銷售員：XX老板，您好，我是來自中國首屈一指的企業(yè)“團隊執(zhí)行力”培訓(xùn)公司的客戶經(jīng)理XXX，稱呼我小X就好。今天想要占用您短暫的時間，為我們公司即將舉辦的團隊執(zhí)行力培訓(xùn)做一次簡短的介紹，您看是否方便？
老板：可以，請說。
銷售員：我們的主要客戶群體是像您公司這樣的中國成長型企業(yè)。我了解您的工作非常繁忙，但我保證只占用您2分鐘的時間。我們注意到，很多企業(yè)在發(fā)展過程中都面臨著團隊執(zhí)行力不足的問題。對此，我們提供了團隊執(zhí)行力培訓(xùn)解決方案。您是否有類似的問題呢？
老板：是的，我們的團隊有時難以跟上我們的戰(zhàn)略和計劃。
銷售員：這是很常見的問題。過去的培訓(xùn)方式往往只關(guān)注個人成長，但忽略了團隊的整體成長。我們的培訓(xùn)則是以團隊為單位，強調(diào)團隊的整體執(zhí)行力和統(tǒng)一的思想、語言、行動。
老板：這聽起來很有價值。
銷售員：的確如此。我們的培訓(xùn)不僅能節(jié)省企業(yè)溝通成本，還能幫助企業(yè)建立執(zhí)行文化。培訓(xùn)的費用根據(jù)團隊規(guī)模而定，團隊報名越多，單價越優(yōu)惠。比如5人以上可以享受7折優(yōu)惠，10人以上更是可以享受更大的折扣。
老板：那如果是20人以上呢？
銷售員：20人以上單價僅為1000元/人。對于貴公司來說，這是一個很好的機會來提升團隊的執(zhí)行力。過去有許多企業(yè)參加過我們的培訓(xùn)，都取得了顯著的效果。有的企業(yè)甚至因為我們的培訓(xùn)而避免了數(shù)百萬的損失。
老板：這聽起來很劃算。那除了學(xué)費之外，還有其他的費用嗎？
銷售員：除了學(xué)費和學(xué)習(xí)資料費之外，飲用水是免費的。但餐費、交通費、住宿費等需要自理。我們會在會場提供用餐和住宿的條件。您是打算報名10人還是20人呢？
老板：好，我明白了。那我需要確定我們團隊的計劃人數(shù)后，再與你詳細討論其他細節(jié)。謝謝你的詳細介紹。
銷售員：非常感謝老板的考慮與支持。我完全同意，對于企業(yè)的成功來說，一個有執(zhí)行力的團隊是至關(guān)重要的。我們的課程價值遠超過您所支付的學(xué)費。如果您有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯(lián)系我。
關(guān)鍵詞：團隊執(zhí)行力、個人成長、組織成功、大額節(jié)省、執(zhí)行文化、課程價值高、與利益掛鉤。二、企業(yè)管理培訓(xùn)工作的有效實施
1. 企業(yè)在開展員工培訓(xùn)工作時，常常投入大量的人力物力，但結(jié)果卻不盡如人意。員工抱怨培訓(xùn)價值不大，聽完培訓(xùn)后沒有實際行動，甚至有些培訓(xùn)只是走過場。這除了因為培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略、制度不協(xié)調(diào)外，還因為忽視了培訓(xùn)中的關(guān)鍵細節(jié)。這些被忽視的細節(jié)主要包括：沒有準確抓住員工真正需求的培訓(xùn)調(diào)研，缺乏對培訓(xùn)現(xiàn)場有效控制的實施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束后沒有進行有效的后續(xù)跟蹤和應(yīng)用。
2. 培訓(xùn)調(diào)研是很多企業(yè)常用的方法，但調(diào)研結(jié)果往往不能完全滿足學(xué)員的需求。這主要是因為調(diào)研過程中關(guān)鍵細節(jié)被忽視，僅僅停留在表面問題。企業(yè)在進行培訓(xùn)調(diào)研時，通常只是簡單地發(fā)放問卷，由任職者填寫后上交，組織者匯總就形成了培訓(xùn)需求。這樣的調(diào)研方式隨意性大，不能真正了解員工的真實需求。
3. 為了真正了解員工的培訓(xùn)需求，必須重視調(diào)研中的關(guān)鍵細節(jié)。這需要從兩個方面入手：一是要了解員工應(yīng)該掌握什么知識技能，二是要了解員工真正缺乏什么。通過對這兩個方面的調(diào)查，可以找出真正的需求，剔除虛假的培訓(xùn)需求。
4. 要了解員工應(yīng)該掌握什么，需要從企業(yè)戰(zhàn)略和崗位需求出發(fā)，對知識內(nèi)容進行分類分級。例如，員工應(yīng)掌握的知識可以分為知識和技能兩大類，其中知識又可以細分為專業(yè)知識和相關(guān)知識，技能也可以細分為操作技能和通用能力等。還需要了解員工對各類知識掌握到什么程度，用程度詞來描述，如初步了解、基本掌握和完全精通等。
5. 分類分級后，我們可以清楚地看到并不是所有的知識都需要通過培訓(xùn)來獲得。必須精通的知識需要通過培訓(xùn)來獲得，需要掌握的知識可以通過輔導(dǎo)、交流等形式獲得，而了解性的知識則可以通過自學(xué)、觀摩等形式來學(xué)習(xí)。
6. 在了解員工欠缺什么時，除了與應(yīng)該掌握的知識標(biāo)準進行對比分析外，還需要了解員工的績效差距和主要問題所在。但需要注意的是，培訓(xùn)并不能解決所有的問題。很多時候，員工績效不高并不是由于知識能力欠缺，而是因為態(tài)度或其他原因所致。在解決這些問題時，需要綜合考慮流程、激勵等因素，而不是僅僅依靠培訓(xùn)。
7. 培訓(xùn)需求的調(diào)研應(yīng)以任職者和上級主管為主，而不是由培訓(xùn)調(diào)研人員閉門造車。因為對于具體崗位，任職者和上級是最了解的人，他們知道崗位需要什么、缺什么。而培訓(xùn)調(diào)研組織人員的主要作用是設(shè)計調(diào)研標(biāo)準、組織調(diào)研、輔導(dǎo)匯總等。
8. 培訓(xùn)現(xiàn)場實施是培訓(xùn)過程中容易被忽視的細節(jié)。許多培訓(xùn)組織者認為只要講師和學(xué)員都到場，準備好了就可以萬事大吉了。培訓(xùn)現(xiàn)場實施也是暗流涌動、問題多多。如果工作不到位，也會使培訓(xùn)效果大打折扣。
9. 培訓(xùn)實施中經(jīng)常出現(xiàn)的問題包括跑題偏題、人員不認真聽講等。這些問題是由多種原因造成的，其中最主要的是培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員不匹配。如果培訓(xùn)內(nèi)容過深或過淺，不適合公司實際情況，就會出現(xiàn)學(xué)員聽不懂、不屑一顧或者感覺中聽不中用等情況。
10. 為了確保培訓(xùn)的有效實施，企業(yè)需要從多個方面進行改進和完善。要重視培訓(xùn)調(diào)研的細節(jié)，確保真正了解員工的真實需求。要對培訓(xùn)現(xiàn)場進行有效控制，確保培訓(xùn)內(nèi)容的準確傳達和學(xué)員的認真聽講。還要在培訓(xùn)結(jié)束后進行有效的后續(xù)跟蹤和應(yīng)用，確保培訓(xùn)的效果能夠得到持續(xù)和有效的應(yīng)用。
培訓(xùn)中的細微差距與應(yīng)對之策
在培訓(xùn)過程中，往往會因為某些細微的因素而導(dǎo)致培訓(xùn)的實效性無法充分發(fā)揮。講師與學(xué)員的不匹配現(xiàn)象仍然普遍存在，盡管培訓(xùn)內(nèi)容實用有價值，但呆板的教學(xué)方式常使學(xué)員陷入昏昏欲睡的狀態(tài)。這主要是因為講師未能準確把握成人學(xué)習(xí)的互動性強、參與度高的特點。企業(yè)人員的態(tài)度消極、對培訓(xùn)活動的不配合也給培訓(xùn)帶來了困擾。例如游戲環(huán)節(jié)、回答問題等環(huán)節(jié)往往因為學(xué)員的不積極參與而顯得冷場。
作為培訓(xùn)組織者，對現(xiàn)場的把控能力至關(guān)重要。不僅要眼觀六路、耳聽八方，還要及時從學(xué)員的反應(yīng)中察覺問題，積極聽取意見，分析原因，并與講師協(xié)調(diào)改進。培訓(xùn)內(nèi)容也需要靈活調(diào)整，以滿足學(xué)員的實際需求。當(dāng)內(nèi)容不合學(xué)員胃口時，要及時調(diào)整課程深淺度，減少理論性內(nèi)容，增加實際案例剖析、疑難解答等，讓學(xué)員感受到培訓(xùn)的實用性。
培訓(xùn)形式的調(diào)整同樣重要。當(dāng)課堂上出現(xiàn)學(xué)員疲勞、氣氛沉悶時，應(yīng)采納更互動、更生動的教學(xué)方式，如案例討論、情景模擬等，激發(fā)學(xué)員的參與熱情。培訓(xùn)組織者還要積極配合講師，尤其是在冷場時，要帶頭參與、復(fù)述要點、適當(dāng)提問，幫助營造積極的學(xué)習(xí)氛圍。
面對特殊情況，如學(xué)員與講師間的對立、騷動等，培訓(xùn)組織者要迅速采取措施進行調(diào)解，通過有效溝通、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式等方式化解矛盾。在培訓(xùn)結(jié)束后，對學(xué)員的反應(yīng)進行及時評估，讓講師根據(jù)反饋改進不良行為態(tài)度等。與學(xué)員的交流同樣重要，要通過私下交流等方式消除成見，確保培訓(xùn)的順利進行。
即便培訓(xùn)過程順利，如果忽視了培訓(xùn)應(yīng)用這個關(guān)鍵性細節(jié)，培訓(xùn)的效果仍將大打折扣。許多企業(yè)在培訓(xùn)后沒有進行持續(xù)的應(yīng)用和跟進，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容沒有真正落實到實際工作中。為了改變這種狀況，需要重視培訓(xùn)的應(yīng)用環(huán)節(jié)，把學(xué)到的知識真正應(yīng)用到工作中。這需要通過考試、現(xiàn)場測評等手段進行考察，并結(jié)合具體的配套措施進行落實。要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容改進工作方法、流程等，形成一個新的模版或知識庫，讓人員能夠按照新的方式來工作。
針對關(guān)鍵性課程，還可以將人員的掌握情況與應(yīng)用情況與考核掛鉤，以強化人員的行為。培訓(xùn)過程中的細節(jié)至關(guān)重要，尤其是關(guān)鍵性細節(jié)。推薦幾本學(xué)習(xí)企業(yè)管理的書籍：《企業(yè)管理》、《企業(yè)管理學(xué)》、《企業(yè)經(jīng)營管理》、《中小企業(yè)管理》和《現(xiàn)代企業(yè)管理》等，都是深入了解企業(yè)管理的好書。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/513174.html