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班組管理，既是企業(yè)執(zhí)行力的基石，還是基石的修筑者。在企業(yè)員工里班組長是“最難”之人，而優(yōu)秀的班組長就要有“上天入地”的本領---自己要做得好、領導要看得上、兄弟姐妹們要服得管、事情要一天更比一天好。事再難，可也得有人做，如何做好，先要弄明白“難”在哪？
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一難，業(yè)務要入得地。
優(yōu)秀的班組長需要有很強的業(yè)務能力，即崗位上的事情做好的能力。班組長要做出有品質的事情，要能夠通過對日常事務進行分析，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，然后再加以解決，而班組長“入地”力就體現(xiàn)在這些細節(jié)的改進上。
首先要具有崗位資質，要持證上崗，是崗位上比較能干的人；二要有解決突發(fā)事件的能力，在遇到突發(fā)事件時，班組長要能果斷告訴員工怎么做；三要有對臺帳、原始數(shù)據(jù)的匯總、分析能力，公司推行的SMS系統(tǒng)就強調了如何改善臺帳，讓臺帳發(fā)揮作用。
二難，管理要上得天。
優(yōu)秀班組長光自己做好是不夠的，應該具備較為全面的管理能力，即要能懂得引導團隊，把本班組人員的積極性發(fā)揮到*，還要沉得下去拔得出來，這就是能“上天”的本領。
首先要會排班，如何用最少的人把事做到最好，這是班組長管理能力的核心。班組長要敢于嘗試對不同的業(yè)務、不同的人員采用不同的排班方式。比如有些維修崗位，根據(jù)工作量斷斷續(xù)續(xù)的特征可以將行政班和業(yè)務班進行混排，以更好地利用人力資源，既讓員工得到充分休息又能做好工作。
第二，要有協(xié)調能力，既要協(xié)調好本班組的成員，也要協(xié)調好與本崗位工作內容相關的其它班組（上下工序之間的協(xié)調），作好溝通。
第三，要有鼓動員工的能力。人有不同性格特點，有些活潑，有些內向，干起工作來也有所不同。針對不同的員工，班組長要選擇不同的溝通和激勵方式；在員工犯錯誤時要及時指出并找出原因，員工做得對時要及時給予鼓勵；對涉及大家利益的事，還要組織員工進行頭腦風暴，集思廣益，及時反映爭取，維護員工利益。
第四，要懂績效管理。績效管理的關鍵環(huán)節(jié)是KPI（關鍵績效考核指標）的設置和分配。班組長首先要清楚自己的班組是做什么事情的，自己需要員工做好什么，一定要讓每個員工清楚班組要做什么，自己要做什么。并且在考核完以后要對員工有所反饋。
第五，要有整理能力。不僅要整理好辦公場所和工作臺面，使之干凈、整潔，還要學會用圖表等管理工具理清工作進程和思路，匯總分析工作收獲，發(fā)現(xiàn)工作隱患。
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