如何撰寫一份準確的工作說明書？需要全面了解崗位的相關(guān)特點，這就涉及到崗位調(diào)查，而要進行崗位調(diào)查，訪談法就是必須要掌握的技巧，怎么通過與員工幾十分鐘的交談，就能了解崗位的所有特點？二十個問題框架送給你：
1、被訪談者的工作任務，是由誰在進行安排，可以得到哪些參考信息？
2、被訪談者可以對自己的工作進行調(diào)整嗎？
3、被訪談者后續(xù)工作的開展流程是什么？
4、被訪談者工作流程當中，每一個環(huán)節(jié)具體需要做什么工作？
5、被訪談者所有的工作任務中，重要性如何排序？
6、被訪談者所有的工作中，時間占比情況如何？
7、被訪談者在工作中，需要使用什么工具？請注意，無論是像電腦、打印機一樣的硬件設(shè)備，還是比如crm、erp等軟件系統(tǒng)，都屬于是工具。
8、被訪談者最終的工作產(chǎn)出是什么？
9、被訪談者的工作對誰匯報？
10、被訪談者是否有直接管理對象？
11、被訪談者在工作中，需要和哪些內(nèi)部，或者外部的崗位發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的頻率怎么樣？
12、被訪談者如何與這些崗位發(fā)生聯(lián)系，各種聯(lián)系分別需要花費多少時間？
13、綜上所述，被訪談者的工作責任是什么？請注意，為什么沒有在一開始直接問他的工作職責？因為根據(jù)經(jīng)驗，絕大多數(shù)人在被問到這個問題時都是懵的，很難全面、準確的把自己的工作職責講清楚，這就會導致調(diào)查結(jié)果的失真，而通過前面問題的引導，讓他進行充分的回憶思考，再來總結(jié)，效果就會好很多。
14、被訪談者有哪些權(quán)利，每項權(quán)利的權(quán)限是多大？
15、被訪談者所在崗位需要具備什么資格條件？
16、被訪談者所在崗位是否有考核制度，具體是怎么規(guī)定的，每月的收入如何？
17、被訪談者認為自己的工作是否重要，對于公司的價值是什么？
18、被訪談者的工作時間是如何安排的，是否存在加班，加班的頻率如何，加班時長又如何？
19、被訪談者入職需要接受什么培訓，在日常工作中又需要接受什么培訓？
20、被訪談者是否可調(diào)崗，可調(diào)崗到什么職位，是否可晉升，有晉升到什么職位？
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