銷售人員會(huì)發(fā)憷，根本原因在于對(duì)產(chǎn)品沒信心，或者認(rèn)為產(chǎn)品不值。這條沒解決，其他一切都蒼白，因?yàn)榭蛻羰悄軌蚵牫鰜礓N售的語音語調(diào)到底有沒有底氣，有沒有信心，這些是能夠傳導(dǎo)影響到客戶的。在具備這條的基礎(chǔ)上，要做到和客戶有話可聊，可以從以下幾個(gè)方面著手。
1、見面之前先把客戶背景熟悉下，不打無準(zhǔn)備之仗。在不了解客戶背景的情況下，說再多都是廢話，和客戶產(chǎn)生不了共鳴。
2、準(zhǔn)備好背景問題，要達(dá)到好的溝通效果，話術(shù)肯定要設(shè)計(jì)的，要在見客戶之前，把需要問到的背景問題融入在溝通的話題中，避免很生硬的和客戶干嘮產(chǎn)品，千萬不要做產(chǎn)品復(fù)讀機(jī)。
3、對(duì)待客戶切忌平均用力。如果你面對(duì)的溝通對(duì)象判斷下來，壓根對(duì)產(chǎn)品沒有興趣，只是因?yàn)闆]有其他客戶而不得已軟磨硬泡的話，那還不如花精力在新客戶拓展上，或者客戶并不是直接決策的人，那對(duì)方的價(jià)值是幫你引薦到?jīng)Q策人。所以每次溝通是你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)很重要，這是主干。這點(diǎn)明確了。中間不論有什么插曲，你都知道該往哪個(gè)方向上引，只是針對(duì)不同的客戶，手段會(huì)有差異而已。
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