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員工賦能管理培訓(xùn)

課程背景
在當(dāng)今競爭激烈且快速變化的商業(yè)環(huán)境中，輔導(dǎo)下屬已成為管理者履行天職、推動團(tuán)隊(duì)和企業(yè)發(fā)展的核心要務(wù)。然而，眾多管理者常常陷入忙碌疲憊的困境，而下屬卻在工作中無所適從，工作效率低下，難以達(dá)成工作目標(biāo)與任務(wù)。追根溯源，這很大程度上歸咎于管理者未能充分履行輔導(dǎo)職責(zé)，未能有效激發(fā)下屬的潛力。
客觀而言，輔導(dǎo)下屬面臨著諸多復(fù)雜問題。不同類型的輔導(dǎo)內(nèi)容，如態(tài)度塑造、知識傳授和技能培養(yǎng)，需要采用截然不同的方法；不同性格、能力和背景的員工，也要求管理者運(yùn)用個性化的輔導(dǎo)策略。此外，管理者時間和精力有限，難以對每個員工的每件事都進(jìn)行細(xì)致輔導(dǎo)；即便投入輔導(dǎo)，仍可能遭遇員工學(xué)習(xí)效果不佳的情況；甚至當(dāng)管理者自身對某些領(lǐng)域知識匱乏時，也會對能否有效輔導(dǎo)下屬產(chǎn)生疑慮。
為解決上述難題，本課程引入前沿的AI智領(lǐng)技術(shù)，為管理者提供全方位、智能化的解決方案。通過深度融合AI的數(shù)據(jù)分析、智能模擬、個性化推薦等功能，精準(zhǔn)剖析輔導(dǎo)過程中的各類問題，為管理者量身定制科學(xué)、高效的輔導(dǎo)策略。課程將借助豐富的案例、互動式的模擬演練以及AI智能導(dǎo)師的實(shí)時指導(dǎo)，幫助管理者掌握各種培育下屬的方法和技巧，實(shí)現(xiàn)從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”向真正卓越管理人員的華麗轉(zhuǎn)變。

課程收益
掌握多元輔導(dǎo)技巧：借助AI智領(lǐng)技術(shù)深度剖析不同類型內(nèi)容（態(tài)度、知識、技能）和不同類型員工的特點(diǎn)，精準(zhǔn)掌握與之適配的個性化輔導(dǎo)方法，顯著提升輔導(dǎo)的針對性和有效性。
突破輔導(dǎo)困境：通過AI模擬各種輔導(dǎo)場景和難題，掌握應(yīng)對“輔導(dǎo)了還是不會”等復(fù)雜情況的有效策略，增強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力，大幅提高輔導(dǎo)成功率。
實(shí)現(xiàn)自我賦能與輔導(dǎo)：即便管理者自身在某些領(lǐng)域知識不足，也能借助AI強(qiáng)大的知識圖譜和專家?guī)?，學(xué)會引導(dǎo)式輔導(dǎo)方法，激發(fā)員工的自主學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)自我賦能與有效輔導(dǎo)的雙重目標(biāo)。
打造高績效團(tuán)隊(duì)：綜合運(yùn)用所學(xué)的輔導(dǎo)技巧和方法，結(jié)合AI對團(tuán)隊(duì)績效數(shù)據(jù)的實(shí)時監(jiān)測與分析，培養(yǎng)出高績效的團(tuán)隊(duì)，顯著提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績，有力推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利達(dá)成。

課程對象：
中基層管理者（需要有下屬）

課程方式：
講授、案例研討、情景演練、游戲互動

課前準(zhǔn)備
1. 學(xué)員需求精準(zhǔn)洞察
借助AI設(shè)計(jì)出智能問卷。問卷會根據(jù)學(xué)員最初的回答動態(tài)調(diào)整后續(xù)問題，精準(zhǔn)收集學(xué)員在員工輔導(dǎo)方面的現(xiàn)有能力、遇到的難題以及期望提升的方向。
AI自動剖析問卷數(shù)據(jù)，運(yùn)用學(xué)習(xí)算法構(gòu)建每個學(xué)員的360度學(xué)習(xí)畫像，涵蓋知識儲備、技能短板、學(xué)習(xí)風(fēng)格偏好等關(guān)鍵信息。
2. 定制化課程資源生成
利用AI內(nèi)容創(chuàng)作工具，依據(jù)課程大綱和學(xué)員學(xué)習(xí)畫像，生成貼合學(xué)員實(shí)際需求的案例集、學(xué)習(xí)指南和拓展閱讀材料。
通過AI視頻合成工具，打造生動形象、富有吸引力的教學(xué)視頻和圖片，用于課程導(dǎo)入、案例展示等環(huán)節(jié)。

課程大綱
導(dǎo)言：
故事：司馬懿如何料定諸葛亮的死亡
故事：曾國藩的成功（帶將強(qiáng)于打仗，家書成為經(jīng)典）
AI輔助：AI對曾國藩家書進(jìn)行文本挖掘，提煉出其中蘊(yùn)含的管理智慧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并以可視化圖表展示，幫助學(xué)員快速理解和吸收。
四種管理模式
第一講：員工培訓(xùn)概述
一、管理者的天職：輔導(dǎo)下屬成長
AI輔助：AI案例庫實(shí)時更新不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)中管理者輔導(dǎo)下屬的成功與失敗案例，學(xué)員可通過關(guān)鍵詞搜索和智能推薦獲取相關(guān)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析。
二、輔導(dǎo)的三個方面與管理者的職責(zé)
1.「情感目標(biāo)」Affective——>引導(dǎo)態(tài)度
AI輔助：AI模擬多種員工態(tài)度問題場景，如消極怠工、團(tuán)隊(duì)沖突等，讓管理者在虛擬環(huán)境中進(jìn)行應(yīng)對演練，AI根據(jù)管理者的表現(xiàn)提供針對性的指導(dǎo)和反饋。
2.「認(rèn)知目標(biāo)」Cognitive——>傳播知識
AI輔助：AI知識圖譜以動態(tài)可視化的形式展示知識體系和關(guān)聯(lián)，學(xué)員可以通過點(diǎn)擊節(jié)點(diǎn)深入了解相關(guān)知識點(diǎn)，并獲取拓展學(xué)習(xí)資源。
3.「精神性運(yùn)動目標(biāo)」Psychomotor——>訓(xùn)練技能
AI輔助：AI動作捕捉設(shè)備結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，對學(xué)員的技能操作進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測和分析，精準(zhǔn)指出操作中的偏差和不足，并提供改進(jìn)方案。
三、成人學(xué)習(xí)理論和SRF模式
AI智能導(dǎo)師根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)畫像，以個性化的方式講解成人學(xué)習(xí)理論和SRF模式，并提供適合學(xué)員的學(xué)習(xí)策略和方法。

第二講：態(tài)度類員工培訓(xùn)
一、態(tài)度類培訓(xùn)技法
1. 刺激認(rèn)知
2. 關(guān)聯(lián)感受
3. 植入觀點(diǎn)
4. 強(qiáng)化認(rèn)同
案例練習(xí)：以熱播劇《都挺好》中女主角忠誠于上司蒙總為例
二、態(tài)度類培訓(xùn)心法
以身作則（言傳不如身教）
游戲：請嚴(yán)格按我說的做
AI輔助：AI實(shí)時監(jiān)控游戲過程，運(yùn)用圖像識別和語音識別技術(shù)對學(xué)員的表現(xiàn)進(jìn)行評估和反饋，確保游戲的有效性和趣味性。
AI輔助：AI視頻庫展示優(yōu)秀管理者在實(shí)際工作中以身作則的真實(shí)案例，供學(xué)員學(xué)習(xí)和借鑒。

第三講：知識類員工培訓(xùn)
一、管理者對員工具備優(yōu)勢
游戲體驗(yàn)：暗碼的教習(xí)
1. 知識類培訓(xùn)常見步驟
1）激活舊知
2）關(guān)聯(lián)新知
3）輔助理解
4）強(qiáng)化記憶
演練：現(xiàn)場教會巧算方法
2. 知識類培訓(xùn)心法
“嫁接”而非“澆灌”；“建構(gòu)”而非“空杯”
AI輔助：AI案例分析系統(tǒng)深入剖析采用不同教學(xué)方法的實(shí)際案例，對比展示“嫁接”和“建構(gòu)”式教學(xué)的優(yōu)勢和效果。
二、管理者不具備優(yōu)勢
案例：蘇格拉底：我雖無知，卻能幫助別人獲得知識，好象我的母親是一個助產(chǎn)婆一樣，雖年老不能生育，但能接生，能夠幫助新的生命誕生。
AI輔助：AI解讀案例背后的教育哲學(xué)和輔導(dǎo)技巧，通過互動問答的方式引導(dǎo)學(xué)員思考和應(yīng)用。
1. 知識類培訓(xùn)常見步驟
1）提出要求
2）扮演學(xué)生
3）教學(xué)相長
2. 知識類培訓(xùn)心法
真正的智慧是自我生發(fā)出來的
AI輔助：AI引導(dǎo)式提問系統(tǒng)通過一系列問題引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自我反思和總結(jié)，激發(fā)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維。

第四講：技能類員工培訓(xùn)
一、管理者對員工具備優(yōu)勢
看漫畫找問題：狗主人輔導(dǎo)小狗有哪些不足？
AI輔助：AI圖像識別和分析技術(shù)對漫畫進(jìn)行深度解析，指出漫畫中狗主人輔導(dǎo)行為的不足之處，并與員工技能培訓(xùn)場景進(jìn)行類比，引導(dǎo)學(xué)員思考。
1. 技能類培訓(xùn)常見步驟（全版）
1）準(zhǔn)備（Tea）
a創(chuàng)造輕松氣氛
b說明輔導(dǎo)的目的
c確認(rèn)下屬現(xiàn)狀
2）傳授（Teach）
a詳細(xì)說明步驟
b分解示范要點(diǎn)
c全套連貫示范
3）練習(xí)（Try）
a下屬復(fù)述要點(diǎn)
b分步邊做邊說
c全套連貫練習(xí)
4）驗(yàn)證（Test）
a指定答疑師傅
b一周遞減反饋（趁熱打鐵）
c21天期末確認(rèn)
2. 技能類培訓(xùn)常見步驟（簡版）
1）說給他聽（講解陳訴）
2）做給他看（展示示范）
3）讓他做做看（練習(xí)演練）
4）點(diǎn)評反饋
演練：模仿新聞視頻中連長訓(xùn)練新兵投手榴彈拆解技能培訓(xùn)步驟（可換成客戶公司技能）
AI輔助：AI視頻分析和拆解工具對新聞視頻進(jìn)行逐幀分析，拆解技能培訓(xùn)步驟，并生成詳細(xì)的分析報(bào)告，供學(xué)員學(xué)習(xí)和參考。
3. 技能類培訓(xùn)心法
1）艾賓浩斯遺忘曲線
AI輔助：AI記憶提醒和復(fù)習(xí)計(jì)劃系統(tǒng)根據(jù)艾賓浩斯遺忘曲線原理，為學(xué)員制定個性化的復(fù)習(xí)計(jì)劃，提醒學(xué)員及時復(fù)習(xí)，對抗遺忘。
2）“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎”
3）技能是“練”會的而非“學(xué)”會的
二、管理者不具備優(yōu)勢
案例：孫海平訓(xùn)練劉翔；鮑曼訓(xùn)練菲爾普斯
AI輔助：AI分析體育教練的訓(xùn)練方法、策略和溝通技巧，通過數(shù)據(jù)可視化和案例對比，為學(xué)員提供借鑒和啟示。
1. 技能類培訓(xùn)常見步驟
1）確認(rèn)目標(biāo)
2）評估現(xiàn)狀
3）尋求主意
4）強(qiáng)化意愿
5）監(jiān)督反饋
案例：一朋友老婆生孩子還是發(fā)展事業(yè)的困惑
練習(xí)：有人請教如何減肥，如何輔導(dǎo)她？
2. 技能類培訓(xùn)心法
持有問題者自己的答案最有效
AI輔助：AI引導(dǎo)式提問系統(tǒng)通過一系列問題引導(dǎo)學(xué)員幫助請教者自我探索和發(fā)現(xiàn)答案，培養(yǎng)學(xué)員的引導(dǎo)式輔導(dǎo)能力。

第五講：日常輔導(dǎo)管理者的技巧
一、積極傾聽—口到手到眼到心到
1. 下屬的感受很重要
AI輔助：AI情感識別工具通過分析下屬的語音語調(diào)、面部表情和肢體語言，實(shí)時識別下屬的情緒狀態(tài)，提醒管理者關(guān)注下屬的感受。
2. 尊重下屬的想法
3. 重視下屬的付出
二、準(zhǔn)確發(fā)問—開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1. 開放式問題
AI輔助：AI問題生成器運(yùn)用自然語言處理技術(shù)，根據(jù)不同的場景和目的生成多樣化的開放式問題，幫助管理者引導(dǎo)下屬深入思考。
2. 封閉式問題
AI輔助：AI問題篩選和優(yōu)化系統(tǒng)對封閉式問題進(jìn)行篩選和優(yōu)化，確保問題的準(zhǔn)確性和有效性，提高溝通效率。
3. 誘導(dǎo)式問題
三、真誠贊美—激發(fā)士氣鞏固信心
1. 告訴員工什么行為值得表揚(yáng)
AI輔助：AI行為分析和識別系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)測員工的工作行為，準(zhǔn)確找出值得表揚(yáng)的具體行為，并提供詳細(xì)的描述和分析。
2. 解釋這種行為給公司帶來的影響
AI輔助：AI數(shù)據(jù)分析和報(bào)告系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，展示員工行為對公司業(yè)績、團(tuán)隊(duì)氛圍等方面的積極影響，為管理者提供有力的依據(jù)。
3. 表示感謝，并鼓勵繼續(xù)努力
AI輔助：AI個性化感謝信生成系統(tǒng)根據(jù)員工的具體行為和貢獻(xiàn)，生成個性化的感謝信，表達(dá)管理者的真誠感謝和鼓勵。
四、保面批評—三明治原則協(xié)商溝通
1. 指出優(yōu)點(diǎn)之處
AI輔助：AI通過對員工工作數(shù)據(jù)和表現(xiàn)的分析，挖掘員工的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，并進(jìn)行總結(jié)和提煉。
2. 指出需要改進(jìn)的地方（這是管理者一開始就關(guān)注的，無須AI輔助）
3. 給予鼓勵和期望
AI輔助：AI根據(jù)員工的個性特點(diǎn)和問題類型，生成富有感染力和針對性的激勵話術(shù)，激發(fā)員工的改進(jìn)動力。

第六講：其他員工培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容
案例討論：下屬因缺乏工作規(guī)劃屢犯錯誤如何輔導(dǎo)？下屬采取行動時知易行難如何破？
AI輔助：
AI行為分析洞察：通過AI對員工行為數(shù)據(jù)的分析，深入了解下屬在采取行動時遇到困難的具體原因，如心理障礙、技能不足、資源匱乏等。AI生成詳細(xì)的分析報(bào)告，幫助學(xué)員精準(zhǔn)把握問題本質(zhì)。
AI智能策略推薦：基于分析結(jié)果，AI根據(jù)不同的原因推薦相應(yīng)的解決方案和輔導(dǎo)策略。例如，對于心理障礙問題，提供心理疏導(dǎo)方法和激勵技巧；對于技能不足問題，推薦相關(guān)的培訓(xùn)資源和學(xué)習(xí)計(jì)劃。
1. 回顧總結(jié)前面學(xué)習(xí)內(nèi)容
2. 培育下屬三途徑及721比例
1）OFF-JT（工作外集中訓(xùn)練）
AI課程定制推薦：AI根據(jù)學(xué)員所在企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、崗位需求以及員工的技能短板，為企業(yè)定制個性化的OFF - JT培訓(xùn)課程。同時，推薦優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
2）SDP（自我啟發(fā)）
AI學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃：AI根據(jù)員工的職業(yè)目標(biāo)、興趣愛好和現(xiàn)有知識技能水平，為員工規(guī)劃個性化的自我啟發(fā)學(xué)習(xí)路徑。推薦適合的學(xué)習(xí)資料、在線課程和學(xué)習(xí)社區(qū)。
AI激勵機(jī)制設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)基于AI的激勵機(jī)制，如積分系統(tǒng)、勛章獎勵、排行榜等，激發(fā)員工自我啟發(fā)學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
3）OJT（工作現(xiàn)場之訓(xùn)練）
3. OJT常用方法
AI案例庫與*實(shí)踐分享：建立AI案例庫，收集和整理不同行業(yè)、不同崗位的OJT成功案例。通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，總結(jié)出*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并分享給學(xué)員。
4. 指導(dǎo)六階段
AI階段智能識別與提醒：在實(shí)際的指導(dǎo)過程中，AI實(shí)時監(jiān)測指導(dǎo)的進(jìn)展情況，智能識別當(dāng)前所處的階段。當(dāng)指導(dǎo)進(jìn)入下一階段時，及時提醒學(xué)員，并提供該階段的重點(diǎn)任務(wù)和注意事項(xiàng)。
AI階段效果評估與改進(jìn)：AI對每個階段的指導(dǎo)效果進(jìn)行評估，通過收集員工的反饋、工作績效數(shù)據(jù)等，分析該階段的優(yōu)點(diǎn)和不足。根據(jù)評估結(jié)果，為學(xué)員提供針對性的改進(jìn)建議，優(yōu)化指導(dǎo)過程。
5. 四種以用代教手段
1）經(jīng)驗(yàn)萃取
AI知識萃取工具：利用AI的文本挖掘、語音識別和圖像識別技術(shù)，從員工的工作經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目報(bào)告、會議記錄等資料中自動萃取關(guān)鍵知識和經(jīng)驗(yàn)。將萃取的知識以結(jié)構(gòu)化的形式存儲在知識庫中，方便員工查詢和學(xué)習(xí)。
AI經(jīng)驗(yàn)分享平臺：搭建基于AI的經(jīng)驗(yàn)分享平臺，員工可以在平臺上分享自己的經(jīng)驗(yàn)和案例。AI對分享內(nèi)容進(jìn)行智能分類和推薦，提高經(jīng)驗(yàn)分享的效率和效果。
2）職務(wù)代理
AI崗位匹配與風(fēng)險評估：AI根據(jù)員工的能力、技能和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為其匹配合適的職務(wù)代理崗位。同時，對職務(wù)代理過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估，并提供相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。
AI輔導(dǎo)與支持：在員工進(jìn)行職務(wù)代理期間，AI為其提供實(shí)時的輔導(dǎo)和支持。通過分析員工在代理崗位上的工作表現(xiàn)，提供針對性的建議和指導(dǎo)，幫助員工順利完成代理任務(wù)。
3）擴(kuò)大工作內(nèi)容
AI工作內(nèi)容分析與設(shè)計(jì)：AI對企業(yè)的工作流程和崗位需求進(jìn)行分析，為員工設(shè)計(jì)合理的擴(kuò)大工作內(nèi)容方案。考慮員工的能力提升需求、工作負(fù)荷和企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確保擴(kuò)大工作內(nèi)容的可行性和有效性。
AI培訓(xùn)資源推薦：根據(jù)擴(kuò)大后的工作內(nèi)容，AI為員工推薦相關(guān)的培訓(xùn)資源和學(xué)習(xí)資料，幫助員工快速掌握新的工作技能和知識。
4）梯隊(duì)建設(shè)
AI人才評估與篩選：運(yùn)用AI人才評估模型，從員工的績效、能力、潛力等多個維度對企業(yè)內(nèi)部人才進(jìn)行全面評估。篩選出具有潛力的員工，納入企業(yè)的人才梯隊(duì)。
AI培養(yǎng)計(jì)劃定制：AI根據(jù)人才梯隊(duì)中不同層級員工的特點(diǎn)和需求，為其定制個性化的培養(yǎng)計(jì)劃。包括培訓(xùn)課程、導(dǎo)師輔導(dǎo)、實(shí)踐項(xiàng)目等，促進(jìn)人才的快速成長和發(fā)展。
結(jié)束寄語

員工賦能管理培訓(xùn)