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制定部門OKR培訓(xùn)

【課程背景】
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和突破，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，內(nèi)部管理的復(fù)雜性也在增加，如何確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致、高效協(xié)作成為關(guān)鍵問(wèn)題。同時(shí)，員工對(duì)于工作目標(biāo)的清晰度和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的期望也在不斷提高，企業(yè)需要找到一種更加靈活、動(dòng)態(tài)且激勵(lì)性強(qiáng)的目標(biāo)管理方法來(lái)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。
本課程通過(guò)六步法制定部門OKR，學(xué)員將學(xué)會(huì)如何將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的部門目標(biāo)，并進(jìn)一步分解為個(gè)人OKR，確保目標(biāo)的清晰性和可衡量性。強(qiáng)調(diào)了績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的重要性，通過(guò)GROW模型等工具，學(xué)員將學(xué)會(huì)如何與員工進(jìn)行有效的績(jī)效面談，幫助員工解決工作中的問(wèn)題，提升工作績(jī)效。企業(yè)不僅能夠掌握OKR的制定與實(shí)施方法，還能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，優(yōu)化資源配置，激發(fā)員工積極性，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】
運(yùn)用 OKR 制定方法，快速明確部門和個(gè)人目標(biāo)，確保與公司戰(zhàn)略對(duì)齊。
掌握 OKR 與 KPI 的區(qū)別，靈活運(yùn)用 OKR 的靈活性和動(dòng)態(tài)調(diào)整性。
運(yùn)用六步法制定部門 OKR，確保目標(biāo)清晰、可衡量并具備挑戰(zhàn)性。
掌握從部門到個(gè)人 OKR 的分解技巧，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與部門目標(biāo)協(xié)同。
運(yùn)用跨部門協(xié)作話術(shù)和協(xié)作清單表，打破部門壁壘，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率。
掌握資源評(píng)估與整合方法，確保目標(biāo)落地有保障。
運(yùn)用 OKR 承諾書(shū)模板與共識(shí)會(huì)議，達(dá)成全員共識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
掌握 GROW 模型進(jìn)行績(jī)效面談，提升溝通效果。
理解高頻問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略，解決績(jī)效管理中的常見(jiàn)難題。
掌握個(gè)人 OKR 跟蹤三板斧，實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)度并及時(shí)調(diào)整。

【課程特色】
針對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作場(chǎng)景和任務(wù)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用

【課程對(duì)象】
中基層管理者、人力資源工作者

【課程大綱】
模塊一：OKR到底是個(gè)啥？
一、OKR和與KPI的區(qū)別
1、KPI像是“期末考試分?jǐn)?shù)”——考完才知道行不行
2、OKR像是“減肥計(jì)劃”——每周稱體重調(diào)整飲食運(yùn)動(dòng)
案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)公司用OKR實(shí)現(xiàn)逆襲
二、為什么用OKR？OKR解決的三大痛點(diǎn)：
1、目標(biāo)總變來(lái)變?nèi)?→ OKR允許季度調(diào)整
2、部門各干各的 → OKR強(qiáng)制對(duì)齊協(xié)作
3、員工躺平擺爛 → OKR鼓勵(lì)挑戰(zhàn)性目標(biāo)

模塊二：六步制定部門OKR：跟著步驟寫出合格OKR
步驟1：接任務(wù)——理解公司大方向四個(gè)”看”
1、看戰(zhàn)略：公司今年要沖業(yè)績(jī)？拓市場(chǎng)？搞創(chuàng)新？
2、看老板：高層開(kāi)會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)什么？
3、看兄弟部門：別人在忙啥？和咱有啥關(guān)系？
4、看九宮格：工具《九宮格目標(biāo)分解法》
實(shí)操：AI輔助下，使用九宮格目標(biāo)分解法，圈出本部門核心任務(wù)
步驟2：定目標(biāo)（O）——說(shuō)人話、有野心
1、避坑指南：
錯(cuò)誤示范：“提高客戶滿意度”（太虛）
正確示范：“讓客戶投訴24小時(shí)內(nèi)必有回應(yīng)”（具體可衡量）
2、萬(wàn)能公式：
動(dòng)詞（動(dòng)作）+ 名詞（成果）+ 數(shù)字/時(shí)間（檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）
正反案例講解
實(shí)操：分組完成，將部門任務(wù)拆分為一個(gè)有野心，鼓舞人心的目標(biāo)O
步驟3：拆關(guān)鍵結(jié)果（KR）——把大目標(biāo)切成小方塊
1、實(shí)操方法：
給目標(biāo)貼三個(gè)標(biāo)簽：需要哪些人？用到哪些資源？卡點(diǎn)在哪？
用SMART原則檢查
2、案例實(shí)操：
目標(biāo)：提升新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率
關(guān)鍵結(jié)果：
KR1：6月底前完成100家代理商培訓(xùn)（可查數(shù)量）
KR2：Q2線上廣告點(diǎn)擊率提升20%（有數(shù)據(jù)支撐）
實(shí)操：分組完成，拆關(guān)鍵結(jié)果（KR）
步驟4：找?guī)褪?mdash;—拉兄弟部門入伙
1、實(shí)用話術(shù)：
“你們部門這個(gè)季度的XX目標(biāo)，需要我們配合做什么？”
“我們計(jì)劃做XX，能幫你們解決XX問(wèn)題嗎？”
2、工具包：協(xié)作清單表
我需要誰(shuí)幫忙？
需要他們做什么？
我能給他們什么？
現(xiàn)場(chǎng)模擬：基于本組的OKR與其他組進(jìn)行聯(lián)動(dòng)協(xié)作
步驟5：算資源——別讓目標(biāo)變空話
1、資源計(jì)算器：
列清單：人、錢、時(shí)間、技術(shù)
標(biāo)缺口：紅色（缺了干不成）、黃色（勉強(qiáng)能用）、綠色（管夠）
2、案例分析：
KR：每月新增1000個(gè)客戶
資源需求：3個(gè)銷售專員 + 10萬(wàn)推廣費(fèi) + CRM系統(tǒng)權(quán)限
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：分組進(jìn)行資源評(píng)估
步驟6：簽字畫押——三步達(dá)共識(shí)，全員都認(rèn)賬
1、開(kāi)會(huì)拍桌子：允許爭(zhēng)論，但必須當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題
2、白紙黑字寫：用OKR承諾書(shū)模板
模版：OKR承諾簽署模板
3、群公告廣而告之：把OKR貼在部門公告欄/微信群

模塊三：從部門到個(gè)人——OKR分解六步法
步驟1：理解部門OKR——別當(dāng)“傳聲筒”
1、知識(shí)點(diǎn)：
個(gè)人OKR不是照抄部門OKR，而是 翻譯任務(wù) （把部門目標(biāo)變成自己能干的事）
避坑指南：別寫“協(xié)助完成部門目標(biāo)”，要寫“我負(fù)責(zé)哪塊具體任務(wù)”
2、操作口訣：“部門要做什么？我能幫上什么？這事歸我管嗎？”
案例展示：Uber中國(guó)案例：部門OKR是“提升司機(jī)活躍度”，客服專員個(gè)人OKR是“每月解決200個(gè)司機(jī)投訴，滿意度達(dá)90%”
實(shí)操練習(xí)：每人用九宮格工具圈出自己在部門OKR中的責(zé)任區(qū)
步驟2：拆解部門O到個(gè)人O——說(shuō)人話、接地氣
1、個(gè)人目標(biāo)公式： 動(dòng)詞（動(dòng)作）+ 結(jié)果（具體成果）+ 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)字/時(shí)間）
2、三類常見(jiàn)個(gè)人O：
執(zhí)行型：直接完成部門KR中的任務(wù)（如“完成100家客戶拜訪”）
支持型：為部門KR提供資源（如“搭建數(shù)據(jù)分析模板，支持銷售決策”）
創(chuàng)新型：突破現(xiàn)有模式（如“試點(diǎn)短視頻獲客，帶來(lái)50個(gè)新線索”）
3、操作要點(diǎn)：用**“如果我不做這件事，部門目標(biāo)會(huì)怎樣？”**檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)必要性
案例分析：
部門O：3個(gè)月內(nèi)降低產(chǎn)品退貨率20%
質(zhì)檢員個(gè)人O： “優(yōu)化抽檢流程，發(fā)現(xiàn)缺陷率提升30%” （直接支撐部門目標(biāo)）
練習(xí)：小組內(nèi)互相批改個(gè)人O，用紅綠燈貼紙標(biāo)記（綠色=合格，紅色=需重寫）
步驟3：設(shè)計(jì)個(gè)人KR——把目標(biāo)切成“小蛋糕”
1、KR三大類型：
數(shù)量型 重復(fù)性工作 每月處理120份合同
質(zhì)量型 改進(jìn)任務(wù) 客戶投訴解決滿意度≥95%
時(shí)間型 項(xiàng)目節(jié)點(diǎn) 6月30日前上線新功能操作工具：
2、KR自查表：
每個(gè)KR是否支撐個(gè)人O？
能否用數(shù)據(jù)衡量？
時(shí)間節(jié)點(diǎn)明確嗎？
案例：某公司工程師個(gè)人KR
“在Q2完成3次代碼重構(gòu)，使系統(tǒng)響應(yīng)速度提升15%” （質(zhì)量+數(shù)量+時(shí)間）
練習(xí)：用便簽紙寫出3個(gè)KR，貼在部門OKR看板對(duì)應(yīng)位置，組員投票選出*方案
步驟4：橫向?qū)R——別讓自己“孤軍奮戰(zhàn)”
1、三類協(xié)同關(guān)系：
需求方：你需要誰(shuí)幫忙？（如找技術(shù)部要數(shù)據(jù)）
供給方：誰(shuí)能用你的成果？（如你的報(bào)告給市場(chǎng)部用）
并行方：和誰(shuí)一起干活？（如和銷售同事聯(lián)合拜訪客戶）
案例：
生產(chǎn)主管個(gè)人OKR： “優(yōu)化排產(chǎn)計(jì)劃，縮短交付周期10%”
協(xié)同動(dòng)作：每周三向采購(gòu)部提供物料需求清單
練習(xí)：兩人一組模擬 “資源談判”
A扮演需求方：“我需要你幫我做XX，我能給你XX支持”
B判斷是否接受，用籌碼交換法達(dá)成協(xié)議
步驟5：簽字畫押——讓領(lǐng)導(dǎo)和同事都認(rèn)賬
1、共識(shí)會(huì)議四要素：
目標(biāo)是否清晰？（領(lǐng)導(dǎo)能看懂）
KR是否可執(zhí)行？（同事覺(jué)得你能做到）
資源是否到位？（別開(kāi)空頭支票）
獎(jiǎng)懲是否明確？（完不成會(huì)怎樣？）
實(shí)操練習(xí)：分組開(kāi)展 “OKR答辯會(huì)”
每人3分鐘講解個(gè)人OKR
組員扮演領(lǐng)導(dǎo)和同事，用 “三問(wèn)挑戰(zhàn)法” 提問(wèn)：
“這目標(biāo)對(duì)部門有什么用？”
“你怎么保證能做到？”
“需要我?guī)湍闶裁矗?rdquo;
步驟6：跟蹤調(diào)整——像追劇一樣追進(jìn)度
1、個(gè)人OKR跟蹤三板斧：
每周自檢：用進(jìn)度條貼紙標(biāo)注完成度（例：60%）
月度對(duì)焦：和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)是否需要調(diào)整KR（不改目標(biāo)只改路徑）
季度復(fù)盤：用 “停止/繼續(xù)/開(kāi)始”清單總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

模塊四：績(jī)效面談與輔導(dǎo)-學(xué)完就能用的溝通套路
一、GROW模型--像醫(yī)生問(wèn)診一樣聊績(jī)效
1、四步話術(shù)模板：
目標(biāo)（Goal）：
“這個(gè)季度你最想做到哪件事？”（把部門KR變成員工人話）
現(xiàn)狀（Reality）：
“現(xiàn)在做到什么程度了？卡在哪了？”（用數(shù)據(jù)說(shuō)話，比如“完成率70%”）
選項(xiàng)（Options）：
“如果給你XX支持，你覺(jué)得能怎么突破？”（引導(dǎo)員工自己想方案）
行動(dòng)（Will）：
“接下來(lái)你打算周一做什么？周三做什么？”（具體到動(dòng)作和日期）
案例演練：?jiǎn)T工負(fù)責(zé)的“客戶回訪率”KR連續(xù)兩個(gè)月不達(dá)標(biāo)
二、高頻問(wèn)題急救包--遇到這些情況直接抄答案
1、員工擺爛怎么辦？
亮底線：“這個(gè)KR*要求是完成80%，咱們一起想想怎么做到”
給選擇：“如果你覺(jué)得太難，可以調(diào)去輔助小王做他那個(gè)KR”
2、跨部門不配合？
換資源：“用我們的XX資源換他們的XX支持”
找老板：“把雙方領(lǐng)導(dǎo)拉群，同步*進(jìn)展和卡點(diǎn)”

模塊五：課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃--我們接下來(lái)做什么？
1、課程回顧
呈現(xiàn)方式：知識(shí)分享法
2、制定實(shí)施計(jì)劃
制定實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表
小組討論：我講如何實(shí)現(xiàn)我部門的招聘與試用期考核

制定部門OKR培訓(xùn)