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績效改進(jìn)課程大綱

課程背景：
績效改進(jìn)是指確認(rèn)工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進(jìn)計劃和策略，不斷提高競爭優(yōu)勢的過程，即指采取一系列行動提高員工的績效?？冃Ц倪M(jìn)與績效考核不同，績效考核是作為確定員工薪酬、獎懲、晉升或降級的標(biāo)準(zhǔn)，是績效改進(jìn)的一個環(huán)節(jié)。而績效改進(jìn)是通過不斷提高員工的工作能力和工作意愿來提升績效。
本課程提供了一系列的思路、方法和工具，從明確目標(biāo)、績效診斷、績效改進(jìn)到考核激勵四個環(huán)節(jié)全面幫助學(xué)員帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成甚至超越既定的目標(biāo)，從而創(chuàng)造*績效。

課程收益：
1、提高工作效率：通過消除工作中的浪費和低效率環(huán)節(jié)，使員工能夠以更少的時間和資源完成更多的工作任務(wù)。
2、提升工作質(zhì)量：幫助員工發(fā)現(xiàn)工作中的質(zhì)量問題，并提供改進(jìn)的方法和工具，以提高工作的準(zhǔn)確性和可靠性。
3、增強(qiáng)員工能力：為員工提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)和發(fā)展機(jī)會，幫助他們提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，從而更好地履行工作職責(zé)。
4、實現(xiàn)組織目標(biāo)：將個人和團(tuán)隊的績效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來，確保組織的各項任務(wù)得以順利完成。

課程對象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者

課程大綱
第一講：明確目標(biāo)
案例分析：誰的績效更好？
小組討論：績效到底是什么？
一、績效的基本概念
1、績效目標(biāo)的三層結(jié)構(gòu)
2、業(yè)務(wù)目標(biāo)、績效目標(biāo)和工作目標(biāo)的區(qū)分
3、可控目標(biāo)和可影響目標(biāo)
二、如何制定目標(biāo)
1、確定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)格式 
2、制定目標(biāo)時需考慮的因素
演練：結(jié)合實際工作分解目標(biāo)并制定計劃，輸出成果。

第二講：績效診斷
案例分析：四種類型的員工
小組討論：優(yōu)秀員工的成長過程
一、績效準(zhǔn)備度
案例分析：完成績效的兩個要素（能力與意愿）
1、優(yōu)秀員工成長的四個階段
2、工作準(zhǔn)備度的判定辦法及工具
3、四個階段的動態(tài)關(guān)系
二、深入診斷
1、知識和經(jīng)驗對工作能力的影響
2、積極性和信心對工作意愿的影響

第三講：績效改進(jìn)
一、績效改進(jìn)的五步
1、目標(biāo)分析
2、現(xiàn)狀分析
3、方案分析
4、計劃分析
5、資源分析
二、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇
1、指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
2、常用的七項指導(dǎo)行為和七項支持行為
3、四種領(lǐng)導(dǎo)方式
——指揮型、輔導(dǎo)型、支持型、授權(quán)型
演練：四種領(lǐng)導(dǎo)方式的不同表現(xiàn)
演練：靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)方式
三、面談輔導(dǎo)
1、面談時機(jī)的選擇
2、面談的原則與策略
3、輔導(dǎo)的有效行為和無效行為
練習(xí)：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員

第四講：考核激勵
一、考核
1、考核的三要素：指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重
2、結(jié)果類指標(biāo)的設(shè)定方法
3、態(tài)度類指標(biāo)的設(shè)定方法
二、激勵
1、老油條及躺平型員工的激勵方法
2、基于心理回報的激勵方法
3、基于發(fā)展機(jī)會的激勵方法

課程總結(jié)與收獲：
1、測評報告——通過測評報告，學(xué)員可以深刻了解：
1）對下屬績效準(zhǔn)備度和工作任務(wù)輕重緩急的判斷能力
2）自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的靈活性、領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性
3）解決復(fù)雜問題與應(yīng)對挑戰(zhàn)性工作的能力
2、績效診斷表——通過該診斷表，學(xué)員很容易診斷團(tuán)隊成員的績效準(zhǔn)備度
3、面談記錄表——面談是管理者的重要工作，面談中如何分析問題解決問題，如何傾聽，如何提問，如何反饋，通過面談記錄表，學(xué)員將快速掌握并應(yīng)用這些技巧。

績效改進(jìn)課程大綱