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卓越員工管理培訓

課程背景：
管理學之父**在《卓有成效的管理者》一書中提到，判別一個員工是否需要進行管理工作的標準，是看該員工是否對做出貢獻承擔責任，從這個角度而言，每個員工都是自我管理的第一責任人，有必要做好自我的管理。
有“中國企業(yè)家教父”之稱的聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志在談及自己以及企業(yè)的成功經(jīng)驗時，曾這樣說過“偉大者在于管理你自己”，學會自我管理，才能成為真正卓越的員工。
企業(yè)員工要想獲得更好的待遇和晉升的機會，一定要學會 “管理自己”，首先是學會管理好自己的角色定位與職業(yè)目標，其次是管理好自己的職業(yè)心態(tài)，最后是管理好自己的職業(yè)能力。“管理自己”是每個職業(yè)人士必修的一門管理課程。
對于企業(yè)而言，推行“自我管理”的文化，通過“管理自己”的方式“感召他人”是提高全員職業(yè)化水平的*途徑，也是快速提升員工素質(zhì)的*方法。
讓員工去提升自己，去管理自己，去向自己要效率，而不是等著公司去照顧他，去像操縱提線木偶一樣操縱他。所以，學會向員工灌輸自我管理的理念，員工管理便變得簡單起來。

課程收益：
1. 幫助學員找到職業(yè)的位置，懂得自我探詢崗位的工作標準、樹立職業(yè)哦，明晰職業(yè)努力的方向，提升自我綜合素質(zhì)。
2. 懂得如何調(diào)整不良情緒，塑造成熟穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)自我管理的意識。
3. 學會時間管理、目標管理的實務，提升自我管理的能力，做一個“自律”的好員工。
4. 使學員懂得檢視工作行為，糾正不良工作習慣，提升個人行動力和執(zhí)行力。
5. 掌握提升執(zhí)行力的工作方法，學習運用目標管理打造以終為始的執(zhí)行力
6. 掌握各種職場溝通心法技法，提升自己的大局觀和整體意識，通過溝通改善與上司、同事的人際關系。

課程對象：
基層員工

授課方式：
課堂講授、案例探討、角色扮演、現(xiàn)場答題、問卷測評、游戲體驗等

課程大綱
導入
現(xiàn)場互動：翻手游戲
每個員工都是自己績效的第一責任人。
第一講：卓越員工的角色認知
一、職場四大角色
1. 績效創(chuàng)造者
2. 環(huán)境適應者
3. 氛圍融入者
4. 自我管理者
二、四種職業(yè)觀
1. 仆人
2. 寡人
3. 廢人
4. 主人
三、職場角色禁忌
1. 活死人
2. 吸血鬼
3. 害群馬
四、基層員工應扮演的角色
1. 比喻：組織三階層各自特點（天、人、地）
地（堅實、長物、規(guī)矩）

第二講：卓越員工的職業(yè)目標管理
一、目標的作用
互動游戲：數(shù)數(shù)字
1. **、惠普創(chuàng)始人帕卡德名言
2. 比喻：方向盤、發(fā)動機、測試儀
二、目標的設定：志存高遠
1. 目標思考的出發(fā)點
互動游戲：上級布置任務
2. 來自上級的目標準備四步驟
1）重復
2）重述
3）詢問
4）確認
3. 目標設定定性：錨定效應
1）取法乎上
2）慈不掌兵
3）定目標狠一點
互動游戲：猜猜面積有多大？
案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利 利蘭；喬布斯；馬云；劉強東
案例：紡織女工的定額
4. 目標設定清晰化：
1）Smart原則
五個維度案例逐一解讀
2）改造后更符合中國人習慣的套路
課堂練習：籠統(tǒng)的目標改造
三、目標的分解：千里之行、立足腳下
1. 時間維度分解
游戲：抓“三兒”
案例：兒玉泰介的秘訣
2. 任務行為分解
1）分割要素，系統(tǒng)全面
工具：魚骨圖
2）解決措施，橫向關聯(lián)
3）幸福生活如何達到——目標體系展開圖
工具：WBS工作分解結構

第三講：卓越員工的時間管理
一、區(qū)分輕重緩急
1．重要和緊急的定義
2．行事優(yōu)先級（小組研討）
3．時間管理矩陣
4. 活在第二象限
二、保持精力
1．“找茬”帕累托原則
2．注意力管理（工具：番茄ToDo）
3．找到自己的生物鐘
三、增加時間的厚度
1．人腦的系統(tǒng)1和系統(tǒng)2
案例：計算1+1和232*456
2．確定性工作潛意識化
視頻案例：起床5分鐘可以做多少事？
實例：開車時可以聽音樂、聊天嗎？
3．潛意識化的第一步：標準化
研討：常見可標準化的事務清單
四、應對拖延
1．播種
2．填充
3．找律
4．分解
五、堵住時間漏洞
1．不輕諾
2．排干擾（Quiet An Hour）
3．整理整頓（清理桌面、電腦、居室）

第四講：卓越員工的壓力管理
一、管理壓力心法
1. 管理壓力始于自己，提升抗壓能力是硬道理
游戲：打繩結
2. 主動型專注：專注于自己能影響到的事物
故事：西敏寺主教墓志銘
二、減壓方法
1. 日常減壓的方法歸類：特別推薦；一般推薦；不推薦
研討：您減壓的私家良方
2. 快速釋放壓力的方法（現(xiàn)場操練）
1）腹式呼吸法
2）漸進式緊張放松減壓法
3）快速放空靜心法——閉眼金雞獨立
3. 自我輕度催眠
放松——>想象——>調(diào)整——>喚醒
演練：結合下午開課前集體午休，現(xiàn)場聲音引導學員小憩15分鐘（略）
工具：引導音頻
4. 遠離失眠法則
工具推薦：APP：享睡Sleepace

第五講：卓越員工的人際關系管理
一、向上人際關系處理的心法
1. 與上司溝通的原則
2. 上司的期望
二、向上人際關系處理的技巧
1. 承接上級任務的方法
1）記錄
2）重復
3）重述
4）詢問
5）確認
互動：“上級”現(xiàn)場布置任務
2. 如何處理與上司的意見對立
1）委婉表達看法，保留上司的面子
2）訪談他人意見，作為參考
3）意見對立時，尋找支持的案例及客觀參考信息
4）自我檢討自己意見的有效性
5）尋求第三方案
6）退讓自己的看法
三、平行人際關系處理的心法
1．囚徒困境
2. 大局觀和整體意識：利他本質(zhì)可以利己
案例：李嘉誠家訓
3. 情感賬戶
4. 平行人際關系處理的原則
1） 求同存異
2）包容體恤
3） 樹立內(nèi)部服務觀念
4） 使用對方能夠理解的“語言”
5. 平行人際關系處理的態(tài)度
1）主動
2）體諒
3）謙讓
四、平行人際關系處理的技法
1. 先解決心情，再解決事情
1）先肯定后指正
2）變“但是”為“并且”
3）“三明治”原則：潤、切、塑
現(xiàn)場演練：重編劇本（技術人員指責客戶經(jīng)理）
2. 體恤式溝通
1）重復對方言詞
2）匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量音高
3）“還有呢？”
結束語：行勝于言

卓越員工管理培訓