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銷售技巧課綱
電商客服導購課程課程背景：電商客服是店鋪成敗的關鍵：在促成產品（服務）的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用，一個好的客服團隊，在店鋪中的作用不亞于一個營銷推廣團隊，但電商客服普遍年輕，缺乏成熟的銷售技巧，在
網格經理培訓
企業(yè)業(yè)務整體提升技巧培訓
電商客服銷售技能提升培訓
企業(yè)全方位服務意識提升
情緒管理 服務規(guī)范
服務技能提升培訓課
電商客服課程
服務營銷課
銷售技巧與服務技能培訓
售后服務滿意度的培訓課程背景：客戶導向：在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經營的成敗。而服務則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差
客戶服務與營銷培訓課程背景：隨著國內高凈值人群的增加以及對高凈值人群的關注度不斷上升，國內多家商業(yè)銀行紛紛開立私人銀行部門，而非銀行機構也參與到對高凈值人群的競爭當中，各商業(yè)銀行私人銀行部門在被各種同
客戶服務體系課程課程背景：客戶至上，體驗為王、是互聯(lián)網思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內部每一個服務對象。將外部客戶、內部客戶和合作部門的同事，每一個與自己工作相連接的人
金牌客服溝通課程課程背景：電商客服是店鋪成敗的關鍵：在促成產品（服務）的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用，一個好的客服團隊，在店鋪中的作用不亞于一個營銷推廣團隊，但電商客服普遍年輕，缺乏成熟的銷售技巧，不
服務能力提升培訓課程背景：服務設計：1984年，*服務管理學專家ShostackG、Lynn在《哈佛企業(yè)評論》發(fā)表的論文中，提出服務設計，歷經30多年發(fā)展，已經得到全球范圍領先組織的認可和推廣。國內外
技術服務提升培訓課程背景：隨著市場競爭的更加充分和產能日趨充足，不同行業(yè)都經歷著從賣方市場到買方市場的焦灼和痛苦。市場的整體進步決定了傳統(tǒng)以價格/產能為基礎的粗放型增長越來越乏力。因此企業(yè)整體戰(zhàn)略和經
團隊服務禮儀培訓課程背景：**心理學博士盧森堡?馬歇爾博士說：“也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦！”