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客戶(hù)分類(lèi)與關(guān)系管理公開(kāi)課
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汽車(chē)O2O營(yíng)銷(xiāo)適應(yīng)對(duì)象：汽車(chē)市場(chǎng)、銷(xiāo)售管理人員課程大綱第一章全面認(rèn)識(shí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)O2O1.1O2O的真正定義1.2O2O的15個(gè)入口1.3O2O的3個(gè)閉環(huán)1.4O2O的4類(lèi)平臺(tái)第二章汽車(chē)O2O營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要
北京企業(yè)電商轉(zhuǎn)型培訓(xùn)
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客戶(hù)服務(wù)技巧公開(kāi)課課程背景：如果說(shuō)顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液。縱觀世界*企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無(wú)一例外，服
客戶(hù)體驗(yàn)管理線(xiàn)上課 課程目標(biāo)：1、系統(tǒng)了解客戶(hù)體驗(yàn)的理念和方法；2、了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)、深化現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系、保留老客戶(hù)，應(yīng)該建立怎樣的客戶(hù)體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型；3、在企業(yè)里