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企業(yè)知識和技能課程

【課程背景】
在越來越激烈的市場競爭環(huán)境下，為立于不敗之地，企業(yè)也都開始競相學習，當企業(yè)規(guī)模越大，就更加重視培訓工作，同時企業(yè)內(nèi)負責培訓和學習工作的人員也越多，但很少有理論或方法上給予他們職業(yè)指引，使得培訓管理者在工作中面臨諸多問題與挑戰(zhàn)：
把握培訓需求時，因企業(yè)業(yè)務(wù)復雜、員工需求多樣，難精準剖析，導致培訓組織安排偏離企業(yè)實際；
培訓計劃制定混亂，不成體系，難以被領(lǐng)導認同；
培訓項目策劃時，形式單一，難以激發(fā)員工學習興趣；
培訓實施時，組織協(xié)調(diào)復雜、部門溝通不暢，致使培訓開展不順，員工參與度低；
整合資源方面，內(nèi)部培訓師專業(yè)不足，外部培訓師難融入業(yè)務(wù)，
評估環(huán)節(jié)又缺科學指標和有效應(yīng)用機制，難衡量培訓效果，無法改進后續(xù)工作，培訓陷入低水平重復。
本課程圍繞培訓管理者實際問題，從七個維度，系統(tǒng)提升其綜合管理能力，助其突破障礙，提升培訓質(zhì)量，為企業(yè)培育人才、增強競爭力。

【課程收益】
清晰把握企業(yè)學習的動因、知識技能來源、學習方向及推動力量。
學會細分培訓需求，運用多種方法進行需求分析、確認并撰寫報告。
掌握培訓計劃制訂原則、因素、步驟等，能編制不同類型培訓計劃。
構(gòu)建學習項目設(shè)計框架，熟悉培訓項目運營流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
掌握培訓實施全流程操作，運用柯式四級評估設(shè)計評估方案。
了解內(nèi)訓師價值、發(fā)展模式，掌握培養(yǎng)方法與激勵政策。

【課程對象】
公司培訓經(jīng)理、培訓主管、業(yè)務(wù)部門培訓BP

【課程大綱】
導入：培訓管理者角色認知
一、企業(yè)學習的動因
企業(yè)學習的動因
企業(yè)知識和技能的四個來源
企業(yè)學習的方向
推動企業(yè)學習的三種關(guān)鍵力量
二、培訓管理者角色定位
培訓管理者的價值
培訓管理者應(yīng)具備的能力

能力一：培訓需求分析
1．培訓需求的細分
普通培訓需求
個別培訓需求
長期培訓需求
短期培訓需求
2．培訓需求分析方法
訪談法
問卷調(diào)研法
觀察法
小組討論法
勝任能力分析法
基于業(yè)績目標分析法
基于個人能力分析法
3．需求確認的方法
需求確認的三種方式
需求調(diào)研報告撰寫方法
需求調(diào)研報告樣例

能力二：培訓計劃制訂
1．培訓計劃制訂
培訓計劃制訂原則
培訓計劃制訂因素
培訓計劃制訂步驟
培訓計劃制訂要點
2．培訓計劃的分類
年度培訓計劃
1）編制流程
2）主要內(nèi)容
3）計劃框架
部門培訓計劃
1）計劃制訂內(nèi)容
2）培訓計劃書框架
3）培訓實施計劃框架
培訓支援計劃
1）計劃制訂步驟
2）計劃制訂內(nèi)容
【工具】培訓計劃表樣例

能力三：培訓項目管理
1．學習項目設(shè)計
學習方案設(shè)計框架
學習方案設(shè)計流程
1）需求分析
2）收益界定
3）內(nèi)容設(shè)計
4）體驗設(shè)計
5）轉(zhuǎn)化設(shè)計
6）實施規(guī)劃
2．培訓項目規(guī)劃
培訓項目分類
培訓項目完成的三種分類
培訓項目設(shè)計思路

能力四：培訓項目運營
1．培訓項目運營SOP
【工具】培訓運營圖譜
2．培訓項目運營的關(guān)鍵點
課程端
場域端
物料端
講師端
學員端
學員領(lǐng)導端
3．培訓運營底層模型

能力五：培訓實施管理
1．培訓啟動
培訓申報
制定策劃方案
方案匯報
2．培訓策劃
制定培訓實施方案
培訓準備
階段性匯報
3．培訓實施
培訓開班
培訓實施
4．培訓收尾
成果交付“四化”
整體工作匯報

能力六：培訓評估分析
1．培訓評估
評估的目的
評估的意義
評估的類型
2．柯式四級評估評估
反應(yīng)層
學習層
行為層
結(jié)果層
3．評估方案設(shè)計
選擇評估方案
選擇評估方法

能力七：內(nèi)訓師團隊建立
1．內(nèi)訓師的價值
使用內(nèi)訓師的優(yōu)點
內(nèi)訓師的“短板”
培訓管理者需要的反思
2．內(nèi)訓師的發(fā)展模式
專職內(nèi)訓師
兼職內(nèi)訓師
管理層承擔培訓
3．內(nèi)訓師的培養(yǎng)方法
入門培訓
實戰(zhàn)鍛煉
持續(xù)培養(yǎng)
4．內(nèi)訓師的激勵政策
與職業(yè)發(fā)展掛鉤
營造良好的成長環(huán)境
物質(zhì)激勵
精神激勵
總結(jié)：培訓體系框架模型

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