課程描述INTRODUCTION
數(shù)字化管理體系搭建
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 技術(shù)主管· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 客服經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
數(shù)字化管理體系搭建
培訓(xùn)對(duì)象:
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,希望學(xué)習(xí)5G技術(shù)創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)的人士;
2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品技術(shù)、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)人士;
課程背景:
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨,通過(guò)數(shù)據(jù)科學(xué)治理、數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)分析與建模,把數(shù)據(jù)變成服務(wù),使數(shù)據(jù)能在企業(yè)內(nèi)順暢流動(dòng)起來(lái),為企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值。數(shù)據(jù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)。
但是在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,我們務(wù)必要問(wèn)三個(gè)問(wèn)題,第一,數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底要解決客戶(hù)的什么問(wèn)題?用戶(hù)到底需要什么?用戶(hù)和客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題在哪?第二,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到底要解決業(yè)務(wù)的什么問(wèn)題?第三,變革是否有一個(gè)好的規(guī)劃和持續(xù)的頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)?數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程,只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn)。本課程將詳細(xì)展開(kāi)解析數(shù)字化的做法。
課程收益:
培訓(xùn)目標(biāo):
了解企業(yè)為什么做數(shù)字化和數(shù)字化經(jīng)歷的階段;
掌握數(shù)字化用戶(hù)體系,數(shù)字化產(chǎn)品體系,數(shù)字化渠道體系,數(shù)字化服務(wù)體系以及數(shù)字化管理體系的搭建與運(yùn)營(yíng);
課程大綱:
單元大綱內(nèi)容
單元一什么是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段
1、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參考路徑,主要包含幾個(gè)階段:
1)數(shù)字化認(rèn)知階段:建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維
2)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃:找到方向,建立短期、中期、長(zhǎng)期的目標(biāo)
3)數(shù)字化實(shí)施:開(kāi)展行動(dòng),構(gòu)建數(shù)字化能力
數(shù)字化推進(jìn)與反思
單元二數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的智慧交通和軌道的概念
1.智慧交通的概念和特征
2.智慧交通和智慧城市的關(guān)系
3.國(guó)內(nèi)外智慧交通的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)
4.智慧交通的總體架構(gòu)
5.智慧交通的商業(yè)模式
6.智慧交通的產(chǎn)業(yè)鏈和評(píng)價(jià)體系
單元三數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的智慧交通的核心應(yīng)用
1.城市交通管理和控制概述
2.交通管理體系
3.道路監(jiān)控體系
4.車(chē)輛監(jiān)控體系
5.警務(wù)管理體系
6.信息服務(wù)體系
7.出行者服務(wù)體系
8.車(chē)流誘導(dǎo)體系
單元四數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智慧交通軌道之運(yùn)營(yíng)管理
1.智能公交系統(tǒng)
2.快速公交運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)
3.軌道交通運(yùn)營(yíng)調(diào)度系統(tǒng)
4.出租車(chē)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)
5.特種車(chē)運(yùn)輸調(diào)度系統(tǒng)
單元五如何通過(guò)改變視角和利用場(chǎng)景工具來(lái)找到我們的技術(shù)需求
1.深化客戶(hù)視角:鎖定用戶(hù)畫(huà)像
2.聚焦客戶(hù)視圖
1)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)定位和業(yè)務(wù)目標(biāo)
2)從產(chǎn)品視圖到客戶(hù)視圖的轉(zhuǎn)變
3)什么是客戶(hù)視圖:全方位展示客戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的完整視圖
4)從把握需求點(diǎn)到挖掘場(chǎng)景流,對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景流進(jìn)行還原并放大其細(xì)節(jié)情境。
5)找到應(yīng)用場(chǎng)景:某項(xiàng)應(yīng)用最可能被客戶(hù)使用的所處場(chǎng)景,應(yīng)用因場(chǎng)景而產(chǎn)生價(jià)值。
3.利用場(chǎng)景工作來(lái)找出需求點(diǎn),然后通過(guò)技術(shù)解決問(wèn)題
單元六緊急事件與安全
1.緊急事件與安全概述
2.城市道路交通安全應(yīng)急系統(tǒng)
3.城市軌道交通安全應(yīng)急系統(tǒng)
4.高速公路安全應(yīng)急系統(tǒng)
數(shù)字化管理體系搭建
轉(zhuǎn)載:http://www.yniwn.cn/gkk_detail/265854.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 李勇
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)
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