為了讓新進(jìn)公司的銷(xiāo)售人員快速適應(yīng)工作環(huán)境，提高其工作績(jī)效，公司需要進(jìn)行全面的培訓(xùn)。以下是關(guān)于該培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容和步驟：
1. 使新進(jìn)銷(xiāo)售人員了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，明確工作職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)，并初步了解公司期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式，以幫助他們順利融入企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。
2. 公司采取三階段培訓(xùn)方法，幫助新員工逐步適應(yīng)公司環(huán)境。具體各階段的主要內(nèi)容如下表所示：
第一階段：公司概況介紹、集團(tuán)學(xué)院的講師集等。
第二階段：產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況介紹等。
第三階段：現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提升工作技能與工作業(yè)績(jī)。
3. 制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括日程安排、課程內(nèi)容和授課人員等。培訓(xùn)課程包括企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際溝通技巧、職業(yè)禮儀等。
4. 培訓(xùn)階段分為公司培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)三個(gè)部分。
公司培訓(xùn)：介紹公司基本情況、創(chuàng)業(yè)歷程、發(fā)展趨勢(shì)、集團(tuán)理念、主要產(chǎn)業(yè)和組織機(jī)構(gòu)等。
部門(mén)培訓(xùn)：介紹部門(mén)職能和崗位工作職責(zé)，以及相關(guān)的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作技能。
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，提升工作技能與工作業(yè)績(jī)。
5. 培訓(xùn)內(nèi)容還包括基礎(chǔ)銷(xiāo)售理論、銷(xiāo)售流程、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧以及相關(guān)法律知識(shí)等。
6. 培訓(xùn)教材以自編為主，適當(dāng)購(gòu)買(mǎi)為輔。各部門(mén)需提供相關(guān)資料，由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。
7. 講師最好是企業(yè)的內(nèi)部人員，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理等都可以參與。
8. 在培訓(xùn)過(guò)程中，要尊重講師和工作人員，團(tuán)結(jié)學(xué)員，遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記。
9. 培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，合格者獲得結(jié)業(yè)證明，不合格者重新培訓(xùn)。
10. 傳授方法包括講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場(chǎng)演示等。
三、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 提升銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
2. 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的企業(yè)認(rèn)同感，提高工作積極性和職業(yè)素養(yǎng)。
二、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和講師
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人由銷(xiāo)售經(jīng)理?yè)?dān)任，講師包括經(jīng)驗(yàn)豐富的老銷(xiāo)售人員、內(nèi)部專(zhuān)家以及外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師。
三、培訓(xùn)對(duì)象
從事銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員，尤其是對(duì)銷(xiāo)售工作有一定認(rèn)知且希望進(jìn)一步提升技能的人員。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧培訓(xùn)：包括銷(xiāo)售能力、時(shí)間管理、談判技巧、客戶(hù)異議處理等。
2. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：深入了解所銷(xiāo)售產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、使用方法等，尤其是高新技術(shù)產(chǎn)品或行業(yè)的相關(guān)知識(shí)。
3. 市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解行業(yè)趨勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)銷(xiāo)售的影響、客戶(hù)采購(gòu)政策等。
4. 競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)培訓(xùn)：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、政策、服務(wù)等情況，提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
5. 企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，培養(yǎng)服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)。
6. 銷(xiāo)售管理與區(qū)域管理知識(shí)：如何制定銷(xiāo)售計(jì)劃、提高工作效率、拓展市場(chǎng)等。
五、培訓(xùn)期限
共計(jì)六天，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。
六、培訓(xùn)場(chǎng)地
專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，配備音響系統(tǒng)、白板、筆等培訓(xùn)設(shè)備。
七、培訓(xùn)方法
1. 講授法：由講師進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)講解和技能培訓(xùn)。
2. 案例分析：提供實(shí)際案例供學(xué)員分析，從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法。
3. 角色扮演：模擬真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行演練，提高學(xué)員實(shí)際操作能力。
4. 小組討論：鼓勵(lì)學(xué)員交流心得，分享經(jīng)驗(yàn)，共同解決問(wèn)題。
5. 實(shí)戰(zhàn)演練：組織學(xué)員進(jìn)行實(shí)際銷(xiāo)售場(chǎng)景的模擬，提高應(yīng)變能力。
八、銷(xiāo)售人員基本素質(zhì)要求
1. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握：深入了解公司軟件產(chǎn)品的功能特點(diǎn)及應(yīng)用領(lǐng)域。
2. 注重個(gè)人形象和公司形象：保持職業(yè)形象，傳遞企業(yè)正面信息。
3. 堅(jiān)韌不拔的精神：面對(duì)困難與挑戰(zhàn)時(shí)能保持積極心態(tài)。
4. 良好的品行：誠(chéng)實(shí)守信，贏得客戶(hù)信任。
5. 終身學(xué)習(xí)的理念：不斷更新知識(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)變化。
九、銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)的關(guān)系
1. 綜合素質(zhì)：包括思想態(tài)度、表達(dá)能力、精神面貌等。
2. 銷(xiāo)售人員需了解市場(chǎng)情況，掌握銷(xiāo)售策略，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
3. 市場(chǎng)策劃與產(chǎn)品銷(xiāo)售相結(jié)合，提高銷(xiāo)售效率。
十、銷(xiāo)售基本理論及技巧
1. 明確銷(xiāo)售目標(biāo)，突出主題。
2. 靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，不斷創(chuàng)新銷(xiāo)售策略。
3. 重視售前售后服務(wù)，贏得客戶(hù)口碑。
4. 掌握銷(xiāo)售技巧，如口*售、處理客戶(hù)異議等。
十一、社交與談判技巧
1. 加強(qiáng)人際交往，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
2. 掌握談判技巧，達(dá)成雙贏。 十二、演講時(shí)的具體技巧 1. 演講時(shí)要自信、聲音洪亮，確保傳達(dá)的信息清晰有力。 2. 結(jié)合公司情況和業(yè)績(jī)進(jìn)行介紹，增強(qiáng)說(shuō)服力。 3. 演講時(shí)要面向觀眾，與他們進(jìn)行交流，適時(shí)提問(wèn)以引導(dǎo)討論。 4. 注意儀態(tài)，避免抱臂等不規(guī)范的姿勢(shì)。 5. 講解軟件時(shí)要突出其特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及賣(mài)點(diǎn)，展示操作過(guò)程。 6. 演講時(shí)要邏輯清晰，組織語(yǔ)言精準(zhǔn)，以影響聽(tīng)眾的決策和態(tài)度。\n\n\n\n希望以上內(nèi)容符合您的要求！三、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案
一般而言，企業(yè)會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以幫助他們更好地適應(yīng)工作環(huán)境并融入企業(yè)。銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)方案需要特別關(guān)注外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況。
我們需要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會(huì)缺乏有效的就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)觀念的教育，許多就業(yè)人員的就業(yè)觀念存在誤區(qū)。為了追求短期目標(biāo)和利益，他們盲目選擇工作和跳槽，甚至犧牲個(gè)人品牌。這種現(xiàn)象導(dǎo)致用人單位面臨招聘難和留人難的問(wèn)題。銷(xiāo)售職業(yè)的認(rèn)可度低，使得從事銷(xiāo)售成為一種無(wú)奈的選擇，而銷(xiāo)售人才的缺乏是銷(xiāo)售企業(yè)必須解決的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)不能簡(jiǎn)單地視為入職培訓(xùn)，而是應(yīng)該站在企業(yè)用人的角度，將新員工的培訓(xùn)視為留人培訓(xùn)。
對(duì)于新員工培訓(xùn)內(nèi)容，需要從公司介紹、個(gè)人定位、工作職責(zé)、產(chǎn)品市場(chǎng)潛力等方面入手。從信念、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育，糾正新入職人員的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在正確的觀念引導(dǎo)下，新員工才會(huì)愿意配合企業(yè)并認(rèn)同企業(yè)。需要從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化等方面對(duì)新員工進(jìn)行教育引導(dǎo)，讓他們真切地認(rèn)同企業(yè)并感受到自己到了一個(gè)有前景、有未來(lái)的公司。需要講述產(chǎn)品市場(chǎng)潛力，讓新人感覺(jué)到自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品具有生命力。
以XXXX汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司為例，這是一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，人力資源部制定了針對(duì)售后服務(wù)部現(xiàn)狀的20xx年年度培訓(xùn)計(jì)劃，旨在鞏固知識(shí)并培養(yǎng)公司急需的人才。該計(jì)劃包括企業(yè)文化、商務(wù)禮儀、溝通技巧與談判技巧、產(chǎn)品車(chē)型維修培訓(xùn)、助理技師手冊(cè)培訓(xùn)以及服務(wù)顧問(wèn)的相關(guān)培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對(duì)培訓(xùn)有很高的渴求，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，以提升公司的整體形象。高層管理者認(rèn)為：?jiǎn)T工能夠積極主動(dòng)要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平是非常值得鼓勵(lì)的，公司將為員工提供培訓(xùn)平臺(tái)并給予全部的費(fèi)用支持。
公司人力資源開(kāi)發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能；
2. 執(zhí)行人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；
3. 提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；
4. 為高層管理者提高自身管理技能提供條件；
5. 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門(mén)、員工之間的溝通；
6. 積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。
深化培訓(xùn)方式，提升培訓(xùn)效能。全面年度的培訓(xùn)必須牢牢把握實(shí)際效果，既要關(guān)注個(gè)人在學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)，也要重視團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)同進(jìn)步。我們應(yīng)將員工的個(gè)人學(xué)習(xí)需求與工作實(shí)際需求緊密結(jié)合，確保每次培訓(xùn)都能讓員工有所收獲。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)作用，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，鼓勵(lì)并引導(dǎo)員工開(kāi)展學(xué)習(xí)討論和研究。我們要結(jié)合集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)，將課堂講授與實(shí)際輔導(dǎo)相結(jié)合，將普遍要求與解決個(gè)別問(wèn)題相結(jié)合，將理論知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，將培養(yǎng)合格員工與提升崗位技術(shù)技能相結(jié)合。我們要以老帶新，以強(qiáng)扶弱，深入培訓(xùn)，強(qiáng)化員工之間的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，樹(shù)立培訓(xùn)典型。培訓(xùn)過(guò)程中會(huì)涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的典型事例，各部門(mén)應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并大力宣傳這些典型，做好相關(guān)總結(jié)并及時(shí)反饋。根據(jù)單位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，我們應(yīng)打造出具有自身特色的培訓(xùn)模式。
為提升輔導(dǎo)站新任部門(mén)干事的理論水平和工作能力，使他們更好地適應(yīng)學(xué)生工作環(huán)境、了解工作流程、正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，以及更好地推動(dòng)心理輔導(dǎo)站及相關(guān)學(xué)生工作的開(kāi)展，特此安排此次培訓(xùn)，并制定了詳細(xì)的培訓(xùn)策劃書(shū)。
本次培訓(xùn)面向電子系心理輔導(dǎo)站綜合部及策劃部的所有干事：
1. 各部門(mén)人員需進(jìn)行自我介紹，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)先行，再依次由干事進(jìn)行或者按部門(mén)進(jìn)行。
2. 由各部門(mén)部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)詳細(xì)介紹本部門(mén)的職責(zé)。例如，綜合部的職責(zé)是策劃和組織系心理輔導(dǎo)站的各項(xiàng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展并定期更新博客；策劃部的職責(zé)是制定工作計(jì)劃，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行前期策劃和后期的整合總結(jié)，并負(fù)責(zé)廣播稿件擬寫(xiě)和刊物排版。
3. 明確干事的職責(zé)和要求，指出部門(mén)近期存在的問(wèn)題。
4. 各部門(mén)干事發(fā)言，分享從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在的工作心得、學(xué)習(xí)到的內(nèi)容以及個(gè)人想法。
5. 針對(duì)部門(mén)存在的問(wèn)題，部長(zhǎng)指導(dǎo)干事如何解決問(wèn)題并更好地熟悉學(xué)生工作。
為讓此次培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果，以下是相關(guān)的注意事項(xiàng)和準(zhǔn)備事項(xiàng)：
1. 要提前制作好培訓(xùn)大會(huì)的PPT。
2. 要提前申請(qǐng)教室并做好教室布置工作（如黑板的書(shū)寫(xiě)、桌椅的擺放等）。
3. 確保前期通知到位，讓所有干事都能參加大會(huì)。
4. 每個(gè)部門(mén)部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)必須發(fā)言，每位干事也要做好關(guān)于自己近期工作情況的發(fā)言準(zhǔn)備。
5. 所有參加培訓(xùn)的干事必須按時(shí)出席、認(rèn)真聽(tīng)講并積極參與討論，不得缺席或遲到（可制作簽到表）。
6. 培訓(xùn)結(jié)束后，要求全體學(xué)員提交一篇心得體會(huì)（不要求過(guò)于強(qiáng)制），并由各自行部門(mén)考核。
7. 在培訓(xùn)過(guò)程中拍照記錄并做后期的總結(jié)工作。
轉(zhuǎn)載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/258262.html