午：12點到14點天使城自行考察與自行午餐
下午：14點到17點前往胖東來的時代廣場考察
傍晚：17點左右集合一同乘車回到鄭州上課酒店
備注：誠邀專業(yè)人士將全稱陪同考察并逐個講解

第3天 授課
第五部分 指標管控與經(jīng)營預警
1、運營中的指標管控
（1）內(nèi)控指標
（2）經(jīng)濟指標
（3）營運指標
（4）企劃指標
（5）物管指標
（6）招調(diào)指標
（7）計劃指標
（8）總體指標
（9）分業(yè)態(tài)指標
2、經(jīng)營預警與會員制
（1）運管手冊應用
（2）經(jīng)營預警分析
（3）租售比盈虧數(shù)值
（4）經(jīng)營輔導與幫扶
（5）不建議做會員
（6）不做會員的原因
（7）不做會員引流策略
第六部分 購物中心文旅化運營
1、主題化商業(yè)發(fā)展趨勢
2、主題化商業(yè)經(jīng)典案例
3、非標商業(yè)與濃度
4、非與標發(fā)展認知
5、商業(yè)新變局
6、小店經(jīng)濟
7、第五消費時代的7S
8、微更新業(yè)態(tài)打造
9、終端商業(yè)神經(jīng)元
第七部分 運營模式解析與研討
1、運營成功的專業(yè)基因
2、經(jīng)營吸客的業(yè)態(tài)匹配
3、服務模式的盈利價值
4、品牌與客流互動認知
5、運營最優(yōu)模式的探討
6、天使城運營模式解析

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