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QFD質量功能課程

 

課程背景

質量功能展開(Quality Function Deployment, QFD)是一種立足于在產品開發(fā)過程中*限度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化、用戶驅動式的質量保證方法。它體現了以市場為導向，以顧客要求為產品開發(fā)*依據的指導思想，通過把客戶的需求轉化為設計的要求、零件的要求、工藝的要求和生產的要求，從而確定產品研制的關鍵環(huán)節(jié)、關鍵零部件和關鍵工藝，為穩(wěn)定性優(yōu)化設計的具體實施指出了方向，確定了對象。它使產品的全部研制活動與滿足顧客的要求緊密聯系，從而增強了產品的市場競爭能力，保證產品開發(fā)一次成功。

 

培訓對象

研發(fā)總監(jiān)、經理、工程師；質量總監(jiān)、質量經理、質量主管、質量工程師、質量技術員；技術總監(jiān)、經理、工程師、技術員；產呂流程總監(jiān)、經理、工程師、技術員；生產經理、生產主管以及所有工程師（PE，ME，QA，SQE等）。

 

課程收獲

1、熟悉QFD基本結構、實際應用流程及其現實意義。

2、熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設計方法的比較優(yōu)勢及QFD實施前評估。

3、熟悉QFD方法實際使用時的主要步驟。

4、理解如何定位真正的客戶 

5、掌握準確把握客戶要求的技術（QFD核心技術）。

6、掌握將客戶需求轉化為設計需求的技術和方法（QFD核心技術）。

7、掌握如何在自己的工作實際中一步步使用QFD方法帶來收益 

 

課程大綱

第一章 質量功能展開QFD概述

一、QFD的產生

二、QFD的發(fā)展

三、QFD的作用

 

第二章 顧客需求識別

一、親和圖介紹

二、親和圖樣例和練習

 

第三章 質量功能展開QFD與并行工程

一、并行工程方法

二、QFD與并行工程聯合應用的要點

 

第四章 質量功能展開QFD的基本原理及其結構框架

一、QFD的結構框架

二、QFD的逐級展開案例

三、QFD的基本原理

四、質量屋的結構要素

 

第五章 質量功能展開QFD的實例練習－加權評分法

一、顧客需求及其重要度（左墻）

二、工程措施（天花板）

三、關系矩陣（房間）

四、工程措施的指標及重要度（地板）

五、相關矩陣（屋頂）

六、市場競爭能力評估（右墻）

七、技術競爭能力評估（地下室）

八、綜合競爭能力指數C

 

第六章 質量功能展開QFD的工作程序

一、確定項目

二、成立多功能小組

三、顧客需求分析

四、顧客需求展開和采取的工程措施分析

1、工程措施的確定

2、質量屋要素的量化評估

3、工程措施指標的確定

4、質量屋的全面評估

五、建立產品規(guī)劃— 一級質量屋

六、開展并行工程

七、落實關鍵技術(或環(huán)節(jié))的穩(wěn)健性設計和控制計劃

八、質量屋的不斷迭代與完善

 

第七章 質量功能展開QFD樣例學習

一、樣例1-計算措施重要度

二、樣例2-計算技術能力指數T和綜合競爭能力指數C

三、樣例3-質量屋的四層展開

 

第八章 質量功能展開QFD練習和本廠的QFD實例練習

 

培訓總結與答疑

 

QFD質量功能課程