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班組團(tuán)隊(duì)管理課程總結(jié)

【課程背景】
本課程內(nèi)容來(lái)源于講師多年對(duì)制造業(yè)班組團(tuán)隊(duì)管理與5S現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀研究和思考，不斷歸納總結(jié)班組長(zhǎng)管理的成功要素，加以提煉而成。
課程以貼近實(shí)際的案例來(lái)引出班組管理障礙，有針對(duì)性的展開(kāi)課程內(nèi)容，讓學(xué)員理清團(tuán)隊(duì)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理的思路，通過(guò)相應(yīng)練習(xí)使班組長(zhǎng)能把課程中的知識(shí)盡快轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱募寄?，提高工作效率?br /> 課程中闡述5S是一切管理的基礎(chǔ)，是其他管理活動(dòng)有效展開(kāi)的基石；也是實(shí)施ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)、提升企業(yè)整體管理水平的一種有效方法和手段。“5S”活動(dòng)的核心和精髓是人的素養(yǎng)。它創(chuàng)造的整潔有序的環(huán)境，會(huì)時(shí)刻提醒員工正在制造的是高品質(zhì)的產(chǎn)品。通過(guò)5S管理，員工從身邊小事的變化上獲得成就感, 人人養(yǎng)成認(rèn)真工作的態(tài)度和精神，自我約束、自我學(xué)習(xí)，自我激勵(lì)、自我管理，使規(guī)范行為成為習(xí)慣，員工素質(zhì)不斷提高，形成優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。從而塑造企業(yè)的良好形象，達(dá)到規(guī)范化管理的目的，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和理想。
因此5S管理已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的最實(shí)用、最有效、最有價(jià)值的質(zhì)量管理方法和工具。導(dǎo)入和進(jìn)行5S管理培訓(xùn)可以幫助企業(yè)進(jìn)一步獲得顧客的能力認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量承諾，提升企業(yè)的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】
了解管理的含義，提升班組長(zhǎng)對(duì)管理真諦的認(rèn)知；
掌握班組團(tuán)隊(duì)管理具體實(shí)務(wù)，比如：工作計(jì)劃、流程、授權(quán)等；
掌握班組團(tuán)隊(duì)管理的技巧，比如：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
了解5S現(xiàn)場(chǎng)管理的目的、作用以及之間的關(guān)系；
掌握5S管理的具體活動(dòng)、方法與要領(lǐng)；

【課程對(duì)象】
班組長(zhǎng)、骨干員工等

【課程大綱】
導(dǎo)入案例：郁悶的吳昆虎
第一講、班前準(zhǔn)備——未雨綢繆
一、管理 的含義
1、班組長(zhǎng)的“三忙”困惑
2、班組長(zhǎng)管理的理解
3、班組長(zhǎng)管理的六大目標(biāo)
4、班組長(zhǎng)的九重角色
5、 管理者應(yīng)具備的核心能力
6、 班組長(zhǎng)的地位與作用
7、 班組長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)限
二、班組團(tuán)隊(duì)管理
（一）班組團(tuán)隊(duì)實(shí)務(wù)
1、 工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
2、 工作流程（制定、改進(jìn)……）
3、 員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升
4、 內(nèi)部“客戶”需求調(diào)查分析方法
5、 完成任務(wù)需要注意到的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些？
【現(xiàn)場(chǎng)演練】部門經(jīng)理的主要工作模擬演練
（二）班組團(tuán)隊(duì)工作布置與分配
1、 班組工作的整合思維
2、 工作授權(quán)的原則與要點(diǎn)
（1） 授權(quán)的原則——不是簡(jiǎn)單分布置工作
（2） 個(gè)性化授權(quán)——不同下屬的工作安排
（3） 授權(quán)不可一刀切——區(qū)別不同性格與不同技能的下屬
3、 不同崗位的授權(quán)層次
4、 不服從工作布置的應(yīng)對(duì)
（1） 授權(quán)不是宣布——授權(quán)“協(xié)議”的溝通過(guò)程
（2） 授權(quán)的實(shí)務(wù)與方法
5、 影響班組績(jī)效的原因有哪些？
6、 怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題
【實(shí)戰(zhàn)研討】如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？
（三）如何管理下屬——你如何對(duì)待下屬，你的下屬如何對(duì)待客戶
1、 權(quán)威的正確解讀與使用
2、 親自抄刀的好處
3、 如何給下屬做工作示范
4、 教你怎么辦
5、 “問(wèn)題下屬”的管理辦法
6、 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
【現(xiàn)場(chǎng)答疑】解答班組實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
（四）班組長(zhǎng)的成功情商培養(yǎng)—做團(tuán)隊(duì)影響者
1、管理情商的內(nèi)涵及核心內(nèi)容
（1）重新理解“兵頭將尾”
（2）班組管理干部的危機(jī)感和責(zé)任感
（3）個(gè)人責(zé)任與企業(yè)變革的關(guān)系認(rèn)知
2、優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的特質(zhì)
【互動(dòng)】班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理案例評(píng)估
【分享】班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理案例
三、團(tuán)隊(duì)管理技巧
1、人員激勵(lì)與溝通
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作

第二講  5S現(xiàn)場(chǎng)管理——嚴(yán)陣以待
一、5S 管理概述
1、5S的起源與發(fā)展
2、5S的內(nèi)涵
3、5S的目的和作用
4、5S之間的聯(lián)系
5、5S與其它管理工具的關(guān)系
二．5S的具體活動(dòng)
1、整理（SEIRI）
—— 放置準(zhǔn)則與舍棄的智慧
—— 哪里易聚集“不需要”的物品
2、整頓（SEITON）
—— 如何排除（找東西的）麻煩
—— 定置管理與三定原則
3、清掃（SEISO）
—— 清掃的推行要領(lǐng)
—— 點(diǎn)檢與清掃
4、清潔（SEIKETSU）
—— 推進(jìn)清潔的九步驟
—— 標(biāo)準(zhǔn)化與制度化
5、素養(yǎng)（SHITSUKE）
—— 素養(yǎng)的關(guān)鍵和難點(diǎn)
—— 成功的秘訣
6、5S的拓展
三．5S活動(dòng)的實(shí)施技巧與工具
1、紅牌作戰(zhàn)與定點(diǎn)照相運(yùn)動(dòng)
2、目視管理及色彩管理
3、標(biāo)準(zhǔn)化
4、查核表、推移圖、區(qū)域信息中心
5、提案建議制度
6、頭腦風(fēng)暴法
7、ABC晨間檢查法
8、五WHY法等
四、5S現(xiàn)場(chǎng)管理的展開(kāi)
1、5S活動(dòng)推行三階段九步驟
2、5S項(xiàng)目啟動(dòng)期
3、5S項(xiàng)目實(shí)施期（行動(dòng)期）
4、5S項(xiàng)目落實(shí)期（有效期）
5、5S項(xiàng)目提升期（標(biāo)準(zhǔn)化和內(nèi)部審核）
6、5S活動(dòng)的延續(xù)——TPM
7、實(shí)施5S的幾點(diǎn)建議
五、倉(cāng)庫(kù)5S
1、材料倉(cāng)庫(kù)整頓的推行
2、地址編碼系統(tǒng)
六、辦公室5S
1、辦公室整理整頓
2、資料整理分類原則
3、桌面和抽屜的整理

第三講  總結(jié)復(fù)盤

班組團(tuán)隊(duì)管理課程總結(jié)