一、引言
對于企業(yè)的管理人員來說，提升領(lǐng)導(dǎo)能力至關(guān)重要，這涉及到勝任管理職位的工作能力、人格魅力和健康的體魄和心理。只有通過正確履行職權(quán)和人格影響，領(lǐng)導(dǎo)才能吸引部屬主動跟隨，調(diào)動部屬的積極性、主動性和創(chuàng)造性，推動企業(yè)的不斷發(fā)展。
二、提升團(tuán)隊運(yùn)作能力
真誠信任與團(tuán)結(jié)合作：團(tuán)隊建設(shè)的核心是信任合作。領(lǐng)導(dǎo)必須信任上級、同級和下級，善于與各方合作。特別是要對下屬平等對待、充分信任，并積極合作，以實(shí)現(xiàn)*的管理效能。提高領(lǐng)導(dǎo)能力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提高執(zhí)行能力：領(lǐng)導(dǎo)要準(zhǔn)確理解并貫徹上級的指示，確保部署執(zhí)行到位。
2. 提高業(yè)務(wù)能力：領(lǐng)導(dǎo)要成為業(yè)務(wù)的行家里手，避免“瞎指揮”。
3. 提高用人能力：每個員工都有其長處。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要善于發(fā)現(xiàn)員工的價值，并發(fā)揮他們的長處。
4. 提高溝通能力：領(lǐng)導(dǎo)要與上級、下級有效溝通，形成共識。
5. 提高激勵能力：領(lǐng)導(dǎo)要重視非物質(zhì)激勵，如肯定成績、溝通感情等，促進(jìn)團(tuán)隊和諧。
三、塑造人格魅力
領(lǐng)導(dǎo)要成為下屬的領(lǐng)袖，必須提高領(lǐng)導(dǎo)能力，展現(xiàn)領(lǐng)袖魅力。這需要在學(xué)、做事、做人上下功夫。
1. 提高學(xué)能力與時俱進(jìn)：領(lǐng)導(dǎo)干部要主動學(xué)，掌握文化知識、專業(yè)知識、管理知識與工作經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新形勢需求。
2. 以身作則，充滿：領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行制度，發(fā)揮表率作用，激發(fā)員工的工作。
3. 敢于負(fù)責(zé)，不推卸責(zé)任：領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)更大的責(zé)任，敢于面對問題，這也是一種自信的表現(xiàn)。
4. 公平做事，獎懲分明：領(lǐng)導(dǎo)者要做到公平獎勵和懲罰，樹立榜樣。
5. 真誠待人，與下屬做朋友：領(lǐng)導(dǎo)者要真誠對待下屬，與員工建立朋友關(guān)系。
四、重視身心健康
健康是工作的根本。領(lǐng)導(dǎo)者只有擁有健康的身體，才能完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者要重視健康，調(diào)適心理，保持身心健康的修煉能力。
提升經(jīng)營管理能力不僅僅是提高業(yè)務(wù)能力，還包括培養(yǎng)人格魅力、保持身心健康等方面。只有全面提升這些能力，領(lǐng)導(dǎo)才能有效地吸引和帶領(lǐng)團(tuán)隊，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)效能，不僅需要關(guān)注員工的身體健康，還要重視員工的心理健康。面對工作壓力、人際關(guān)系、疾病困擾等問題，員工需要學(xué)會心理自我調(diào)適，正確發(fā)泄不良情緒，培養(yǎng)樂觀、寬容、積極、向上的健康心理，從而讓團(tuán)隊更加和諧，創(chuàng)造力更強(qiáng)。特別要注意的是，團(tuán)隊中的每個成員都是獨(dú)一無二的，有不同的性格、經(jīng)歷和辦事方式。如果管理者強(qiáng)求員工按照自己的方式行事，會限制員工的創(chuàng)造力，難以達(dá)到預(yù)期效果。要改變員工遠(yuǎn)比改變自己困難，因此管理者需要認(rèn)真反省，及時改正不當(dāng)之處。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是員工實(shí)現(xiàn)“銀行夢”的起點(diǎn)，只有擁有理想，才有前進(jìn)的動力和營銷的激情。加強(qiáng)職業(yè)理想教育，科學(xué)規(guī)劃和扎實(shí)發(fā)展個人職業(yè)生涯至關(guān)重要。商業(yè)銀行客戶群體龐大，業(yè)務(wù)種類繁多，網(wǎng)點(diǎn)柜面壓力日益加大。要有效拓寬客戶服務(wù)渠道，改進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn)，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程、增配自助機(jī)具、推廣電子銀行服務(wù)等措施。
進(jìn)一步完善網(wǎng)點(diǎn)低柜功能，努力將其打造成營銷重點(diǎn)產(chǎn)品的主要平臺。優(yōu)化大堂崗位設(shè)置，保證有兩名大堂經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳營銷和人員分流及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。認(rèn)真分析不同客戶群體特點(diǎn)，用心發(fā)掘客戶需求，尋求營銷切入點(diǎn)。
制定公平、合理、高效的考核辦法是維持網(wǎng)點(diǎn)營銷平臺穩(wěn)健運(yùn)行的關(guān)鍵。要結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際制定考核辦法，調(diào)動所有員工的營銷積極性。根據(jù)按勞分配、按崗計提、鼓勵協(xié)作、懲戒懈怠的原則，分別制定網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理和高低柜柜員的考核辦法。
作為管理者，要具備良好的溝通能力，尤其是善于傾聽的能力。這是了解員工心聲、避免矛盾擴(kuò)大的重要手段。管理者需要敏銳地覺察員工的情緒，建立疏通、宣泄的渠道。管理者的規(guī)劃能力不僅著眼于短期策略，更是長期計劃的制定。在民主時代，管理者仍需要獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等。決斷能力是考驗(yàn)管理者的關(guān)鍵。
管理者渴望擁有實(shí)力強(qiáng)大的工作團(tuán)隊，因此培養(yǎng)優(yōu)秀人才成為重要任務(wù)。建立團(tuán)隊是管理者首要條件，贏得員工信任是首要前提。對于創(chuàng)業(yè)者來說，經(jīng)營管理是創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的核心。目前市場上的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可分為“產(chǎn)銷類”和“買進(jìn)賣出”兩大類。對于這兩類項(xiàng)目，需要重點(diǎn)考察設(shè)備質(zhì)量、技術(shù)先進(jìn)性等因素。除此之外，創(chuàng)業(yè)者還需要摒棄“同行是冤家”的狹隘觀念，學(xué)會合作與交往。
影響力是管理者最重要的力量之一，包括人格魅力、創(chuàng)造和運(yùn)營商業(yè)的方式、對社會的責(zé)任感等。影響力的構(gòu)成主要包括組織賦予的權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)力。除了職位權(quán)力，個人權(quán)力也是影響力的來源之一。管理者需要通過提高自身修養(yǎng)來獲得下屬的敬佩和信賴。影響力也與對社會的貢獻(xiàn)密切相關(guān)。企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是經(jīng)營人心，企業(yè)家的慈善捐款正是體現(xiàn)其影響力的重要方式之一。
提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和員工的職業(yè)素養(yǎng)都是至關(guān)重要的，這需要不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思。只有這樣，才能建立一個高效、和諧、有創(chuàng)造力的團(tuán)隊，推動企業(yè)的健康發(fā)展。管理者的領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成中，影響力是關(guān)鍵要素之一。管理的本質(zhì)在于控制，而領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)則在于影響。卓越的管理者并不會依賴制度和規(guī)章來控制和管制員工，而是通過自身的人格魅力來影響和感召他們。
影響員工和培育孩子有著相似的道理，父母是孩子最好的老師。那些懂得合理分配金錢的孩子，相較于只懂得節(jié)約的孩子，往往擁有更寬廣的胸懷。俗話說，“錢能通神，亦能損人”，對金錢的態(tài)度也能反映出管理者的性格。有影響力的人懂得在適當(dāng)?shù)臅r候散財，這也是管理者需要修煉和提升的地方。
管理者影響力的提升，需要在三個方面進(jìn)行突破：
是“術(shù)”的運(yùn)用。這里的“術(shù)”指的是超越管理者權(quán)力之外的個人魅力和修養(yǎng)，如琴棋書畫詩歌茶酒等。在工作中，這些“術(shù)”可以充當(dāng)與人溝通的媒介，其效力甚至超過嚴(yán)肅的面孔和手中的權(quán)力。例如，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部通過喝酒與農(nóng)民建立平等關(guān)系，解決了爭端。
是“勢”的營造。強(qiáng)大的場面能形成獨(dú)特的氣氛，使人受到感染。管理者可以通過設(shè)儀式、下定義、講故事、制造符號和推廣活動等方式來營造自己的聲勢。
是“道”的境界。真正的領(lǐng)導(dǎo)力在于幫助員工實(shí)現(xiàn)夢想。管理者需要關(guān)心和理解員工，用自身的人格魅力和修養(yǎng)來感化他們，讓他們自愿改變和進(jìn)步。
作為管理者，要形成卓越的影響力，必須具備六方面的能力：遠(yuǎn)見卓識、寬廣胸懷、博學(xué)睿智、真摯情感、高尚人格和工作政績。要想提高影響力，管理者必須從塑造高尚的人格魅力入手，這包括承受委屈、妥協(xié)的品質(zhì)、虛懷若谷的精神、放棄的智慧、謙卑的態(tài)度以及職業(yè)人脈互惠的品質(zhì)等。
濫用手中的權(quán)力并不是真正的管理，管理者應(yīng)該珍惜組織賦予的權(quán)力，并用高尚的人格和修養(yǎng)來管理和影響員工。只有這樣，才能真正起到影響員工的作用。除此之外，管理者還需要不斷開闊眼界、陶冶情操，通過旅游等方式來增加自己的見識和境界。在工作中，管理者要真誠地為員工做一些力所能及的事情，讓員工感受到溫暖和關(guān)懷。業(yè)績是硬道理，優(yōu)秀的工作成績是讓人尊敬和佩服的最好證明。三、如何提升管理效能
在企業(yè)運(yùn)營過程中，管理者可謂是企業(yè)的中堅力量。他們的能力水平直接影響到企業(yè)管理的效果，進(jìn)而影響企業(yè)獲取更大利益和發(fā)展的速度。作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，我們必須不斷自我提升，而非僅僅滿足于一般性的宏觀性經(jīng)營管理。管理能力的提升，關(guān)鍵在于我們自身的努力，因?yàn)橹挥形覀冏陨碛兴岣撸瑘F(tuán)隊的力量才能得到充分發(fā)揮。以下是一些關(guān)于如何進(jìn)一步提升管理能力的建議。
一、學(xué)習(xí)為先，知識為基
作為管理者，我們必須培養(yǎng)與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識。學(xué)習(xí)是提高我們知識水平和理論素養(yǎng)的必由之路。我們的工作經(jīng)驗(yàn)讓我們對事物有了直觀的認(rèn)知，但理論學(xué)習(xí)賦予我們更進(jìn)一步的實(shí)踐武器。持續(xù)地學(xué)習(xí)和更新知識，提升自身素質(zhì)，是我們適應(yīng)工作需要的必要條件。我們應(yīng)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從書本上學(xué)習(xí)，從他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)。將學(xué)習(xí)視作一種責(zé)任、一種素質(zhì)、一種覺悟、一種修養(yǎng)，同時也是提高自身管理能力的現(xiàn)實(shí)需要和時代要求。
二、創(chuàng)新是管理的重要驅(qū)動力
創(chuàng)新是現(xiàn)代管理的關(guān)鍵功能之一。管理創(chuàng)新并非個人行為，而是一種組織行為。我們應(yīng)大力宣傳創(chuàng)新，激發(fā)組織成員的創(chuàng)新精神。企業(yè)處在不斷變化的動態(tài)環(huán)境中，很多情況是無先例可循的。每一位管理者都應(yīng)認(rèn)識到，管理不僅是重復(fù)既定的操作，更重要的是探索新方法，找出新程序，不斷提高管理質(zhì)量。
三、強(qiáng)化執(zhí)行力，確保目標(biāo)達(dá)成
執(zhí)行力是管理者最基本的要求。一個出色的管理者應(yīng)具備臨危不懼、身先士卒的素質(zhì)。執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。管理者必須嚴(yán)格執(zhí)行公司目標(biāo)，使目標(biāo)具體化。在落實(shí)執(zhí)行力方面，管理者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的既定目標(biāo)與規(guī)章制度，按時完成工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
四、勤于思考，把握全局
提高管理能力的關(guān)鍵在于提高我們的思考能力。我們必須以全局的視角觀察和處理問題。這就要求我們以寬廣的眼界去思考和觀察，掌握事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律。在處理問題時，我們不應(yīng)急于求成，而應(yīng)勤于思考，分析問題，把握好“度”，以*的方法去處理。
五、溝通與協(xié)調(diào)是管理的靈魂
企業(yè)內(nèi)部各部門和基層單位相互依存、相互作用，這就需要管理者在工作中注意協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。良好的溝通是實(shí)現(xiàn)組織行為過程中重要的成功要素。溝通的方式多種多樣，如下行溝通、上行溝通、平行溝通等。有效的溝通可以大大提高不同層次管理者的管理能力。
六、培養(yǎng)人才梯隊，強(qiáng)化團(tuán)隊建設(shè)
一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)懂得培養(yǎng)人才、建設(shè)團(tuán)隊的重要性。我們需要建立一個有凝聚力、有執(zhí)行力的團(tuán)隊。通過培訓(xùn)、激勵等手段，提高團(tuán)隊成員的素質(zhì)和能力，使團(tuán)隊能夠更好地完成任務(wù)。
提升管理能力是一個長期的過程，需要我們持之以恒。只有不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高執(zhí)行力、勤于思考、強(qiáng)化溝通與協(xié)調(diào)以及培養(yǎng)人才梯隊，我們才能不斷提高自身的管理能力，更好地為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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