中國人民大學ＭＢＡ
曾任施耐德電氣ＩＴＢ大中華區(qū)銷售總監(jiān)
曾任惠普（中國）有限公司ＩＴＳ服務部銷售經(jīng)理
曾任埃森哲（中國）高級業(yè)務拓展經(jīng)理
曾任ＩＢＭ?。牵裕又袊鴧^(qū)服務銷售經(jīng)理
曾任新華三集團金融行業(yè)事業(yè)部銷售經(jīng)理
中國溝通分析應用顧問（ＣＴＡＣ）
國際思維設計認證大師
人社部腦開發(fā)培訓師
*ＡＣＩ心理學會注冊國際心理咨詢師
亞太心理咨詢師協(xié)會會員
清華大學積極心理學指導師
ＣＡＣ全國職業(yè)培訓與就業(yè)師資委員會特聘導師　
擅長領域：銷售管理，大客戶銷售，人際溝通，情緒壓力管理　

【個人簡介】
劉暢老師擁有世界５００強企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十年年豐富的銷售及銷售管理實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中１１年ＩＴ銷售和銷售管理經(jīng)驗，５年心理咨詢師經(jīng)驗，４年培訓經(jīng)驗）在制定公司中國區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略、拓展業(yè)務、培養(yǎng)人才、以及打造高績效團隊方面積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
劉暢老師的人性洞察領導力課程結合多年一線職場實戰(zhàn)經(jīng)驗，基于艾瑞克伯恩的人際溝通分析理論（Ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎ?。粒睿幔欤螅椋螅?，深度融合積極心理學，ＮＬＰ神經(jīng)語言程序，管理學等學科，借助團體動力，促進員工通過觀察、學習、體驗、分享等來提升和改變人際關系模式，從而達到了解客戶的需求，了解員工的需求，知人善用。
劉暢老師的課程從組織管理、人才培養(yǎng)、銷售力打造、組織業(yè)績增長等多維度，幫助各行業(yè)企業(yè)破局后疫情時代下的市場銷售困局。通過打造團隊銷售力，加速人才培養(yǎng)，驅動業(yè)績增長。
核心咨詢項目內容：
在新華三集團主要任職行業(yè)服務部金融事業(yè)部大客戶銷售經(jīng)理職位，主要負責國有四大行總部的數(shù)據(jù)中心解決方案銷售，連續(xù)三年被評為公司的銷售*，帶領團隊也多次獲獎，個人年銷售額最高１．５億人民幣。
在施耐德工作期間，主要負責全國機房節(jié)能改造項目銷售，任職銷售總監(jiān)，下屬５０＋，為全國總部及分公司服務銷售設計銷售業(yè)績提升閉環(huán)，通過系統(tǒng)構建＋閉環(huán)學習＋陪伴成長＋行動支持，使集團年銷售額提升３５％＋。
在埃森哲服務期間，帶領團隊突破ＫＡ大客戶數(shù)字化轉型業(yè)務咨詢領域，為公司贏得數(shù)字化轉型業(yè)務在制造業(yè)和快銷領域的戰(zhàn)略合作機會。其中寶馬客戶簽訂了８０００萬＋的咨詢業(yè)務訂單。
為金融企業(yè)基層客戶提供《不同職業(yè)客戶客戶畫像及應對》培訓方案，幫助一線服務人員發(fā)掘客戶需求，提升客戶滿意度３０％＋。
為國資委絲路產(chǎn)能促進中心提供國企大客戶銷售陪跑項目，２０２１年為該客戶培訓超過３６場，工作坊４場，業(yè)績提升超過３０％＋。２０２２年客戶續(xù)簽合同。
為五家國內大型金融企業(yè)提供企業(yè)ＥＡＰ服務。

【授課風格】
互動和參與性很強：通過演練、角色扮演、情景模擬、系統(tǒng)排列、冥想、沙盤游戲、案例討論、行為和認知療法等多種授課方式，讓學員們學會洞察人性，通過自我認知和調節(jié)有效改善人際關系，提高談判的博弈能力，掌握“讀心術”的銷售技巧。
專業(yè)心理學理論支撐：艾瑞克伯恩的人際溝通分析理論（Ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎ?。粒睿幔欤螅椋螅疃热诤戏e極心理學，ＮＬＰ神經(jīng)語言程序，管理學等學科，借助團體動力，促進員工通過觀察、學習、體驗、分享等來提升和改變人際關系模式，從而達到與客戶的順暢溝通。
實用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗，結合企業(yè)ＥＡＰ咨詢經(jīng)驗，成功的案例資源，成為管理、銷售實戰(zhàn)、實操、實用、實施的專家。
引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。
對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。
風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

人性洞察銷售力系列
《大客戶心理與成交秘訣》
《大客戶銷售技巧培訓》
《中國式大客戶心理與成交秘籍》
《政企大客戶洞察式關系營銷》
《大客戶深度管理與銷售技能的提升》
《人性洞察式商務談判》
《采購談判溝通技巧》
《情商銷售溝通實戰(zhàn)》
《銷售回款全攻略》
《銷售心理學的實戰(zhàn)應用》
《銷售心理建設與洞察客戶》
《業(yè)績倍增與銷售管理技能全面提升》
《銷售人員的壓力與情緒管理》
《銷售人員正向心態(tài)養(yǎng)成訓練》
《銷售人員合規(guī)與道德規(guī)范》
《銷售人員的時間管理術》
人性洞察溝通力系列
《向下溝通》
《即學即用的上下溝通術》
《打破部門壁壘，跨部門洞察溝通》
《高效溝通，精準表達》
《管理者的情緒與壓力管理》
《新員工的情緒與壓力管理》
《農(nóng)村基層干部如何與農(nóng)民溝通》　

企業(yè)類：國資委絲路產(chǎn)能促進中心、拜耳醫(yī)藥研發(fā)中心、北京房產(chǎn)交易中心、中美大都會、中國傳媒大學、中石化
銀行類：北京銀行、中國建設銀行、興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、中國工商銀行、民生銀行、北京農(nóng)商銀行、光大銀行、中關村銀行等
【學員評價】
劉暢老師的洞察式大客戶銷售課程非常吸引人，用通俗易懂的語言，基于科學的思維和視角，帶領大家重新認識“銷售”，打開員工的認知邊界。做到“以客戶需求為中心”的核心價值觀。通過培訓員工，使其具備開發(fā)客戶潛在需求的能力，從而實現(xiàn)共贏。
－－－－－國資委絲路產(chǎn)能促進中心主任　陶真
劉暢老師的人性洞察溝通力課程給集團帶來了很大幫助，我們學習了專業(yè)的溝通技術，從根本上激活個體和組織的活力。
－－－－－一維大成科技有限公司ＣＯＯ　王遙
劉暢老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。她不講理論，不談學術，只講人性，只講痛點，只談問題。
－－－－－光大銀行信息中心總經(jīng)理　彭曉