一、關于如何成為一名成功的銷售人員及其所需掌握的銷售技巧
銷售崗位因其門檻較低、流動性大以及缺乏系統(tǒng)的學習培訓，導致個人能力參差不齊。想要在銷售領域取得成功，必須掌握一定的銷售技巧。成功的銷售人員通常具備以下特質：
要有取勝的信念和充滿熱情的行為。準備好面對挑戰(zhàn)，將負面情緒全部拋開，專注于實現(xiàn)今天的銷售目標?？梢酝ㄟ^觀看鼓舞人心的視頻、聽取積極向上的音樂來保持積極心態(tài)。要制定明確的目標規(guī)劃，包括今天要拜訪的客戶數(shù)量、至少達成的交易量以及撥打的電話數(shù)量等。每個銷售人員都應有道德底線，并為目標設定明確的時間表。
準備好銷售工具。一句老話說的好：“磨刀不誤砍柴工”。實體銷售必須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、演示PPT、訂單、筆記本、工具包等。任何有助于銷售的工具都不可或缺。
與客戶的溝通至關重要。約定下次見面的時間，特別是在快消品行業(yè)，由于商品多為一次性用品，必須按時拜訪以維護庫存和客戶關系。優(yōu)秀的銷售人員與客戶的關系往往超出工作范疇，成為真正的友情。這時，聊聊人生、生活話題往往能取得意想不到的效果。銷售本質上就是說服客戶購買產(chǎn)品，這需要一張能說會道的嘴，以及深入了解客戶的需求和痛點。
現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不僅僅局限于產(chǎn)品的交易，更是一種生活理念，融入各種活動中的核心理念。銷售的本質是解決客戶的需求，讓客戶跟隨自己則是發(fā)展的必然趨勢。在銷售過程中，除了有形的產(chǎn)品外，無形中的服務也極為重要。只有提供能夠滿足客戶特殊需求的產(chǎn)品或服務，才能真正贏得客戶的心。在激烈的競爭環(huán)境中，要想脫穎而出，就必須了解客戶的特殊需求并為其提供獨特的解決方案。這就是銷售的魅力所在。
二、如何提升個人銷售能力
提升銷售能力是每個銷售人員必須面對的挑戰(zhàn)。要改變心態(tài)。作為銷售人員，無論企業(yè)的產(chǎn)品或服務如何，都要毫無理由、毫無借口地將其銷售出去。現(xiàn)實中，許多銷售人員會抱怨產(chǎn)品或服務的不足，這種消極態(tài)度是無法提升銷售能力的。心態(tài)的改變是第一步。
要全面了解并熟悉自己所銷售的產(chǎn)品或服務，成為這一領域的專家。不僅要熟悉產(chǎn)品的文字說明和技術說明，更要站在客戶、消費者的角度來分析產(chǎn)品的價值，能為客戶帶來的改變以及在工作、生活等方面的影響。例如，家居產(chǎn)品銷售人員不僅要強調(diào)產(chǎn)品的環(huán)保、生態(tài)和材質，還要考慮客戶的預算、顏色搭配、尺寸規(guī)劃、安全性和實用性等問題。
要了解競爭對手的情況。無論個人的銷售技巧如何，如果不了解競爭對手的情況，就很容易在競爭中失利。要全面了解競爭對手的優(yōu)缺點，提供比對手更優(yōu)秀的解決方案，贏得客戶的認可。
個人形象的塑造、演講能力、溝通能力、心理分析能力、文字駕馭能力、PPT方案撰寫能力等都是提升銷售能力的重要方面。注意服飾、發(fā)型、車輛等方面的包裝，給客戶留下良好的第一印象。要進行自我訓練，包括微笑、語氣、語調(diào)、表情、肢體語言等。要多看演講名家的視頻，學習他們的語言組織邏輯、用詞、語氣等。除了這些，還要拓寬自己的知識面，與客戶興趣對應，順暢交流。
很多銷售人員可能覺得日常溝通不必刻意修煉，但是為了滿足多元化的溝通需求，文字溝通方式在微信、QQ、短信等社交工具中頻繁使用。提升文字駕馭能力至關重要。在簡短的文字中，如何清晰表達意圖、讓客戶感受到你的激情、關切、真誠等情感，并非易事。只有在這方面不斷提升，才能贏得客戶的賞識和深度交流的機會。
產(chǎn)品介紹或服務方案的呈現(xiàn)方式也需要升級。當客戶要求了解產(chǎn)品或服務時，很多銷售人員只能依賴圖片、紙質冊子或簡單的文字編排。但客戶往往對這些缺乏設計美感和邏輯性的介紹失去耐心。如果能用設計精美、邏輯清晰的PPT來展示產(chǎn)品，更能吸引客戶的注意力，降低他們的防范心理，為深度溝通打下基礎。
銷售話術是一個因人而異的話題。有的客戶喜歡*善辯的銷售人員，有的則喜歡樸實無華的表達。不同客戶有不同的需求，因此銷售人員需要提升自己的話術體系，從問候、切入主題、內(nèi)容闡述、探尋需求等環(huán)節(jié)構建自己的話術風格，形成獨特的特點，讓客戶覺得你與眾不同并喜歡你，進而與你達成合作。
對于銷售業(yè)務人員來說，業(yè)績是硬道理。業(yè)績是通過實干和巧干來實現(xiàn)的。只要你做出了業(yè)績，自然會有人關注你。但要避免自滿，因為驕兵必敗。能力需要表現(xiàn)才能發(fā)揮作用，不論是溝通能力、開發(fā)能力還是其他能力，只有在業(yè)務工作中不斷發(fā)揮，才能為自己創(chuàng)造發(fā)展機會。提高能力是永不過時的途徑。
知識就是生產(chǎn)力，不僅能創(chuàng)造產(chǎn)值和產(chǎn)品，還能創(chuàng)造發(fā)展機會。讓新的機會找你，讓你得到提升，特別是在關鍵時刻，知識可以解決問題。解決問題能拓展你的發(fā)展空間。贏得領導的賞識非常重要。你需要有責任心、大局觀，能站在領導的角度思考并解決問題。
同事的支持和信任也是發(fā)展機會的關鍵。一個群眾基礎不好的人難以擔當重任。贏得同事的支持就贏得了發(fā)展機會。你的社會關系潛移默化地影響著你的發(fā)展。如何處理和建立社會關系非常重要。這不僅僅是靠天賦，更需要后天的努力、你的人品和日常行為都會影響別人對你的看法。
具體到個人，應該做到以下幾點：不怕吃苦，有進取心，能有序處理簡單的事情；遇事冷靜，有一定的抗壓能力；但也要認識到自己的不足，如時間管理能力較差、辦公軟件熟練程度一般等。為了改進這些不足，可以采取一些措施，如合理安排時間、學習Excel應用技能、多向有經(jīng)驗的同事請教等。
銷售人員的培訓計劃方案也非常重要。在制定培訓計劃時，需要關注外部的就業(yè)環(huán)境、企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境以及自身的條件和員工的素質情況。對于銷售人員的培訓不能簡單地看作是入職培訓，而是要從企業(yè)用人的角度考慮，把新員工的培訓作為留人培訓。培訓內(nèi)容應包括公司文化、個人定位、職責范圍以及存在的意義等。
銷售人員需要不斷提升個人能力以適應多元化的溝通需求和不斷變化的市場環(huán)境。這包括提升文字駕馭能力、優(yōu)化產(chǎn)品介紹方式、提升銷售話術體系、贏得領導和同事的賞識以及建立廣泛的社會關系等。制定有效的培訓計劃方案也是企業(yè)留用人才的關鍵。新員工培訓的第一步應該從信念、價值觀和目標規(guī)劃開始，糾正剛入職人員的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。引導新員工認同企業(yè)的文化、理念和價值觀，只有在正確的觀念引導下，新員工才會愿意配合企業(yè)并認同企業(yè)。第二步，應該從企業(yè)角度進行教育引導，讓新員工了解企業(yè)的環(huán)境、產(chǎn)品以及市場潛力，感受到自己到了一個有前景、有未來的公司。明確其工作崗位和相關公司制度，讓新人明白在這家公司可以做什么，什么不可以做。第三步，針對新人的實際工作需求，加強基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識培訓，讓新人能夠順利開展工作。
XXXX汽車銷售服務有限公司作為一個快速發(fā)展的企業(yè)，需要提升員工素質以適應公司的發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，20xx年將全力以赴加強員工技能訓練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設高效團隊，加強培訓管理，提高公司員工隊伍素質。根據(jù)員工調(diào)查反饋以及公司實際情況，人力資源部制定了針對售后服務部的年度培訓計劃，旨在鞏固知識并培養(yǎng)公司急需的人才。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，員工對培訓有著極高的渴求，尤其是基層員工。公司決定加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，以提升公司的整體形象。公司高層鼓勵員工積極主動要求培訓以提高業(yè)務水平，并愿意為員工提供平臺和費用支持。公司的目標是通過培訓達成顯著成果，如完善基層員工的培訓課程、培養(yǎng)急需的中層管理者、提高中層管理者的職業(yè)素質與管理技能等。
為實施這些目標，行政部將根據(jù)培訓需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見制定培訓計劃。各部門如有額外的培訓需求，需填寫申請并獲得部門經(jīng)理同意。各部門需按時上報下月的培訓計劃并落實。培訓結束后，需提交相關報表給行政部。
在實施培訓計劃時，必須高度重視并落到實處。各部門主要領導要親自參與培訓過程，建立完整的培訓制度，并選拔好授課人員。要處理好工學矛盾，保證培訓貫穿全年始終。要搞活培訓方式以提高效果。注重總結經(jīng)驗并抓好典型，及時宣揚典型事例并做好反饋。
為了提高新任部門干事的理論水平和工作能力，使之更好地適應學生工作環(huán)境、了解工作程序、正確處理工作與學習之間的關系，推動心理輔導站及學生工作的開展，特針對電子系心理輔導站綜合部、策劃部的所有干事安排此培訓。
1. 各部門人員自我介紹環(huán)節(jié)（首先由部長和副部長介紹，接著是干事，也可按部門順序進行）。
2. 由各部門部長或副部長詳細介紹部門職責：
綜合部門：主導系心理輔導站的各項活動，確?；顒禹樌M行，并定時更新博客內(nèi)容。
策劃部門：制定工作計劃，對各項活動進行前期策劃和后期的整合總結。同時負責廣播稿件的撰寫和刊物的排版工作。
3. 澄清干事的職責與要求，并指出部門近期存在的一些問題和挑戰(zhàn)。
4. 各部門干事發(fā)言，分享從開學至今的工作體驗、學習收獲以及個人想法。
5. 部長指導干事如何克服部門現(xiàn)存的問題，更好地熟悉學生工作。
6. 培訓會議準備事項：
需要提前制作好干事培訓大會的PPT。
申請合適的教室，并做好教室布置工作（包括黑板的書寫、桌椅的擺放等）。
確保前期通知干事參加大會的信息傳遞到位。
7. 會議要求與注意事項：
每個部門部長或副部長必須發(fā)言，每位干事需提前準備好關于自己近期工作情況的發(fā)言。
所有參加培訓的干事需按時出席，認真聽講，積極參與討論，不得缺席或遲到（請制作一份簽到表，包括心理輔導站所有成員，當天請勿請假）。
培訓結束后，每位學員需提交一篇心得體會（不要求過于強制），各部門自行組織考核。
培訓過程中請拍照記錄，以便后期進行總結工作。
轉載：http://www.yniwn.cn/zixun_detail/256752.html