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完美服務(wù)課程課程目標：《完美服務(wù)意識》通過三個章節(jié)的講解，使學員深入認知服務(wù)的內(nèi)涵，確立高標準的服務(wù)目標。明確真情式服務(wù)態(tài)度、優(yōu)秀級服務(wù)意識是什么。通過實踐和演練，體會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)對個人和公司的意義。
員工職業(yè)素質(zhì)的課程一、職業(yè)人怎樣用簡單、快樂高效的陽光心態(tài)去面對工作1、服務(wù)人員現(xiàn)狀分析2、我是誰？我為什么要工作我的“本我”溝通特性我的“別人眼中的我&rdquo