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Copilot 課程

【課程背景】
為助力安捷倫科技應(yīng)對科學(xué)儀器行業(yè)技術(shù)文檔高精度、全球協(xié)作快響應(yīng)、合規(guī)審查嚴(yán)要求的挑戰(zhàn)，本培訓(xùn)聚焦Copilot網(wǎng)頁版在以下場景的落地應(yīng)用：
提效：縮短技術(shù)文檔（白皮書/SOP）生產(chǎn)周期
服務(wù)：增強(qiáng)全球客戶支持響應(yīng)能力
協(xié)同：優(yōu)化跨時(shí)區(qū)團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程
風(fēng)控：確保AI輸出符合GDPR/GLP等合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

【課程特色】
1、深度定制：案例數(shù)據(jù)模擬安捷倫典型場景（如色譜柱維護(hù)、IVD設(shè)備手冊）  
2、合規(guī)保障：所有輸出模板預(yù)置法律聲明欄（專利信息、保密條款自動(dòng)插入）  
3、工具包資源：可以根據(jù)需求提供如《科學(xué)儀器行業(yè)提示詞指南》《Teams-Copilot集成檢查表》 等參考工具 

【課程對象】
適用崗位：人群可擴(kuò)展
技術(shù)團(tuán)隊(duì)：市場技術(shù)文案、研發(fā)/QC流程工程師
客戶支持：L2/L3工程師、全球服務(wù)團(tuán)隊(duì)
協(xié)作中樞：IT系統(tǒng)支持、跨職能項(xiàng)目經(jīng)理
其他如行政財(cái)務(wù)法務(wù)等支持部門

【課程大綱】
一、開場與基礎(chǔ)認(rèn)知
1、破冰與需求對齊
快速調(diào)研學(xué)員部門（市場/客服/生產(chǎn)/IT），聚焦重點(diǎn)場景  
2、Copilot 核心能力與安全合規(guī)（20分鐘）  
網(wǎng)頁版功能邊界、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)（強(qiáng)調(diào)符合外企GDPR合規(guī)要求）  
提示詞設(shè)計(jì)原則（5W1H法：角色+場景+任務(wù)+輸出格式）  
二、職場應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)
案例1：營銷場景 行業(yè)白皮書智能生成
場景：為實(shí)驗(yàn)室設(shè)備新品發(fā)布制作技術(shù)營銷文檔  
實(shí)操步驟：  
1、輸入提示詞：  
*"作為安捷倫生命科學(xué)市場分析師，請基于[質(zhì)譜儀技術(shù)趨勢報(bào)告2023]，生成一份針對制藥企業(yè)的白皮書大綱，包含技術(shù)優(yōu)勢、應(yīng)用案例、ROI分析三部分，用Markdown格式輸出"*  
2、優(yōu)化輸出結(jié)果：補(bǔ)充行業(yè)術(shù)語（如"QC合規(guī)性"）、插入客戶成功案例模板  
3、導(dǎo)出到SharePoint協(xié)同編輯  
案例2：客服場景 設(shè)備問題智能排查
場景：應(yīng)對"氣相色譜儀基線漂移"技術(shù)咨詢  
實(shí)操步驟：  
1、輸入多步驟診斷提示詞：  
"請以安捷倫L3技術(shù)支持身份，列出基線漂移的5種可能原因，按概率排序，并給出分步排查流程圖"*  
2、生成服務(wù)話術(shù)模板：將技術(shù)語言轉(zhuǎn)化為客戶易懂表述  
3、自動(dòng)生成中英文雙語版解決方案（適配外企全球團(tuán)隊(duì)）  
三、生產(chǎn)協(xié)同應(yīng)用
案例3：生產(chǎn)優(yōu)化 實(shí)驗(yàn)流程智能設(shè)計(jì)
場景：優(yōu)化細(xì)胞培養(yǎng)檢測流程  
實(shí)操步驟：  
1、輸入：*"生成基于ISO 9001的細(xì)胞培養(yǎng)QC檢測SOP框架，包含設(shè)備校準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)、數(shù)據(jù)記錄規(guī)范、異常處理流程"*  
2、輸出結(jié)果對接Teams：自動(dòng)創(chuàng)建Planner任務(wù)卡并分配責(zé)任人  
案例4：跨工具協(xié)同 Teams會(huì)議增效
場景：跨時(shí)區(qū)項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)議  
實(shí)操步驟：  
1、會(huì)前：用Copilot生成會(huì)議議程模板（自動(dòng)集成歷史會(huì)議紀(jì)要）  
2、會(huì)中：實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄技術(shù)討論，標(biāo)記待辦事項(xiàng)（*"提取關(guān)于質(zhì)譜儀軟件升級的3個(gè)關(guān)鍵決策"*）  
3、會(huì)后：自動(dòng)生成MindMeister思維導(dǎo)圖（技術(shù)難點(diǎn)→解決方案圖譜）  
四、微軟365 Copilot 速覽
精準(zhǔn)聚焦：僅演示與網(wǎng)頁版聯(lián)動(dòng)的3個(gè)必殺技  
1、Excel智能分析：從網(wǎng)頁版報(bào)告提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)→自動(dòng)生成趨勢預(yù)測模型  
2、PPT一鍵轉(zhuǎn)化：將網(wǎng)頁版生成的方案大綱轉(zhuǎn)為符合企業(yè)VI的幻燈片  
3、Outlook郵件優(yōu)化：將技術(shù)文檔自動(dòng)壓縮為高管匯報(bào)摘要  
五、總結(jié)與行動(dòng)規(guī)劃
分組演練：各部門設(shè)計(jì)1個(gè)季度內(nèi)可落地的Copilot應(yīng)用場景  
提供《安捷倫專屬提示詞庫》（含實(shí)驗(yàn)室設(shè)備維護(hù)、FDA申報(bào)文檔等模板）  
通過場景化任務(wù)卡（Challenge Card）推進(jìn)實(shí)操，確保學(xué)員離場即可應(yīng)用于：  
技術(shù)文檔撰寫效率提升40%  
跨時(shí)區(qū)問題解決周期縮短30%  
標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）更新及時(shí)性提高50%

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