已加入本站2495天 , 點(diǎn)擊量：28642 次
投訴應(yīng)對(duì)技巧課程課程背景：隨著客戶服務(wù)期望及維權(quán)意識(shí)的不斷提升，當(dāng)前投訴已成為困擾企業(yè)運(yùn)營(yíng)的老大難問(wèn)題，客戶輕則大吵大鬧，重則媒體曝光，林林總總的失控行為，讓客服人員感到手足無(wú)措、身心俱疲，在該背景下
電話外呼營(yíng)銷技能提升課程 課程背景隨著消費(fèi)者自我意識(shí)及防備意識(shí)的不斷提升，當(dāng)前大部分外呼人員深感工作的難度與挑戰(zhàn)與日俱增，日常被客戶拒絕、掛電話、甚至破口大罵時(shí)有發(fā)生，這種無(wú)奈的挫折感不斷消
商務(wù)客戶關(guān)系維護(hù)
商務(wù)方案呈現(xiàn)技巧
銷售方案呈現(xiàn)
產(chǎn)品銷售技巧
網(wǎng)格觸點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷
運(yùn)營(yíng)商渠道培訓(xùn)
提高員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程背景： 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)員工的流動(dòng)性正變得越來(lái)越快，如果說(shuō)產(chǎn)品是硬實(shí)力，那員工的職業(yè)素養(yǎng)就是軟實(shí)力，如何讓新員工快速進(jìn)入角色，實(shí)現(xiàn)從局外人向企業(yè)人的轉(zhuǎn)變
高效能職場(chǎng)習(xí)慣培訓(xùn) 課程背景：《高效能職場(chǎng)人士的七個(gè)習(xí)慣》是商界最經(jīng)典.最*的一部培訓(xùn)教材，是世界500強(qiáng)企業(yè)必備培訓(xùn)課程。這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員.愉悅學(xué)員的課程，還是幫助每一個(gè)學(xué)員創(chuàng)
提升客戶服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容課程背景：隨著市場(chǎng)波動(dòng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)下滑，目前各行業(yè)都面臨著客戶預(yù)算下滑、需求愈加復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的局面，面對(duì)著極度內(nèi)卷的市場(chǎng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)最好的方式就是走差異化路線，理想狀態(tài)首先
職場(chǎng)高情商溝通技巧培訓(xùn)課程背景：“智商決定起點(diǎn)、情商決定終點(diǎn)”，作為一名企業(yè)員工，情商往往決定著我們的職場(chǎng)之路能夠走多遠(yuǎn)，是否走得順利，高情商的員工，能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部不同的客戶
跨部門溝通的培訓(xùn)內(nèi)容課程背景：在現(xiàn)代企業(yè)中，跨部門協(xié)作是提高工作效率和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵要素之一。然而，由于各個(gè)部門之間存在的溝通障礙，往往導(dǎo)致協(xié)作困難，阻礙了企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)。為了打破這些
超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力課程課程背景：在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理者面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力。為了幫助他們提升管理效能并滿足不同團(tuán)隊(duì)和員工的需求，我設(shè)計(jì)了一門名為《自我修煉—打造管理者超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力》
快速提升執(zhí)行力要領(lǐng)課程背景：隨著企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的不斷轉(zhuǎn)型以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激勵(lì)，當(dāng)前企業(yè)員工正面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，“996”加班成為常態(tài)、計(jì)劃趕不上客戶變化的需求、崗位溝通能力不
員工服務(wù)意識(shí)與技巧課程背景：隨著客戶對(duì)服務(wù)品質(zhì)期望的不斷提升，以往單純標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化的服務(wù)已無(wú)法滿足客戶差異化的需求，在實(shí)際調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)許多客服人員依然采用傳統(tǒng)的、被動(dòng)式的服務(wù)模式，無(wú)法根據(jù)不同客
中國(guó)電信員工素質(zhì)培訓(xùn)
高質(zhì)量的服務(wù)