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服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻培訓(xùn)課程背景： 上世紀(jì)八十年代，北歐航空卡爾森總裁提出：平均每位顧客接受其公司服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)與五位服務(wù)人員接觸；平均每次接觸的短短15秒內(nèi)，就決定整個(gè)公司在顧客心
用對(duì)話提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效課程背景：正常的員工都可以說(shuō)話，但他們是否真的會(huì)說(shuō)話呢——他們能否有簡(jiǎn)潔、清晰、有力的陳述事實(shí)、表達(dá)觀點(diǎn)、促成合作呢？有管理經(jīng)驗(yàn)的人都知道，對(duì)這個(gè)事情他們有多
提高個(gè)人素養(yǎng)品質(zhì)課程背景：誰(shuí)不想活得輕松？誰(shuí)不想妙計(jì)百出？誰(shuí)不想與時(shí)俱進(jìn)？誰(shuí)不想享受假期？但要怎么實(shí)現(xiàn)呢？頻繁的中斷、重復(fù)的活動(dòng)、迫近的期限，常常使我們力不從心。而這些壓力往往帶來(lái)更多的壓力、更多的被
沙漠掘金卓越沙盤課程背景： 對(duì)于參加培訓(xùn)的學(xué)員來(lái)說(shuō)這是一次神奇的淘金之旅，也是一次創(chuàng)新探索之旅。一路上，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)相伴，時(shí)刻考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)的智
橙色領(lǐng)導(dǎo)力 【課程收益】1、通過(guò)對(duì)積極心理學(xué)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員理解積極心理學(xué)對(duì)組織績(jī)效貢獻(xiàn)的價(jià)值，感受積極心理學(xué)帶來(lái)的行為與結(jié)果改變；2、課程通過(guò)“覺(jué)察橙色、選擇橙色、踐行橙色、傳播