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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
銷售精英技能全面提升訓(xùn)練營(yíng)
發(fā)布時(shí)間:2025-02-27 14:21:48
 
講師:曾老師 瀏覽次數(shù):2906

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:曾老師    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

銷售精英技能培訓(xùn)

【課程背景】
中國(guó)平安集團(tuán)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)實(shí)踐中積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),各專業(yè)公司的一線銷售團(tuán)隊(duì)在面對(duì)各種高壓復(fù)雜銷售場(chǎng)景時(shí),總結(jié)出了一系列行之有效的銷售流程與銷售方法。本課程在將平安一線銷售的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)提煉和設(shè)計(jì),形成一套完整的針對(duì)通用行業(yè)的銷售方法論。

【課程收益】
1.銷售人員應(yīng)具備的銷售心法,保持對(duì)銷售工作的熱情和信心,抵御高壓工作環(huán)境帶來的負(fù)面情緒
2.客戶盤點(diǎn)與激活,識(shí)別潛力客戶,提升客戶資源的轉(zhuǎn)化率
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用高效的銷售工具,運(yùn)用工具解決各類銷售難題,提升銷工作中的科學(xué)性與精準(zhǔn)度。
4.掌握拜訪銷售過程中的標(biāo)準(zhǔn)流程與核心銷售技巧,實(shí)現(xiàn)銷售流程的精細(xì)化把控,顯著提高銷售成功率

【課程大綱】
聚焦常見問題
一、如何能找到有價(jià)值的新客戶?
二、如何找到渠道及合作共贏點(diǎn)?
三、和客戶談之前要做哪些準(zhǔn)備?
四、到底和企業(yè)談什么能引起他的興趣?如何拉近和客戶關(guān)系?
五、怎么談出客戶需求?如何判斷核心需求?
六、遇到客戶說我司價(jià)格貴怎么辦?
八、如何談出我方的優(yōu)勢(shì)?
九、如何做好客戶綜合營(yíng)銷及轉(zhuǎn)介紹等?
【解密銷售百寶箱交付百寶箱工具示例】
【課程邏輯圖】
一、選——聰明經(jīng)營(yíng),選準(zhǔn)客戶畫像,增加優(yōu)質(zhì)客戶量
二、眾——批量營(yíng)銷,優(yōu)質(zhì)客戶合作五大渠道合作共贏點(diǎn)
三、備——充分準(zhǔn)備,NWT清單,五招邀約,提高拜訪成功率
四、禮——做好禮儀,備好禮品,提高客戶第一印象
五、同——客戶同頻話題,有交流才能交易
六、贏——雙贏合作,客戶贏利點(diǎn)展示
七、贊——提供情緒價(jià)值,曾九式贊美法
八、問——KYC地圖,客戶常見需求來源
九、說——說出客戶服務(wù)方案及服務(wù)優(yōu)勢(shì)——優(yōu)勢(shì)四要對(duì)比圖
十、約——促成客戶成交的三點(diǎn)成交法
十一、護(hù)——客戶成交后的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),提高客戶續(xù)約率和交叉銷售率
十二、傳——客戶圈層傳播,做好圈層經(jīng)營(yíng)及客戶轉(zhuǎn)介紹
一、思維習(xí)慣篇
1、心態(tài)決定行為,你想做一個(gè)什么樣的銷售?
(1)高效銷售七個(gè)習(xí)慣
七句話讓你超過90%的銷售
(2)*銷售的四個(gè)商業(yè)思維
示例:目標(biāo)思維+多贏思維+商業(yè)思維+客戶思維
3)百萬年薪規(guī)劃案例:
銷售收入公式=狀態(tài)X客戶數(shù)X轉(zhuǎn)化率X單均金額/轉(zhuǎn)化時(shí)間
解密銷售面談前準(zhǔn)備
一、差異化目標(biāo)客群策略(選+眾)
選——聰明經(jīng)營(yíng),選準(zhǔn)行業(yè)
互動(dòng)思考:我司鼓勵(lì)行業(yè)有哪些?當(dāng)?shù)赜邪l(fā)展行業(yè)有哪些?
工具:優(yōu)質(zhì)客戶畫像的三多三優(yōu)畫像
同業(yè)選擇客戶的五種方法舉例
1、以終為始——看數(shù)據(jù)
2、資源加持——看投入
3、優(yōu)勢(shì)兵力——看自己
4、市場(chǎng)商機(jī)——看市場(chǎng)
5、同業(yè)溢出——看同業(yè)
案例:批發(fā)商圈的3.6倍業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)案例
1.選客戶三多原則
1)資產(chǎn)多
-現(xiàn)有資產(chǎn)——八大客群案例
-未來資產(chǎn)——MCN新市場(chǎng)案例
-可調(diào)資產(chǎn)——投資公司、政府部門
2)需求多
-需求意愿
-需求數(shù)量
-需求轉(zhuǎn)化——產(chǎn)品優(yōu)服務(wù)優(yōu)關(guān)系優(yōu)
3)影響多
-家庭
-公司
-社會(huì)
【百寶箱工具練習(xí)】

二、眾——:批量營(yíng)銷、合作共贏
1、常見同業(yè)合作渠道介紹,形成渠道利益共同體
五大渠道來源——圈、鏈、會(huì)、行、區(qū)
對(duì)方需求、我方策略、雙方受益
重點(diǎn)案例:常見的渠道合作的五大利益共同體
【同業(yè)案例】
案例1:某政府渠道合作共贏
案例2:某SAAS平臺(tái)渠道合作
案例3:某校友會(huì)俱樂部合作
案例:4:某行業(yè)協(xié)會(huì)渠道合作
【教學(xué)視頻】
【百寶箱工具練習(xí)】
-案例:渠道合作共贏點(diǎn)
線下營(yíng)銷面訪技巧(備+禮+同)
三、備——充分準(zhǔn)備,NWT清單
1、N——客戶信息準(zhǔn)備——七大資料
2、W——我司資料準(zhǔn)備——七大資料
3、T——同業(yè)信息準(zhǔn)備——兩大資料
【教學(xué)視頻】
同業(yè)案例
【某專精特新企業(yè)成功典范案例】
有效約訪客戶公式:PPPT
1.邀—有效約訪客戶公式:PPPT
1)Purpose:目的——和你有關(guān)
-我們?yōu)槭裁匆娒妫?mdash;—實(shí)現(xiàn)什么?解決什么?規(guī)避什么?
2)Process:過程——要你相信
-我們將如何進(jìn)行?首先其次再次最后
3)Payoff:收益——對(duì)你有用
-本次交流對(duì)彼此的好處?
-對(duì)你有用的五大落腳點(diǎn):成功案例、優(yōu)中選優(yōu)、介紹客戶、信息獲取、政策解讀
4)Time:時(shí)間—給你暗示本次交流時(shí)間
百寶箱工具練習(xí)
解密銷售面談中

三、禮——第一印象、禮儀先行
1、客戶經(jīng)理拜訪禮儀順口溜
【教學(xué)視頻】
2、客戶經(jīng)理拜訪客戶常見伴手禮
同業(yè)伴手禮案例
案例1:奶茶
案例2:水果
案例3:鮮花
案例4:書籍
案例5:打火機(jī)
案例6:名片盒
案例7:大師祈???br /> 案例8:山姆小青檸+瑞士卷
百寶箱工具練習(xí)

四、同——同頻話題,深入交流
工具:企業(yè)主或領(lǐng)導(dǎo)常見聊天話題示例
話題1:經(jīng)營(yíng)話題——客戶公司九條生命線
話題2:經(jīng)營(yíng)話題——談“降本增效”?
話題3:痛點(diǎn)話題——以鋰電池行業(yè)的痛為例
話題4:財(cái)稅話題——財(cái)稅九大關(guān)注點(diǎn)
話題5:私域戰(zhàn)場(chǎng)——新起賬號(hào)如何快速漲粉?
話題6:管理話題——下屬老是達(dá)不到“你”要求怎么辦?
【教學(xué)視頻】
百寶箱工具練習(xí)

五、打造*客戶體驗(yàn)(贏+贊+護(hù))
贏——雙贏合作長(zhǎng)長(zhǎng)久久
客戶常見七大贏利關(guān)注點(diǎn)
贏利點(diǎn)1:收入
贏利點(diǎn)2:成本
贏利點(diǎn)3:客戶
贏利點(diǎn)4:安全
贏利點(diǎn)5:時(shí)間
贏利點(diǎn)6:機(jī)會(huì)
【價(jià)值工具表示例】
百寶箱工具練習(xí)

六、贊——情緒價(jià)值,曾九式贊美
曾九式贊美法方法介紹
【教學(xué)視頻】
1、具體化贊美法
2、敬佩贊美法
3、得意成就法
4、隱喻贊美法
5、變化贊美法
6、對(duì)比自己法
7、背后贊美法
8、特殊紀(jì)念日法
9、拜師法
同業(yè)案例
【某企業(yè)主兒子成就贊美】
【某企業(yè)主個(gè)人成就】
【某企業(yè)主東山再起】
百寶箱工具練習(xí)

七、以產(chǎn)品為鉤子(問+說+異)
問——KYC地圖,問出需求
KYC五問
第一步:我需要客戶的哪些相關(guān)信息呢
第二步:我需要了解有關(guān)客戶的哪些概念(認(rèn)知與期望)呢
第三步:我需要客戶采購(gòu)決策與程序方面信息嗎
第四步:我們了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息嗎
第五步:我們還需要了解哪些不確定因素或焦慮呢
示例:常見客戶KYC問題
工具:客戶需求常見來源
三大需求來源:
1、任務(wù)性需求——完成某項(xiàng)工作
2、情感性需求——滿足某項(xiàng)情感
3、收益性需求——提升某項(xiàng)指標(biāo)
需求挖掘工具:SPDIN-F提問工具
Situation背景問題
Problem痛點(diǎn)問題業(yè)務(wù)困難/問題
Diagnose診斷問題原因診斷分析
Implement影響問題深遠(yuǎn)影響/危害
Need-payoff期望問題期望/愿景實(shí)現(xiàn)
Feedback反饋性問題澄清/確認(rèn)/共識(shí)
百寶箱工具練習(xí)

八、說——說出個(gè)人優(yōu)勢(shì)、我司優(yōu)勢(shì)、方案優(yōu)勢(shì)
說出公司優(yōu)勢(shì)的方法:
1、我司介紹的“三到”
業(yè)務(wù)講到——我們能做什么
實(shí)力談到——可以放心合作
案例說到——有成功先例
2、個(gè)人介紹的“MTV”
M——你有什么標(biāo)簽特征
T——你有哪些榮譽(yù)事件
V——你能帶來什么價(jià)值
3、優(yōu)勢(shì)展示四要
1、勢(shì)關(guān)需求——你要
2、勢(shì)要對(duì)比——我優(yōu)
3、勢(shì)要具體——多少
4、勢(shì)有利益——好處
【工具:公司優(yōu)勢(shì)庫】
亞朵服務(wù)案例
平安三省案例

九、異——異議處理效果提升
1、常見異議
你們價(jià)格太貴
你們服務(wù)效果
我們和之前公司合作很好不想換
常用異議處理方法
【教學(xué)視頻】
1、貴非圖——解決價(jià)格貴
1)假貴-證據(jù)證實(shí)、算細(xì)賬
2)真貴-加條件、變產(chǎn)品、轉(zhuǎn)焦點(diǎn)
2、服務(wù)法——解決資料繁瑣
3、對(duì)比法——解決不想換問題
13、約——約定成交促成落地
方法:三點(diǎn)成交法
同業(yè)案例
1、優(yōu)勢(shì)點(diǎn)——我們比同業(yè)好在哪?
2、利益點(diǎn)——對(duì)你來說好在哪?
3、情感點(diǎn)——我們倆關(guān)系好在哪?
【工具】行動(dòng)承諾設(shè)計(jì)指導(dǎo)表
百寶箱工具練習(xí)
解密銷售面談后
14、護(hù)——客戶維護(hù),交叉營(yíng)銷
方法講解
1、服務(wù)維護(hù)2、情感維護(hù)3、交流維護(hù)4、資源維護(hù)5、活動(dòng)維護(hù)
百寶箱工具練習(xí)
15、生態(tài)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)體系(傳)
1、客戶圈層生態(tài)體系——傳——客戶轉(zhuǎn)介、圈層營(yíng)銷
方法:客戶轉(zhuǎn)介的十大圈層
同業(yè)案例
百寶箱工具練習(xí)
2、客戶服務(wù)生態(tài)體系——投資、教育、養(yǎng)老、醫(yī)療、愛好、旅游等需求生態(tài)打造

【講師介紹】
曾智敏講師
解密銷售工作室創(chuàng)始人兼首席研究員
西安交通大學(xué)MBA;
平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)七大銷售渠道培訓(xùn)體系搭建者
SMEI*營(yíng)銷國(guó)際市場(chǎng)執(zhí)行委員會(huì)注冊(cè)銷售總監(jiān)授權(quán)講師
招行、興業(yè)、中信、平安、浦發(fā)、民生、廣發(fā)、浙商、中行、建行、交行、寧波、南京、杭州等銀行總行等特聘銷售教練
多年金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn):曾任平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)全國(guó)銷售培訓(xùn)總監(jiān)、羅湖區(qū)總經(jīng)理兼銷售總監(jiān),曾獲得個(gè)人銷售*,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)也獲得2008-2010年深圳團(tuán)體銷售*
多年金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):平安金融培訓(xùn)學(xué)院第一批講師,平安全國(guó)講師技能比武第一名,平安五星級(jí)導(dǎo)師,被評(píng)為平安保險(xiǎn)培訓(xùn)十大風(fēng)云人物;招銀大學(xué)、興業(yè)大學(xué)、中信總行、平安總行、寧波總行、南京總行長(zhǎng)期特聘講師
豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):二十三年來一直專注于金融行業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)、銷售教練以及行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例萃取培訓(xùn)工作,對(duì)金融行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)具有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),并形成獨(dú)特理論體系和實(shí)戰(zhàn)思維。

銷售精英技能培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.yniwn.cn/gkk_detail/316580.html

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    參加課程:銷售精英技能全面提升訓(xùn)練營(yíng)

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