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認識管理心理學

一、課程背景
本次課程以“心理學”為核心，融合發(fā)展心理學、認知心理學、管理心理學、社會心理學、壓力情緒管理、專注于討論心理學在管理中的主要應用。

二、課程收益
1、認識管理心理學的重要性，拓展知識領(lǐng)域，了解人行為背后的真正心理原因，從而更好的掌握真正激勵員工的方法，從心理學的角度學習怎么說別人才愿意聽，學會讓員工更喜歡你的方法
2、了解別人前先了解自己，限制性思維，情緒管理與釋放從而更好激發(fā)管理者的工作熱情
3、 掌握建立優(yōu)秀團隊的方法，有效提升團隊的凝聚力， 提高團隊的合作精神

三、適應人群：管理者

四、課程大綱:
第一單元：員工心理健康管理與干預
一、針對心理活動規(guī)律，如何觀測員工的核心心理指標及方法、情緒的穩(wěn)定性、心理需要、社會交往和人際交往能力，性格與氣質(zhì)
二、員工心理健康與職業(yè)倦怠
1、弗洛伊德：世上沒有正常人
2、心理健康的人不是沒有問題的人，而是能恰當處理問題的人
4、職業(yè)倦怠及其三個維度
5、職業(yè)倦怠對個人與組織的影響
目的：了解員工心理活動規(guī)律，并清晰員工職業(yè)倦怠的應對方向。

第二單元：員工情緒與壓力管理的組織干預
1、情緒背后的心理需求
2、不同年代員工渴望的心理需求
3、需求形成的原因
4、員工行為的心理解讀
-為什么遲到、拖延 為什么自我中心
-為什么批評不得  為什么說走就走
-為什么人際緊張  為什么吃不了苦
5、解讀員工的情緒
-為什么抱怨不斷 為什么經(jīng)常焦慮
-為什么壓力感特強 為什么工作沒有熱情
6、掌握傾聽重要的是聽需求
7、如何成為員工第一選擇的傾訴對象
8、共情式員工輔導與干預
目的：了解員工情緒與壓力管理的方法

第三單元：洞悉與管理員工心態(tài)，輔導員工行為改變
一、如何發(fā)現(xiàn)員工的心態(tài)
1、心態(tài)的心理學定義：信念系統(tǒng)
2、認識信念、行為準則及其關(guān)系
3、發(fā)現(xiàn)員工信念系統(tǒng)的技巧
4、練習：尋找員工的限制性信念
二、提升員工心態(tài)的技巧
1、破框法；換框法
2、學與練：提升員工的限制性信念
3、幫助建立積極的思維路徑
目的：所有行為緣于心態(tài)，“當我們的工具越來越精良的時候，我們往往忽視了使用工具的人”，而對于人的管理莫過于對于其心態(tài)的管理，此單元旨在幫助學員掌握如何透過員工的行為、語言，了解其背后的心態(tài)，以及通過心理學技巧，有效提升員工的心態(tài)，進而改變其行為。

第四單元： 激勵中的心理學（把“要我做”變成“我要做”）增強員工職業(yè)幸福感
1. 管理心理學與員工激勵
1）非物質(zhì)激勵的重要性
2）運用馬斯洛需求定律談員工激勵
3）識別員工需求類別
2、人是如何被激勵的
3、人的行為的共同性
4、人的行為的差異性
目的：價值是員工內(nèi)在的驅(qū)動系統(tǒng)，運用價值技術(shù)，有效激發(fā)員工的行動力，有效激勵員工，令其在工作中自動自發(fā)，并樂在其中。

第五單元：管理者心理影響力的提升與修煉
一、建立員工情感賬戶、打造影響力
1、員工情感賬戶的建立與意義
2、員工情感帳戶的存款與取款
3、用愛管理，讓愛流動
4、愛的管理方程式與核心修煉
5、管理者的抱持感
6、管理者的影響力
目的：管理的核心是領(lǐng)導，領(lǐng)導力的核心是影響力，透過員工情感賬戶的有效建立與發(fā)展，大大提高管理者的影響力，有效影響員工。

第六單元：員工心理輔導與溝通
1、溝通信息在潛意識層面的傳遞
2、輔導中員工心理角色的定位與調(diào)整
3、處理沖突六要點
4、移情聆聽技術(shù)
5、怎么說別人才愿意聽
目的：運用心理輔導技術(shù)，通過有效溝通，幫助員工化解困擾、掃除心理陰霾。

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