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管理者系統(tǒng)思維培訓(xùn)

課程背景：
系統(tǒng)思維是迄今為止人類所掌握的*的思維模式，深刻影響現(xiàn)代人的思維方式和行為方式。
但當(dāng)今社會(huì)存在的普遍現(xiàn)象則企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)等都缺乏全局思考和長(zhǎng)遠(yuǎn)思考，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，各種內(nèi)耗也頻頻發(fā)生。缺乏系統(tǒng)思維，很多人很難搞清真正的問(wèn)題是什么，甚至看不到問(wèn)題的存在。同時(shí)，遇到問(wèn)題也往往頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；問(wèn)題似乎解決了，但重復(fù)問(wèn)題總是一而再、再而三的發(fā)生。解決問(wèn)題往往本著經(jīng)驗(yàn)主義、本位主義，格局偏于狹隘。管理中的許多決策，也是憑經(jīng)驗(yàn)處理，結(jié)果造成巨大的機(jī)會(huì)成本。
上述存在的問(wèn)題，很大程度上與缺乏系統(tǒng)思維，以及相關(guān)的方法、工具、技巧有關(guān)。因此，學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維、提升系統(tǒng)思維能力，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)管理者面臨的必然選擇。
本課程將幫助學(xué)員培養(yǎng)和建立系統(tǒng)思維這樣高級(jí)思考方式，看問(wèn)題不再停留于表面、短期和靜態(tài)，而是深度、長(zhǎng)期和動(dòng)態(tài)看問(wèn)題，進(jìn)行決策也更加全面和科學(xué)。系統(tǒng)思維將幫助管理者極大地提升決策判斷和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。

課程收益：
● 掌握系統(tǒng)運(yùn)作原理，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維的特點(diǎn)即各種分析方法和相關(guān)工具；
● 掌握系統(tǒng)思維高效分析的方法，靈活應(yīng)用與判斷、決策和問(wèn)題解決等各個(gè)方面；
● 提升全局思維能力，擴(kuò)大格局，學(xué)會(huì)整體、動(dòng)態(tài)和辯證思考的方法

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員、后備干部、骨干員工

課程大綱
第一講：系統(tǒng)的特點(diǎn)與本質(zhì)
一、漠視系統(tǒng)——現(xiàn)代企業(yè)問(wèn)題頻發(fā)的根源
案例：進(jìn)進(jìn)出出的世界500強(qiáng)企業(yè)名單
1、 如何理解系統(tǒng)
1）東方思維的整體特征：系統(tǒng)之美
2）現(xiàn)代意義的系統(tǒng)概念：見(jiàn)木又見(jiàn)林
2、 系統(tǒng)的構(gòu)成與特點(diǎn)
1）系統(tǒng)的混沌性：從熵增到熵減
2）系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性：從靜態(tài)到變化
3）系統(tǒng)的簡(jiǎn)單性：從事件到模型
案例討論：柯達(dá)——決定生死的系統(tǒng)思維缺失
二、系統(tǒng)的主要運(yùn)行特征
1、 系統(tǒng)的有機(jī)構(gòu)成——整體大于部分
1）整體不等于系統(tǒng)要素的簡(jiǎn)單相加
2）格式塔視角：整體才是更有價(jià)值的
2、 系統(tǒng)的嵌套
1）子系統(tǒng)
2）超系統(tǒng)
3）系統(tǒng)的六個(gè)組成：六屏幕分析法
2、 系統(tǒng)的相互聯(lián)系——蝴蝶效應(yīng)
1）聯(lián)系是系統(tǒng)的本質(zhì)特征
2）強(qiáng)聯(lián)系與弱聯(lián)系——因果關(guān)系
案例：醫(yī)院分流率降低的特殊解決方法
3、 系統(tǒng)具備功能（目標(biāo)）
1）系統(tǒng)的存量和變量
2）系統(tǒng)功能=要素與目標(biāo)的函數(shù)

第二講：系統(tǒng)思維特點(diǎn)與分析模式
一、什么是系統(tǒng)思維
1、 系統(tǒng)思維的特點(diǎn)
2、 系統(tǒng)思維的重要性
1）認(rèn)知復(fù)雜世界的鑰匙
2）信息的冗余與過(guò)度轟炸
3）避免一葉障目的悲劇
4）極簡(jiǎn)思考模式，大幅提高效率
二、系統(tǒng)思維的主要特點(diǎn)
1、 全局性：建立框架思維
1）邊界意識(shí)
2）何為系統(tǒng)框架
3）如何建立思維框架
案例：經(jīng)濟(jì)突破的思考框架
2、 動(dòng)態(tài)性：不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)
1）系統(tǒng)邊界的模糊性
2）牛鞭效應(yīng)
3）牛鞭效應(yīng)的破解
三、系統(tǒng)思維分析問(wèn)題的模式
——洞察系統(tǒng)思維的要素
1、 系統(tǒng)思考的工具：系統(tǒng)循環(huán)圖
1）系統(tǒng)循環(huán)圖，將問(wèn)題動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)
2）系統(tǒng)循環(huán)圖拆解：因果鏈、增強(qiáng)回路與調(diào)節(jié)回路
3）系統(tǒng)循環(huán)圖的原理與繪制方法
4）通過(guò)循環(huán)圖解決問(wèn)題的方法
案例分析：亞馬遜的企業(yè)增長(zhǎng)引擎
討論：離職率的解決方案
2、 系統(tǒng)思維的三個(gè)典型模型應(yīng)用
1）飲鴆止渴基模
2）共同悲劇基模
3）成長(zhǎng)上下基模
管理游戲：收獲季節(jié)與思考

第三講：系統(tǒng)思維解決問(wèn)題的高效方法
一、通過(guò)發(fā)掘瓶頸解決問(wèn)題
1、 洞察系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn)：改善還是改變；績(jī)效產(chǎn)出與瓶頸
2、 用約束理論解決問(wèn)題（洞察價(jià)值鏈中的瓶頸環(huán)節(jié)）
1）接觸點(diǎn)地圖：將價(jià)值鏈完整展現(xiàn)
2）洞察瓶頸的比較方法
3、 約束理論解決問(wèn)題的六個(gè)步驟
1）確定待改善的目標(biāo)
2）準(zhǔn)確識(shí)別瓶頸
3）全力開(kāi)發(fā)瓶頸
4）全局遷就瓶頸
5）最終突破瓶頸
6）尋找下一個(gè)瓶頸
案例分析：泰嘉新材的百日計(jì)劃
二、通過(guò)系統(tǒng)歸納解決問(wèn)題
1、 舉一反三法（四步曲）
1）拋磚：提出常規(guī)方案
2）引玉：提煉內(nèi)在原理
3）開(kāi)枝：平行展開(kāi)原理
4）散葉：發(fā)散具體方法
2、 舉一反三在解決問(wèn)題中的應(yīng)用
1）管理問(wèn)題的舉一反三
2）管理創(chuàng)新的舉一反三
案例：招聘之外的方法
三、通過(guò)反思解決根本問(wèn)題
1、 問(wèn)題解決的層次：事件、目的
2、 鄧克爾思考法：回歸初心
1）洞察解決問(wèn)題的初心：真正目的
2）尋找多元方法：降維求解

第四講：升級(jí)系統(tǒng)思考能力
一、提升高度思考能力
1、 高度的提升是管理者晉級(jí)的必要條件
1）經(jīng)驗(yàn)思維方式的缺點(diǎn)
2）舉一反三的內(nèi)在本質(zhì)
2、 舉一反三四步曲
1）拋磚：常規(guī)方案
2）引玉：歸納提升
3）添枝：橫向拓展
4）散葉：降維求解
案例：有效降本的策略
二、提升深度思考能力
1、 問(wèn)題的冰山模型
1）經(jīng)驗(yàn)：治標(biāo)的方法
2）洞察：治本的方法
2、 兩種問(wèn)題
1）起始問(wèn)題
2）初始問(wèn)題
3、 前因鏈分析法
1）前因鏈的構(gòu)成
2）三類問(wèn)題：AND OR 與+和
3）前因鏈的分析原則
案例：提升滿意度的策略
三、提升動(dòng)態(tài)思考能力
1、 系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化
1）一因多果
2）動(dòng)態(tài)傳導(dǎo)
2、 動(dòng)態(tài)思考的工具（1）
1）后果鏈
2）后果鏈分析法
3）為節(jié)點(diǎn)找對(duì)應(yīng)方法
3、 動(dòng)態(tài)思考的工具（2）
1）流程
2）流程優(yōu)化與重組
四、提升辯證思考能力
1、 灰度思考
1）一分為二
2）一分為三
3）真正的中庸：不偏于道
2、 辯證思考的工具
1）爭(zhēng)論與矛盾的背后
2）對(duì)立統(tǒng)一圖：和諧共贏的思考工具
3）對(duì)立統(tǒng)一圖的四組矛盾
4）四組矛盾的解決策略
結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、答疑

管理者系統(tǒng)思維培訓(xùn)