企業(yè)在迎接新員工時(shí)，主要的新員工培訓(xùn)內(nèi)容如下：
1. 介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)背景、宗旨、規(guī)模及發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極投入工作，為企業(yè)繁榮貢獻(xiàn)力量。
2. 講解公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工自覺(jué)遵守公司規(guī)章，按公司規(guī)定的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序和工作制度辦理事務(wù)。
其中包括人事規(guī)定，如工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等；工作要求則涵蓋福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制及勞動(dòng)秩序等。
3. 闡述企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)以及各部門(mén)間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，讓新員工明確信息溝通渠道，了解各部門(mén)職能，以便今后能準(zhǔn)確聯(lián)系各部門(mén)并隨時(shí)就工作問(wèn)題提出建議或申訴。
4. 進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工掌握完成本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，迅速勝任工作。
5. 傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)。
6. 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作內(nèi)容，掌握如何做好安全工作的方法，并知道如何處理安全工作中發(fā)生的問(wèn)題，提高安全意識(shí)。
7. 傳達(dá)企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)，讓新員工了解企業(yè)所鼓勵(lì)與反對(duì)的行為。
8. 規(guī)范員工的職業(yè)行為和舉止，包括職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開(kāi)支規(guī)定等方面的要求。
需要注意的是，新員工培訓(xùn)時(shí)需要對(duì)校招新員工和社招新員工進(jìn)行明確的區(qū)分，因?yàn)閮烧咴诮?jīng)驗(yàn)、能力和心態(tài)上存在著顯著的差異。很多企業(yè)忽略了新員工直屬主管的重要作用，實(shí)際上，新員工的成長(zhǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要直屬主管長(zhǎng)期的培訓(xùn)和指導(dǎo)。在選擇內(nèi)部或外部培訓(xùn)時(shí)，必須考慮培訓(xùn)對(duì)象和背景的差異。
二、新員工培訓(xùn)中的常用培訓(xùn)方法
為了更有效地保證培訓(xùn)效果，講師在設(shè)計(jì)課程時(shí)會(huì)考慮和選定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式?，F(xiàn)在常用的培訓(xùn)形式多種多樣：
1. 純講解式培訓(xùn)，這是最常用的形式，簡(jiǎn)單易懂，但對(duì)講師的要求不高。它適用于規(guī)章制度、政策文件、產(chǎn)品知識(shí)等培訓(xùn)。
2. 案例式培訓(xùn)，需要講師精心備課，提前收集和準(zhǔn)備實(shí)際企業(yè)或受訓(xùn)員工的案例，以引起共鳴。
3. 小組討論培訓(xùn)，常在研討、報(bào)告人報(bào)告和分組辯論等培訓(xùn)中使用，優(yōu)點(diǎn)是學(xué)員參與度高，能各抒己見(jiàn)，加深對(duì)問(wèn)題的理解。
4. 角色扮演培訓(xùn)，一般應(yīng)用于推銷(xiāo)、管理技能等課程培訓(xùn)。這種培訓(xùn)能讓學(xué)員與講師充分互動(dòng)，學(xué)員參與積極性高且實(shí)效強(qiáng)。
5. 游戲活動(dòng)培訓(xùn)，最常見(jiàn)的是團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神和解決問(wèn)題能力等培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是學(xué)員參與度高且寓教于樂(lè)。
6. 拓展訓(xùn)練培訓(xùn)，適合團(tuán)隊(duì)精神打造和團(tuán)隊(duì)建設(shè)類(lèi)培訓(xùn)。關(guān)鍵在于訓(xùn)練后的總結(jié)，需要提前準(zhǔn)備現(xiàn)實(shí)工作中的團(tuán)隊(duì)合作與管理問(wèn)題點(diǎn)。
7. 沙盤(pán)模擬培訓(xùn)，適合ERP培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理等。優(yōu)點(diǎn)是模擬與實(shí)操結(jié)合，印象深刻。
8. 實(shí)戰(zhàn)演練培訓(xùn)是最有實(shí)效的，適合標(biāo)準(zhǔn)化且熟練成型的項(xiàng)目培訓(xùn)。此外還包括視頻培訓(xùn)和E-learning培訓(xùn)等形式。在選擇培訓(xùn)形式時(shí)需要考慮員工特性、課程要求以及過(guò)去的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等因素來(lái)選擇最適合的培訓(xùn)形式使課程更具競(jìng)爭(zhēng)力。隨著時(shí)代的進(jìn)步培訓(xùn)形式也會(huì)不斷創(chuàng)新需要我們保持謹(jǐn)慎選擇最適合的培訓(xùn)形式以滿(mǎn)足企業(yè)的需求。
三、培訓(xùn)課程呈現(xiàn)的方式探討
傳統(tǒng)的培訓(xùn)課程呈現(xiàn)方式主要是通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)進(jìn)行知識(shí)的系統(tǒng)傳授期望受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念和特定知識(shí)。除此之外還有在職培訓(xùn)的方法如工作輪換法讓受訓(xùn)者在不同的工作崗位上獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)特別適用于新入職的年輕管理人員或有潛力的未來(lái)管理人員。另一種方法是由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)能手或主管在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)別培訓(xùn)也被稱(chēng)為師帶徒培訓(xùn)法。此外還有研討法視聽(tīng)技術(shù)法案例研究法企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等。隨著科技的進(jìn)步和培訓(xùn)需求的多樣化培訓(xùn)課程呈現(xiàn)的方式也在不斷創(chuàng)新和豐富以滿(mǎn)足企業(yè)和員工的不同需求和發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)培訓(xùn)的成效往往取決于培訓(xùn)方法的恰當(dāng)性?，F(xiàn)今，企業(yè)培訓(xùn)的方法多種多樣，每一種方法都有其特點(diǎn)和適用范圍。選擇合適的培訓(xùn)方法，需綜合考慮培訓(xùn)目的、內(nèi)容、對(duì)象的特性以及企業(yè)所擁有的資源。
在人力資源開(kāi)發(fā)中，培訓(xùn)方式的選擇常?；谝韵乱兀?/p>
一、學(xué)習(xí)目標(biāo)為導(dǎo)向。學(xué)習(xí)目標(biāo)不同，所選用的培訓(xùn)方法也不同。例如，對(duì)于知識(shí)性的了解，可采用程序化教學(xué)、多媒體教學(xué)、演講、討論等方法；若目標(biāo)是掌握特定技能，那么示范、實(shí)習(xí)、模擬等方法更為合適。
二、時(shí)間因素亦不可忽視。不同的培訓(xùn)方式所需時(shí)間各不相同，需根據(jù)企業(yè)、學(xué)習(xí)者以及教員的投入時(shí)間來(lái)選擇。
三、經(jīng)費(fèi)預(yù)算同樣關(guān)鍵。培訓(xùn)方式的經(jīng)費(fèi)差異較大，如演講、腦力激蕩等費(fèi)用較低，而影音互動(dòng)學(xué)習(xí)和多媒體教學(xué)等則需要更多的資金投入。需考慮企業(yè)與學(xué)員的消費(fèi)能力和承受能力。
四、學(xué)員的數(shù)量和特性也是選擇的關(guān)鍵因素。學(xué)員人數(shù)少時(shí)，小組討論或角色扮演效果更佳；而人數(shù)多時(shí)，則更適合采用多媒體教學(xué)或大型研討會(huì)。學(xué)員的基本知識(shí)和技能水平也會(huì)影響培訓(xùn)方式的選擇。
五、科技支持同樣重要。某些培訓(xùn)方式需要科技知識(shí)和工具的支持，如電腦化訓(xùn)練需要電腦配合，影音互動(dòng)學(xué)習(xí)則需要會(huì)使用電腦和影音設(shè)備。企業(yè)能否提供相關(guān)技術(shù)和器材，將直接影響高科技培訓(xùn)方式的采用。
六、培訓(xùn)者的角色轉(zhuǎn)變。隨著現(xiàn)代電子媒體系統(tǒng)的發(fā)展，教育培訓(xùn)者正在從簡(jiǎn)單的知識(shí)傳播者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)生產(chǎn)者，他們需要不斷進(jìn)行知識(shí)更新和教學(xué)創(chuàng)新。
七、培訓(xùn)方式的創(chuàng)新發(fā)展。傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)方式已難以適應(yīng)多變的環(huán)境，現(xiàn)代教育培訓(xùn)需要從“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)內(nèi)容不僅要“補(bǔ)缺”，更要“挖潛”，應(yīng)注重思維變革、觀念更新和潛能開(kāi)發(fā)。
針對(duì)不同的培訓(xùn)課程，其呈現(xiàn)方式也多種多樣。例如，騰躍校長(zhǎng)在線(xiàn)的培訓(xùn)課程就包括了視頻課程、音頻課程、教育相關(guān)熱點(diǎn)文章以及實(shí)用文檔和PPT等多種形式，旨在切實(shí)幫助校長(zhǎng)解決辦學(xué)問(wèn)題。
在選擇培訓(xùn)課程的授課形式時(shí)，應(yīng)根據(jù)課程特點(diǎn)來(lái)安排。比如純講解式培訓(xùn)適合技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)；案例講解則能提高問(wèn)題處理能力；拓展培訓(xùn)調(diào)動(dòng)學(xué)員注意力，但持續(xù)性較差；實(shí)戰(zhàn)類(lèi)培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影；視頻學(xué)習(xí)成本低但效果一般；E-Learning適用于專(zhuān)業(yè)技能的進(jìn)修學(xué)習(xí)。
一個(gè)完整的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)包括多個(gè)步驟。要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，明確組織和組織成員的培訓(xùn)需求。接著確定培訓(xùn)目的和目標(biāo)，結(jié)合需求分析情況制定課程目標(biāo)。然后是課程設(shè)計(jì)，包括選擇合適的培訓(xùn)方法和形式。最后進(jìn)行課程實(shí)施和評(píng)估，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果并不斷優(yōu)化課程。
企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)復(fù)雜而重要的過(guò)程，需要綜合考慮各種因素來(lái)選擇合適的培訓(xùn)方法和方式。只有這樣，才能確保培訓(xùn)的效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。課程整體設(shè)計(jì)是針對(duì)特定專(zhuān)題或人群的培訓(xùn)需求而構(gòu)建的課程框架。設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要確定費(fèi)用預(yù)算、劃分課程單元、安排課程進(jìn)度，并選定合適的培訓(xùn)場(chǎng)所。
在此基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步細(xì)化每個(gè)課程單元的具體內(nèi)容、授課方法和所需材料。課程單元設(shè)計(jì)的質(zhì)量直接影響培訓(xùn)效果和學(xué)員的課程評(píng)價(jià)。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，各個(gè)課程單元應(yīng)保持相對(duì)獨(dú)立，時(shí)間上不應(yīng)被分割。
完成課程單元設(shè)計(jì)后，需要對(duì)需求分析、課程目標(biāo)、整體設(shè)計(jì)及單元設(shè)計(jì)進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)和修訂，為課程實(shí)施奠定基礎(chǔ)。
即便擁有優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程，也并不代表培訓(xùn)一定能成功。若在培訓(xùn)實(shí)施階段缺乏充分的準(zhǔn)備工作，同樣難以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。這些準(zhǔn)備工作包括選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法、場(chǎng)所，利用培訓(xùn)技巧，以及進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼n程控制。
在培訓(xùn)過(guò)程中，掌握必要的培訓(xùn)技巧能夠事半功倍。
八、課程總體評(píng)價(jià)（培訓(xùn)效果評(píng)估）
培訓(xùn)課程評(píng)估是在課程結(jié)束后對(duì)全過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和判斷的重要環(huán)節(jié)，重點(diǎn)在于確定培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，以及學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的滿(mǎn)意度。
關(guān)于課程研發(fā)的時(shí)間安排，首先需要完成思路的整理，接著完成大綱的編寫(xiě)，然后搜集和準(zhǔn)備素材，再完成內(nèi)容的編寫(xiě)和課件的制作。
對(duì)于開(kāi)發(fā)企業(yè)培訓(xùn)課程，需要注意以下幾點(diǎn)：
1. 在課程設(shè)計(jì)上保持內(nèi)容和設(shè)計(jì)的科學(xué)性，確保內(nèi)容真實(shí)、體系嚴(yán)謹(jǐn)，包括每個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修改。避免在PPT中使用大量的文字，盡量用簡(jiǎn)潔的方式表達(dá)，可以使用流程化的方式呈現(xiàn)程序性流程文字。
2. 注意課程設(shè)計(jì)和內(nèi)容的新穎性，及時(shí)更新課程內(nèi)容和形式，以適應(yīng)學(xué)員的需求變化。關(guān)注身邊的事物，對(duì)客戶(hù)提出的需求進(jìn)行分析和調(diào)查，使課程設(shè)計(jì)具有針對(duì)性和實(shí)用性。
. 注意課程設(shè)計(jì)的互動(dòng)性，確保老師和學(xué)員之間有足夠的互動(dòng)時(shí)間。根據(jù)成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用情景模擬、角色扮演等方法增強(qiáng)課程的互動(dòng)性。課程設(shè)計(jì)應(yīng)包括課程大綱、課程練習(xí)、課程教學(xué)手冊(cè)和學(xué)員學(xué)習(xí)手冊(cè)。
如何讓培訓(xùn)課程更有“彈性”：
傳統(tǒng)的培訓(xùn)課程往往側(cè)重于課堂現(xiàn)場(chǎng)的呈現(xiàn)部分，但由于課堂時(shí)間和情境的限制，往往難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)效果。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們可以考慮將課程進(jìn)行拓展，打破“課前、課中、課后”三個(gè)階段的界限，使課程更具“彈性”。關(guān)鍵在于“收放之間”的平衡，既要聚焦又要發(fā)散。
下面從三個(gè)階段介紹具體的操作方法：
1. “預(yù)”指的是課程開(kāi)始前的準(zhǔn)備和造勢(shì)工作。通過(guò)設(shè)計(jì)一系列的課前活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)員初步了解課程目標(biāo)、背景和基本內(nèi)容，同時(shí)為課程的優(yōu)化提供參考信息。具體包括課程宣傳、報(bào)名篩選、激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、調(diào)研課程目標(biāo)、課程背景信息和課程正式內(nèi)容等環(huán)節(jié)。
2. “授與練”指的是在課程實(shí)施過(guò)程中的靈活講授和演練。以更精準(zhǔn)、更系統(tǒng)的方式引導(dǎo)學(xué)員充分參與課程，嘗試學(xué)以致用。具體包括聚焦課程目標(biāo)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、視頻引爆、專(zhuān)屬案例講解、現(xiàn)場(chǎng)考核答疑和知識(shí)/操作要點(diǎn)卡片等環(huán)節(jié)。結(jié)合課前和課后的內(nèi)容，根據(jù)收放特性提升課程的彈性。
通過(guò)課前性格測(cè)試、水平測(cè)試等方式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，滿(mǎn)足學(xué)員的好奇心，同時(shí)增強(qiáng)課程對(duì)學(xué)員個(gè)性化需求的滿(mǎn)足程度，提升課程的吸引力和轉(zhuǎn)化效果。
根據(jù)課程內(nèi)容需要，采用制作視頻或編輯現(xiàn)有視頻資料的方式，拓展課堂情境感知范圍，以直觀、沖擊力的方式呈現(xiàn)課程主題或子環(huán)節(jié)，增強(qiáng)課程的吸引力。
整理并加工課前收集的案例，形成獨(dú)特的課堂案例。根據(jù)課程需求，引導(dǎo)學(xué)員針對(duì)案例內(nèi)容及解決方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)研討，通過(guò)點(diǎn)評(píng)深化內(nèi)容講解，幫助學(xué)員更好地理解和應(yīng)用課程內(nèi)容。
對(duì)于單純宣講類(lèi)課程，如規(guī)章制度等，可采取“考核+答疑”的方式進(jìn)行課堂呈現(xiàn)。課前的自學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)考核不僅能提高教學(xué)效率，也能提升學(xué)員的自主掌控感；答疑環(huán)節(jié)互動(dòng)，有助于糾正制度理解中的偏差，更好地滿(mǎn)足學(xué)員個(gè)性化需求。
課堂實(shí)際演練是培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，但課堂時(shí)間有限，可能給學(xué)員造成淺嘗輒止的感覺(jué)。為此，我們可以制作知識(shí)/操作要點(diǎn)卡片，將實(shí)際演練環(huán)節(jié)延伸到課后。這樣既能延長(zhǎng)實(shí)際演練的時(shí)間，又能讓學(xué)員隨時(shí)隨地進(jìn)行演練，不會(huì)忘記知識(shí)/操作要點(diǎn)。
“幫與評(píng)”指的是在課程結(jié)束后提供持續(xù)支持的環(huán)境，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，同時(shí)評(píng)估培訓(xùn)效果，持續(xù)優(yōu)化課程。具體強(qiáng)化環(huán)節(jié)包括內(nèi)容回顧、支持指導(dǎo)、互助社區(qū)、課程評(píng)估、評(píng)估反饋和成果營(yíng)銷(xiāo)。為方便記憶，可參照以下口訣：
內(nèi)容回顧要聚焦，支持指導(dǎo)不能少；互助社區(qū)促成長(zhǎng)，結(jié)果評(píng)估見(jiàn)實(shí)效；反饋總結(jié)助優(yōu)化，持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)效果好。
改變傳統(tǒng)的以考試為主的學(xué)習(xí)效果驗(yàn)收方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)在線(xiàn)學(xué)習(xí)或內(nèi)容卡片的內(nèi)容回顧方式，幫助學(xué)員回憶課程內(nèi)容并應(yīng)用于工作情境中。
學(xué)員在將課堂知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中時(shí)，可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差異而遇到問(wèn)題。主要表現(xiàn)為不知如何在工作環(huán)境應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。除了課程內(nèi)容回憶，還應(yīng)提供持續(xù)、有效的支持和指導(dǎo)，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)行為上的真正轉(zhuǎn)變。指導(dǎo)過(guò)程中，可示范成功步驟，樹(shù)立學(xué)員信心，并建立互助社區(qū)，提供學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，營(yíng)造積極學(xué)習(xí)氛圍。
針對(duì)不同評(píng)估需求，采用相應(yīng)方式對(duì)課程效果進(jìn)行評(píng)估，包括反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面和結(jié)果層面。根據(jù)課程內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間周期進(jìn)行課程評(píng)估反饋，并針對(duì)不同的反饋對(duì)象選擇相應(yīng)的反饋方式。反饋內(nèi)容可包括課程背景介紹、學(xué)員學(xué)習(xí)效果評(píng)估、下階段培訓(xùn)需求調(diào)查等。
在課程結(jié)束后，進(jìn)行課程成果的營(yíng)銷(xiāo)傳播。通過(guò)課程傳播方式為學(xué)習(xí)型組織氛圍和生態(tài)學(xué)習(xí)圈提供再循環(huán)的血液和養(yǎng)分。反饋對(duì)象包括企業(yè)全體員工（含未參加課程的員工）。
課程是可以具有“彈性”的。當(dāng)我們以這種思維模式去設(shè)計(jì)課程時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的發(fā)揮空間和聯(lián)系。同時(shí)企業(yè)管理不僅是科學(xué)更是藝術(shù)；合理的管理制度是基礎(chǔ)但也需要管理者的智慧與人文關(guān)懷相結(jié)合。為了提高資源利用率和實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)管理者需重視培訓(xùn)并采取多樣化科學(xué)化的培訓(xùn)方式以滿(mǎn)足不同管理層次的需求。《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與訓(xùn)練》等課程內(nèi)容與實(shí)際管理緊密結(jié)合為企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型管理人才促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/258982.html