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零售終端業(yè)績提升培訓

【課程背景】
課程聚焦：打造核心競爭力提高銷售業(yè)績
改革開放30年，國家的經(jīng)濟發(fā)展，發(fā)生了巨大的變化，從建國初期的計劃經(jīng)濟，轉變成市場經(jīng)濟后，零售市場的發(fā)展，是翻天覆地，從原來的商品缺乏，到了現(xiàn)在，琳瑯滿目的商品，供大于求，每天，我們的耳朵和眼睛，接受來自手機、電視、報紙、網(wǎng)絡等等不同媒介和渠道，鋪天蓋地的廣告，同時，也傳遞著各類促銷信息。
零售行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，品牌林立，百花齊放，行業(yè)的發(fā)展是欣欣向榮，零售的銷售格局也隨著時代的進步而改變著，市場改變的同時，80后、90后的成長，消費人群也在改變。
當市場改變了的時候，打造零售終端的核心競爭力，是目前品牌持續(xù)發(fā)展的關鍵階段。本課程將圍繞零售的綜合管理，對受訓學員進行全方位的專業(yè)培訓。

【課程目地】
1.掌握管理者的角色定位
2.通過銷售分析，學會提升銷售業(yè)績的有效方法
3.全面提高商品管理、員工管理、員工代教、店鋪陳列的綜合管理能力

【授課方式】
1.互動式教學: 討論、案例分析與互動，提高學員的實操性，理論與實踐相結合
2.特訓營形式: 1天集中授課
3.沙 盤 模 擬 : 現(xiàn)場進行案例的實操演練，有效提高學員實際采購的操作技能
【培訓對象】：
業(yè)務經(jīng)理、零售經(jīng)理、零售督導、店長

課程內(nèi)容：
第一講：趨勢篇：零售業(yè)發(fā)展趨勢及用戶習慣改變
1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）及微商行業(yè)的應用
2.微信社群營銷和粉絲經(jīng)濟的區(qū)別聯(lián)系及線下店經(jīng)銷商代理商的應對方法
3.線上競爭紅海下經(jīng)銷商代理商如何更好的利用線下閑置資源和微信社群
4.85、90后新興消費族群4大特質及社群對經(jīng)銷商代理商的影響應對
5.線下店經(jīng)銷商代理商單店流量營銷轉換及單店流量入口方法和做法 
6.微信營銷進店客戶及O2O2O的銷售閉環(huán)（線下到線上到線下）

第二講、零售業(yè)21世紀的利潤源泉 --- 物流
一、簡析物流
1、企業(yè)物流鏈概述
2、終端貨品物流步驟
3、終端店鋪的類型
二、單店貨品管理三大要素
1、售罄率
2、SKU 
3、生命周期
三、零售商品流管理的三個階段及控制重點
1、訂貨階段
2、銷補階段
3、清貨階段

第三講、商品---陳列的子彈
討論：陳列時，考慮商品那些因素？
一、品牌理念
1、品牌文化
2、設計理念
二、訂貨，陳列的源頭
1、系列性
2、主次性
3、計劃性
三、了解商品
1、產(chǎn)品FAB
2、店鋪產(chǎn)品庫存
3、競爭品牌產(chǎn)品FAB
4、當?shù)剡m銷商品風格和款式
 四、調(diào)兵遣將
1、擬定主推商品和輔助商品
2、擬定主色和輔助色
3、櫥窗和模特的展示款
案例:長沙友誼專柜的陳列調(diào)整,業(yè)績的提升 

第四講、粉絲對促銷的作用
案例分析：粉絲管理能帶來多少效益
一、粉絲管理對零售的意義
1、什么是粉絲
2、粉絲的作用
二、粉絲流失的原因分析
1、品牌方
2、客戶方
三、解析零售粉絲的價值
1、零售粉絲價值現(xiàn)狀
2、維護零售粉絲的意義
四、粉絲回頭率
1、如何提升回頭率
2、顧客四分模型
3、回頭率計算公式
視頻欣賞：不同服務帶來的不同結果

第五講：社群實戰(zhàn)篇：線下店經(jīng)銷商代理商如何利用運營微信社群及增加銷售
1.討論：幾種二維碼和使用場景（朋友圈二維碼、社群二維碼、公眾賬戶二維碼）
2.圍繞二維碼讓進店客戶進入微信線上的5大要點（二維碼位置，活動策劃，支付，感謝信，場景話術）
3.微信社群定位運營的6大要點（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價值，自組織）
4.運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）
5.讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）
6.讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）

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