課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚培訓(xùn)
課程背景:
溝通為什么如此重要?溝通為什么如此困難?如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何解開公司里溝通的死結(jié)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?
在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素。
課程特色:
實(shí)用:針對(duì)管理者的實(shí)際困難
系統(tǒng):在課程內(nèi)容上,倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧,實(shí)踐理論并舉”,課程內(nèi)容注重實(shí)用性及啟發(fā)性,善于從事物本源出發(fā),全面系統(tǒng)解決問題
生動(dòng):綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)手段
課程收益:
深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟影響力的秘訣
規(guī)避常見的溝通障礙,進(jìn)行角色溝通能力訓(xùn)練
建?管理者的信譽(yù)、使??的?動(dòng)與團(tuán)隊(duì)理念保持?致,激發(fā)團(tuán)隊(duì)活?。
提升管理者激勵(lì)他?、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚?
課程對(duì)象:
管理人員
課程大綱
第一講:管理溝通的基本常識(shí)
一、管理溝通的實(shí)質(zhì)和原則
1、管理中最重要的三個(gè)鏈條
2、組織中最重要的是塑造團(tuán)隊(duì)氛圍
二、溝通的主體理念要點(diǎn)
1. 溝通的“格局”
2.“道理”帶動(dòng)共識(shí)
3.“互動(dòng)”保障接受
4.“整合”促進(jìn)生成
第二講:管理溝通在工作情境中的應(yīng)用
一、與上級(jí)溝通
1. 接受指示:聽要求、明期望
2. 匯報(bào)工作
3. 請(qǐng)示工作:說(shuō)目標(biāo)、講方案
二、 向上溝通的核心關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn):邊界與尺度
故事引入:?jiǎn)滩妓古c庫(kù)克的案例
案例討論:當(dāng)組織下發(fā)年度目標(biāo)遠(yuǎn)高于自己的預(yù)期時(shí),如何溝通?
三、團(tuán)隊(duì)溝通的方式與技巧
1. 員工準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)管理方式
2. 授權(quán)管理中的溝通技巧
1)授權(quán)程序
2)授權(quán)話術(shù)
3. 激勵(lì)管理中的溝通技巧
1)正面反饋
2)輔導(dǎo)性反饋
第三講:跨部門溝通
一、跨部門協(xié)作問題的四大原因
1. 架構(gòu)——如何形成力出一孔
2. 文化——如何適應(yīng)理解團(tuán)隊(duì)文化
3. 目標(biāo)——如何理解目標(biāo)一致
4. 能力——跨部門溝通的方式方法
二、跨部門協(xié)作解決的三大步驟
1. 化情緒為需要
2.化需要為議題
3. 化議題為結(jié)論
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.yniwn.cn/gkk_detail/321777.html
已開課時(shí)間Have start time
- 張蕾
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