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團隊診斷與發(fā)展課程

課程特色：
1、提供全程案例教學方式，使學習效果*化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2、運用系統(tǒng)化方法解決問題、萃取經(jīng)驗，積極運用個案討論與演練鞏固學習效果。
3、導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考。
4、安排60%時間課堂練習，現(xiàn)場輔導，確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的應用。

學員對象：
1、各階層主管以上管理者
2、可以針對不同學員對象加以調(diào)整與定制，適用各層級主管職員

課程大綱：
課程導入：高效團隊分析
模塊一  高效團隊概述
一、WHAT是什么？團隊定義
1、定義
一個具有目標、分工、計劃、溝通、信任協(xié)作的工作群體
2、團隊必須要具備5個要件
目標、人員、定位、權限、計劃
二、WHY為什么？高效團隊
討論題：為什么需要團隊建設？
高效能有哪些形態(tài)
高效能的能力表現(xiàn)：不拘泥于現(xiàn)有方法而能準確應對變化
您團隊戰(zhàn)斗力狀態(tài)怎么樣呢？10項檢測指標
實現(xiàn)障礙是什么？缺乏什么？存在什么？
三、HOW怎么做？核心驅動
討論題：假設您是團隊負責人，如何開展團隊工作呢？
嚴肅：嚴謹做事，計劃-命令-控制-協(xié)調(diào)
活潑：情誼待人，培育-溝通-信賴關系

模塊二  團隊工作推進模型【對事】
研討案例：新產(chǎn)品生產(chǎn)
作為制造課長如何帶領您的團隊開展工作
一、如何制定團隊目標計劃
1、計劃擬定方法流程：明確目的+掌握事實+依據(jù)事實思考
2、如何明確計劃目標的方法？（結合導入案例研討、練習）
3、如何系統(tǒng)性客觀掌握事實呢？（結合導入案例研討、練習）
4、如何依據(jù)事實進行思考？（結合導入案例研討、練習）
5、關鍵是要讓團隊成員要養(yǎng)成自我計劃習慣，怎么做呢？
二、如何組織命令團隊成員
1、分配工作任務
出色完成工作任務需要哪些要求？
主觀條件？客觀條件？兩者如何整合？
2、完美的具有激勵性命令（如何激勵性布置工作）
有哪些形態(tài)呢？他們優(yōu)缺點在哪里？怎么靈活使用？
完美的命令核心目的是什么？
如何完美下達命令？有哪些方法？
3、關鍵是要讓團隊成員要養(yǎng)成自我命令習慣，怎么做呢？
三、如何控制團隊工作進程
1、控制的概念
定義：把“計劃”與“現(xiàn)狀”做對比分析，并采取糾偏措施
好的控制形態(tài)有哪些
2、如何感知控制不足或過度?
3、如何讓團隊成員做到自我控制？
四、如何整合協(xié)調(diào)各種問題
0、研討課題：你認為整合式協(xié)調(diào)是什么樣子？
1、整合式協(xié)調(diào)有哪些方法？
2、整合式協(xié)調(diào)基本要求？
3、如何讓團隊成員做到自我協(xié)調(diào)？

模塊三  高效團隊催化技能【對人】
一、團隊高效溝通技能
1、高效溝通模型：結論+邏輯+分類+排序
2、批評模型：BIC行為+影響+后果
3、表揚模型：標準二級反饋
二、跨部門沖突應對技能
1、沖突應對策略
沖突的重要&緊急關系
沖突的堅持與不堅持的關系
應對策略模型
2、沖突對話模型
控制情緒+觀察環(huán)境+確保安全+表達觀點
三、危險信號
1、精神脫離現(xiàn)象什么原因?
個人愿景與團隊目標
工作壓力
情緒
2、超級業(yè)務員現(xiàn)象怎么應對?
我們不是一個人在戰(zhàn)斗
3、團隊四忌

模塊四  課程總結復盤
1、課程總結回顧
2、工具實際運用指導
3、課程后續(xù)指導方案：學員制定531行動計劃

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