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崗位職責(zé)流程培訓(xùn)

【課程背景】
在企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，組織規(guī)模的擴(kuò)張、業(yè)務(wù)復(fù)雜性的提升以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，往往導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)職責(zé)模糊、流程冗余、協(xié)作效率低下等問(wèn)題。
尤其對(duì)于民企而言，粗放式的管理模式在初期可能帶來(lái)靈活性，但隨著企業(yè)成長(zhǎng)，若缺乏對(duì)崗位職責(zé)的清晰界定和流程的科學(xué)設(shè)計(jì)，容易引發(fā)資源浪費(fèi)、員工內(nèi)耗、跨部門溝通障礙，甚至影響戰(zhàn)略目標(biāo)的落地。
本期課程基于民營(yíng)企業(yè)靈活性與實(shí)用性的特點(diǎn)，通過(guò)系統(tǒng)化工具和實(shí)戰(zhàn)演練，幫助企業(yè)建立清晰的崗位職責(zé)體系，優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，提升組織執(zhí)行效率。

【課程收益】
職責(zé)明晰化，掌握崗位職責(zé)梳理工具，產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化崗位說(shuō)明書
流程高效化，學(xué)會(huì)流程診斷與優(yōu)化方法，縮短關(guān)鍵流程周期20%-30%
協(xié)作協(xié)同化，打通部門壁壘，建立以客戶/業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的協(xié)作機(jī)制
工具落地化，掌握DACUM任務(wù)分析法、價(jià)值鏈分析、流程圖設(shè)計(jì)等工具

【課程特色】
需求診斷：課前充分溝通，確定培訓(xùn)的需求定位和要求，并針對(duì)性的提出解決方案
定制課程：結(jié)合需求對(duì)象的工作場(chǎng)景，設(shè)計(jì)到培訓(xùn)的過(guò)程中
模擬演練：結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，用方法和工具，指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練
工具落地：方法和工具全程使用，既有理論，還有實(shí)踐，案例豐富，工作實(shí)操性強(qiáng)

【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員，人力資源從業(yè)人員等

【課程大綱】
一、崗位職責(zé)體系構(gòu)建
1、課程導(dǎo)入與問(wèn)題診斷
民營(yíng)企業(yè)崗位管理痛點(diǎn)分析（案例：某集團(tuán)職責(zé)重疊導(dǎo)致的決策延遲）
崗位職責(zé)與組織戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)模型
實(shí)戰(zhàn)討論：學(xué)員企業(yè)當(dāng)前崗位職責(zé)問(wèn)題梳理
2、崗位職責(zé)分析方法論
DACUM任務(wù)分析法：從戰(zhàn)略到任務(wù)的分解邏輯
職責(zé)提煉四步法：職責(zé)分類→任務(wù)拆解→能力匹配→績(jī)效指標(biāo)關(guān)聯(lián)
工具演練：用FID法（頻率、影響、難度）篩選核心職責(zé)
3、崗位說(shuō)明書編寫實(shí)戰(zhàn)
崗位說(shuō)明書標(biāo)準(zhǔn)模板解析（職責(zé)描述ABCD法則）
小組任務(wù)：選定關(guān)鍵崗位，完成職責(zé)描述、任職要求、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)編寫
案例對(duì)標(biāo)：華為崗位職責(zé)書中的“可衡量行為標(biāo)準(zhǔn)”設(shè)計(jì)
二、業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化
1、流程價(jià)值診斷
價(jià)值鏈分析法：識(shí)別企業(yè)核心價(jià)值流與支持流程
流程問(wèn)題定位工具：5W1H分析法、魚骨圖
實(shí)戰(zhàn)演練：繪制某業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀流程圖（如訂單處理、生產(chǎn)交付）
2、流程優(yōu)化策略
流程優(yōu)化四步法：消除（Eliminate）、簡(jiǎn)化（Simplify）、合并（Combine）、重組（Rearrange）
跨部門協(xié)作優(yōu)化：RACI矩陣在流程權(quán)責(zé)劃分中的應(yīng)用
案例研討：某民企通過(guò)流程優(yōu)化提升效率
3、優(yōu)化方案落地與變革管理
制定《流程優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃表》（含責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案）
變革阻力分析與應(yīng)對(duì)策略：Kotter變革八步法在民企的適配

崗位職責(zé)流程培訓(xùn)