做到這四點(diǎn)，員工的質(zhì)量意識(shí)大幅度提升。
第一，管理者帶頭做出示范。沒(méi)有不合格的員工，只有不合格的管理者，質(zhì)量意識(shí)的加強(qiáng)，應(yīng)該是自上而下的，如果管理者對(duì)違規(guī)現(xiàn)象視而不見(jiàn)，不制止不糾正，員工就會(huì)逐步淡化質(zhì)量意識(shí)，違規(guī)現(xiàn)象就會(huì)不斷增加，為此管理者需要熟悉產(chǎn)品，在整個(gè)過(guò)程中哪些地方容易產(chǎn)生質(zhì)量偏差，提高質(zhì)量的判斷能力。
第二，培訓(xùn)與提醒兩手抓。領(lǐng)導(dǎo)層要策劃和參與員工的質(zhì)量意識(shí)教育，并檢查質(zhì)量管理文件，在日常工作中的具體執(zhí)行，讓員工明白怎么做，才能符合客戶(hù)的要求，樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)的生命質(zhì)量第一的意識(shí)。
第三，質(zhì)量面前人人平等。制定質(zhì)量管理體系文件，讓員工有章可循，并通過(guò)充分的授權(quán)來(lái)保證質(zhì)量要求的執(zhí)行，對(duì)于沒(méi)有現(xiàn)成文件指導(dǎo)的，就要充分引導(dǎo)員工，利用質(zhì)量意識(shí)來(lái)行動(dòng)，對(duì)于采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的材料，才能有好的產(chǎn)品，依照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法操作，才能降低不合格率等等。
第四，考核與正向激勵(lì)相結(jié)合。對(duì)工作質(zhì)量、合格率高的員工，既要公開(kāi)表彰，也要基于物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不良率高的員工，既要做出扣罰，也要幫助他改正。比如建立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金池，按月度、季度或年度進(jìn)行評(píng)比，表現(xiàn)好的員工給予旅游獎(jiǎng)勵(lì)，突出者可以給予晉升等等，表現(xiàn)不佳的要進(jìn)行扣罰，可以納入獎(jiǎng)勵(lì)基金，通過(guò)一加一減，激勵(lì)員工，養(yǎng)成正確的質(zhì)量意識(shí)。
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