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企業(yè)中高層管理賦能培訓(xùn)

【課程背景】
     今天，我們已進(jìn)入了一個(gè)空前發(fā)展的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代是微利時(shí)代，是智能網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，是知識(shí)和信息的時(shí)代，是快速變化的新時(shí)代。由于人們看問(wèn)題的視野不同、角度不同，所以對(duì)自己、對(duì)社會(huì)的認(rèn)知也不同。該如何認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)社會(huì)呢？認(rèn)識(shí)企業(yè)、創(chuàng)新管理？專(zhuān)業(yè)能力怎么提升升級(jí)？隊(duì)伍怎么管怎么帶？
此課程針對(duì)企業(yè)對(duì)中高層干部等管理者對(duì)管理技能提高的迫切希望，開(kāi)發(fā)了一整套技能方法，進(jìn)行崗位勝任力賦能，讓管理者迅速掌握管理基本技能，提高管理者的綜合管理素質(zhì)，解決管理者工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。從而幫助管理者有效地提升能力，成為一名出色的主管/經(jīng)理。本課程通過(guò)對(duì)不同性質(zhì)不同發(fā)展時(shí)期的中國(guó)企業(yè)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量管理者困擾問(wèn)題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀管理者成功的工作經(jīng)驗(yàn)、案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景和拿來(lái)就要的工具方法是本講課程的特色。

【課程受益】
學(xué)習(xí)如何分析與解決問(wèn)題，提升效率，確保工作得到有效執(zhí)行；
了解管理者的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法，學(xué)會(huì)管理者應(yīng)具備的管理能力與技巧
理解良好的溝通方式、學(xué)習(xí)方式、決策方式為什么讓我們的團(tuán)隊(duì)與眾不同；
掌握有效溝通、激勵(lì)技術(shù)、教練技能、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)領(lǐng)技術(shù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。
讓學(xué)員學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思維的問(wèn)題分析與解決技巧以及流程的問(wèn)題分析與解決的步驟
運(yùn)用金字塔原理的溝通、寫(xiě)作和表達(dá)，可以極大的溝通成本和溝通時(shí)間，會(huì)讓你的表達(dá)一目了然，邏輯結(jié)構(gòu)鞭辟入里，讓人耳目一新。
了解培育及輔導(dǎo)下屬的重要性；學(xué)習(xí)通過(guò)了解員工的需求，從而進(jìn)行有效激勵(lì)的方法。
理解管理動(dòng)機(jī)、管理目的、管理核心、管理任務(wù)、管理開(kāi)源、管理升華、管理延續(xù)等管理邏輯，并你能延伸在工作現(xiàn)場(chǎng)和日常管理中的實(shí)際應(yīng)用，提升企業(yè)整體績(jī)效。
讓學(xué)員能認(rèn)清楚在企業(yè)中我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力。明晰現(xiàn)代企業(yè)管理者的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求，完成從“操作能手、技術(shù)尖兵”到“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。

課程內(nèi)容：
第一模塊，職業(yè)素養(yǎng)提升（律己篇）     
第一課、賦能角色認(rèn)知力：管理者角色認(rèn)知與管理思維重構(gòu)
思路引言：您了解您的團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)+自己+部屬）嗎？
職位研討：不同層次管理者的工作職責(zé)、職能、權(quán)限
理論知識(shí)：管理者的管理原則、重點(diǎn)以及員工需求
理論知識(shí)：對(duì)規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)
角色定位：管理者到底是管理干部還是員工？
觀點(diǎn)解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問(wèn)；
觀點(diǎn)解析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；
案例分析：管理者在組織中到底應(yīng)該扮演什么角色？
理論知識(shí)：管理者工作的多樣性：三個(gè)維度：自我管理，工作管理，團(tuán)隊(duì)管理
方法策略：?jiǎn)栴}管理者的表現(xiàn)與整體能力提升思路
案例分享：586電腦的故事對(duì)管理者學(xué)習(xí)的啟發(fā)
工具方法：優(yōu)秀管理者工作模式與發(fā)展路徑
案例分享：管理者為什么要系統(tǒng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練？
思路方法：如何順利完成從技術(shù)到管理者的角色轉(zhuǎn)換
案例分析：上司對(duì)我們管理者的期望有哪些？如何滿(mǎn)足？
案例分析：同級(jí)對(duì)我們管理者的期望有哪些？如何滿(mǎn)足？
案例分析：下屬對(duì)我們管理者的期望有哪些？如何滿(mǎn)足？
工具方法：管理者擁抱變化迎接新時(shí)代的三件事與兩大任務(wù) 
工具方法：新時(shí)代管理者人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則和做事九大法則
【本單元主要解決問(wèn)題】：實(shí)現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰(shuí)？我的職位是怎么來(lái)的？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，理清各層級(jí)人員對(duì)管理者的期望，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場(chǎng)從而避免掉進(jìn)管理的誤區(qū)。

第二課、賦能高效執(zhí)行力：向結(jié)果管理要效率，提升目標(biāo)執(zhí)行績(jī)效
案例剖析：管理就是結(jié)果導(dǎo)向的過(guò)程控制
觀點(diǎn)解析：做結(jié)果是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)底線(xiàn)
案例分析：買(mǎi)土豆的故事給我們的啟發(fā)（果因關(guān)系）
觀點(diǎn)解析：結(jié)果是什么？工作為什么要結(jié)果？
觀點(diǎn)解析：結(jié)果心態(tài)的三要素和解決思路
方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個(gè)原則與落實(shí)方法
方法戰(zhàn)術(shù)：如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性評(píng)估 
方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠?jì)劃方案
觀點(diǎn)解析：沒(méi)有檢查就沒(méi)有績(jī)效。
觀點(diǎn)解析：檢查工作的技巧，你掌握了嗎？
方法戰(zhàn)術(shù)：如何與上司設(shè)定目標(biāo)并落實(shí)
方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個(gè)原則與落實(shí)方法
方法戰(zhàn)術(shù)：如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性評(píng)估 
方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠?jì)劃方案
方法戰(zhàn)術(shù)：如何將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)結(jié)合起來(lái)
方法戰(zhàn)術(shù)：管理者的四種類(lèi)別工作：溝通類(lèi)、文案類(lèi)、監(jiān)督執(zhí)行類(lèi)、決策類(lèi)。
【本單元干貨落地工具】：目標(biāo)倒推法、員工問(wèn)責(zé)法、檢查工作十字經(jīng)、績(jī)效面談七步法、反饋員工工作的策略與工具、目標(biāo)分杈樹(shù)法、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、工作結(jié)果實(shí)施表

第三課、賦能工作落實(shí)力：向計(jì)劃安排要效率，落實(shí)工作提升績(jī)效 
案例討論：為什么說(shuō)在企業(yè)里時(shí)間是第一成本
中基層管理者時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因分析  
“道+道”：時(shí)間管理的方法與管理思路
方法/戰(zhàn)術(shù)：有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟
基于目標(biāo)的工作計(jì)劃制定的要素
方法/戰(zhàn)術(shù)：工作任務(wù)待辦清單法
課堂練習(xí)：李主管的一日管理與工作落實(shí)
方法/戰(zhàn)術(shù)：ABC分類(lèi)管理法與職場(chǎng)工作四類(lèi)安排法
中基層管理者應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？
方法/戰(zhàn)術(shù)：為什么要制定工作/個(gè)人計(jì)劃？
工具方法：列清單，排優(yōu)先，抓重點(diǎn)
工具方法：常見(jiàn)時(shí)間管理的五大法則的運(yùn)用
工具方法：基層管理者安排工作的五大方法與執(zhí)行落實(shí)路徑
實(shí)操演練：管理者日工作管理內(nèi)容和工作清單練習(xí)
方法/戰(zhàn)術(shù)：管理者如何制定適合自身的工作/個(gè)人計(jì)劃？
【本單元干貨落地工具】：《日管理工作內(nèi)容表》，《工作輕重緩急表》，《工作順序表》；《時(shí)間管理表》；手表定律、工作任務(wù)待辦清單法、ABC分類(lèi)管理法、職場(chǎng)工作四類(lèi)安排法

第四課、賦能高效會(huì)議力：向工作會(huì)議要效率，夯實(shí)班務(wù)提升士氣 
理論知識(shí)：班組人員的紀(jì)律管理要點(diǎn)與制度制定
理論知識(shí)：為什么說(shuō)班前會(huì)（例會(huì)）是關(guān)鍵的關(guān)鍵？
如何落實(shí)：班組目標(biāo)管理·進(jìn)度管理·業(yè)績(jī)管理
工具方法：高效班前會(huì)（例會(huì)）進(jìn)行的原則
案例分析：踢貓效應(yīng)與日常管理思考
策略方法：管理溝通60秒定律與方法
案例分析：班前會(huì)的形式和隊(duì)形利弊分析
策略方法：高效班前會(huì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程
策略方法：班前會(huì)（例會(huì)）的結(jié)束技巧
思路拓展：班前會(huì)班后會(huì)對(duì)整個(gè)基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵作用與延伸
策略方法：班前會(huì)的有效利用技巧與班組管理創(chuàng)新
策略方法：怎么提升班組團(tuán)隊(duì)的士氣？
工具方法：如何組織《團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班后會(huì)》 
工具方法：如何組織《復(fù)盤(pán)提升的周例會(huì)》
策略方法：高效率早會(huì)的“四會(huì)”“四必講”“四方法”
策略方法：如何從早會(huì)及時(shí)觀察到下屬的情緒，采取相應(yīng)的管理措施
【本單元干貨落地工具】：高效早會(huì)步驟，日常溝通三明治法，高效班前會(huì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程，高效率早會(huì)的“四會(huì)”“四必講”“四方法”；早會(huì)流程表，周例會(huì)流程表。高效會(huì)議召開(kāi)流程模板。

第二模塊，工作高效團(tuán)隊(duì)融合（工作效率篇）
第一課、賦能問(wèn)題解決力：向問(wèn)題管理要效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題 
問(wèn)題原因的冰山理論   
頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用     
特性要因圖的使用技巧
簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理技巧   
異常問(wèn)題與解決問(wèn)題的思考點(diǎn)        
挖掘問(wèn)題的類(lèi)型和問(wèn)題的再認(rèn)識(shí)   
問(wèn)題的分析方法及解決問(wèn)題方法。
問(wèn)題改善的思考步驟     
問(wèn)題解決的流程與發(fā)掘問(wèn)題的手法
解決問(wèn)題最重要的工具和方法——自律
工具方法：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題？
工具方法：如何建立有效的監(jiān)督機(jī)制？
工具方法：如何建立長(zhǎng)效的解決問(wèn)題機(jī)制？
工具方法：“動(dòng)態(tài)工作小組”如何操作？
工具方法：預(yù)防問(wèn)題法如何操作？
案例分析：失蹤的十塊錢(qián)那去了？
案例分析：對(duì)問(wèn)題的四不放過(guò)與OEC
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何利用魚(yú)骨圖解決管理問(wèn)題？ 
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：思維導(dǎo)圖讓你看到問(wèn)題本質(zhì)，如何做？
工具方法：如何選擇一個(gè)好方法的三個(gè)提問(wèn)
工具方法：明確到底需要解決什么問(wèn)題的三個(gè)步驟
案例分析：管理者如何利用問(wèn)題解決法去解決問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的頭腦風(fēng)暴法，如何做？
【本單元干貨落地工具】：中國(guó)式頭腦風(fēng)暴法、解決問(wèn)題魚(yú)骨圖、動(dòng)態(tài)工作組機(jī)制、思維導(dǎo)圖法、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題5WHY法、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決法、結(jié)構(gòu)思考力法、監(jiān)督機(jī)制

第二課、賦能邏輯思考力：思維導(dǎo)圖與結(jié)構(gòu)化思考與創(chuàng)新思維 
思維導(dǎo)圖的由來(lái)和發(fā)展
工作中的應(yīng)用與實(shí)踐創(chuàng)新
工作中的應(yīng)用與實(shí)踐創(chuàng)新
職場(chǎng)應(yīng)用 1、問(wèn)題解決
職場(chǎng)應(yīng)用 2、頭腦風(fēng)暴
職場(chǎng)應(yīng)用 3、會(huì)議記錄
職場(chǎng)應(yīng)用 4、工作計(jì)劃
職場(chǎng)應(yīng)用 5、項(xiàng)目管理
職場(chǎng)應(yīng)用 6、規(guī)劃設(shè)計(jì)
討論練習(xí)：如何在自己工作的使用思維導(dǎo)圖
思維導(dǎo)圖在學(xué)習(xí)中的應(yīng)用與創(chuàng)新
思維導(dǎo)圖在生活中的應(yīng)用與創(chuàng)新
培訓(xùn)收獲：學(xué)員展示思維導(dǎo)圖作品與分享學(xué)習(xí)心得
落實(shí)行動(dòng)：學(xué)員制定思維導(dǎo)圖行動(dòng)計(jì)劃與落地行動(dòng)。
你離精英只差一個(gè)好原理
金字塔原理的兩大關(guān)鍵結(jié)構(gòu)
SCQA分析法：按照金字塔結(jié)構(gòu)思考問(wèn)題
MECE分析法：相互獨(dú)立，完全窮盡
遇事先建塔，建好再照做，邊做邊調(diào)整
關(guān)鍵30秒：用最簡(jiǎn)潔的話(huà)語(yǔ)說(shuō)出結(jié)論
結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本特點(diǎn)
結(jié)構(gòu)化接收信息的三個(gè)步驟
結(jié)構(gòu)思考力的作用非凡
自上而下——疑問(wèn)回答做分解 
自下而上——概括總結(jié)做聚合 
上下結(jié)合——兩種方式不可分 
強(qiáng)調(diào)“先總后分”的立體化思考方式
強(qiáng)調(diào)“先總后分”的立體化思考方式
工具方法：怎么匯報(bào)工作？關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？
金字塔式寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)—1：優(yōu)秀金字塔式寫(xiě)作范文賞析
金字塔式寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)—2：金字塔式中心思想歸納練習(xí)
金字塔式寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)—3：MECE法則動(dòng)筆練習(xí)
金字塔式寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)—4：金字塔式寫(xiě)作動(dòng)筆練習(xí)
工具方法：怎么高效的做好工作匯報(bào)和商務(wù)演講
實(shí)踐練習(xí)：學(xué)員根據(jù)自己的實(shí)際工作場(chǎng)景做一次工作匯報(bào)
【本單元干貨落地工具】：解決問(wèn)題時(shí)要想做到思路清晰、考慮周全、直擊問(wèn)題要害，就必須用結(jié)構(gòu)化思維去分析問(wèn)題，以確保中心思想明確，從而化繁為簡(jiǎn)，高效圓滿(mǎn)地解決問(wèn)題。這就是金字塔工作法的精髓。掌握了金字塔工作法，你離*就不遠(yuǎn)了。
本單元讓學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化的思維模式，系統(tǒng)思考、批判性思維、和創(chuàng)造性思維的學(xué)習(xí)方法 熟練掌握思維導(dǎo)圖手繪和軟件使用；知道思維導(dǎo)圖在工作的應(yīng)用環(huán)境，并且能夠應(yīng)用與工作、學(xué)習(xí)和生活中。

第三課、賦能溝通協(xié)調(diào)力：向溝協(xié)調(diào)要效率，組織融洽團(tuán)隊(duì)配合 
觀點(diǎn)解析：管理每前進(jìn)一步，都要溝通開(kāi)路
聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音，溝通影響力的三架馬車(chē)，你懂嗎？
精通人性溝通風(fēng)格與策略：自我性、差異性、被動(dòng)性、恐懼性
觀點(diǎn)解析：在現(xiàn)場(chǎng)，員工有效的溝通管理藝術(shù)是什么
工具方法： “刺頭”管理溝通協(xié)調(diào)三部曲
溝通神器：快速達(dá)成共識(shí)的同理心溝通法
實(shí)踐案例：與上司意見(jiàn)相左怎么辦？
實(shí)踐案例：管理者如何做好“上傳下達(dá)”？
實(shí)踐案例：?jiǎn)T工越級(jí)報(bào)告怎么辦？
實(shí)踐案例：如何將員工的意見(jiàn)向上司反映？
實(shí)踐案例：如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？
實(shí)踐案例：下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當(dāng)？
工具方法：如何與力量型的人溝通與相處的竅門(mén)
工具方法：如何與分析型的人溝通與相處的竅門(mén)
工具方法：如何與和藹型的人溝通與相處的竅門(mén)
工具方法：如何與情感型的人溝通與相處的竅門(mén)
工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲
工具方法：面對(duì)客戶(hù)服務(wù)的十種場(chǎng)景動(dòng)作分解與應(yīng)對(duì)策略
思路方法：?jiǎn)T工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作
【本單元干貨執(zhí)行工具】：三明治分析表 、BID表 、BIC績(jī)效反饋法、深度提問(wèn)表、溝通情景分析表；人性溝通四風(fēng)格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、投訴處理五步消氣法、客服十種場(chǎng)景應(yīng)對(duì)法。

第四課、賦能培育帶領(lǐng)力：向人員管理要效率，培育下屬提升績(jī)效 
1、培育教導(dǎo)，帶好下屬與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)
觀點(diǎn)解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問(wèn)；
觀點(diǎn)解析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；
案例互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)成員性格類(lèi)型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
案例互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的三種情形——你的團(tuán)隊(duì)屬于哪種類(lèi)型？
案例分析：情境領(lǐng)導(dǎo)力之指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型
工具方法：你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎？每個(gè)人？
管理思考：8590/00后新時(shí)代員工真的不行嗎？
策略方法：團(tuán)隊(duì)精神的打造與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 技巧
管理忠告：不要把部屬標(biāo)簽化來(lái)管理
管理思考：反思60后、70后現(xiàn)狀與管理迷失
知識(shí)學(xué)習(xí)：個(gè)性是每個(gè)人的本性化基本表現(xiàn)
工具方法：帶好下屬的三必清方法實(shí)踐
落地轉(zhuǎn)化：團(tuán)隊(duì)成員/骨干成員身份戶(hù)口簿
工具方法：培訓(xùn)員工的要點(diǎn)、步驟、方法、內(nèi)容
方法戰(zhàn)術(shù)：了解60、70、80與90后員工的三步曲
案例實(shí)踐：?jiǎn)T工技能管理、后備需求、輪崗管理
案例實(shí)踐：馬斯洛需求層次對(duì)了解團(tuán)隊(duì)成員的運(yùn)用實(shí)踐
管理忠告：每個(gè)人是獨(dú)一無(wú)二的！每個(gè)人都是有缺點(diǎn)的！
方法戰(zhàn)術(shù)：每個(gè)年齡階層員工的心理特征/心理需要/價(jià)值觀
工具方法：解決崗位技能不足問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)怎么操作？
工具方法：“部屬帶教機(jī)制“”人才輩出，如何操作？
工具方法：人才復(fù)制：“新人”到“熟手”要經(jīng)過(guò)幾套“模具”的加工？
工具方法：如何快速讓新人上崗？《新人帶教計(jì)劃表》
工具方法：老員工3洗5會(huì)訓(xùn)練計(jì)劃表
現(xiàn)場(chǎng)演練：好教練讓員工走的更遠(yuǎn)，
工具方法：?jiǎn)T工1312離職現(xiàn)象解密教練術(shù)
觀點(diǎn)解析： 育對(duì)人企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青，責(zé)任在一線(xiàn)管理者。
工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來(lái)解決員工離職率問(wèn)題
【本單元干貨執(zhí)行工具】：部屬情況表，部屬培育計(jì)劃表、部屬能力測(cè)評(píng)表、訓(xùn)練預(yù)定、工作分析表、教導(dǎo)成果評(píng)估表、蓋普的Q12問(wèn)題分析表；三元色策略，性格測(cè)試法、帶好部屬三必清法、團(tuán)隊(duì)成員身份戶(hù)口簿、骨干成員身份戶(hù)口簿、團(tuán)隊(duì)組建模式、了解員工情況三步曲，問(wèn)題員工管理22法。OJT教練技術(shù)、三不二有指導(dǎo)原則、新人帶教追蹤卡、帶教機(jī)制三部曲、新人7天帶教計(jì)劃表、老員工3洗5會(huì)訓(xùn)練計(jì)劃表、拔刺會(huì)、團(tuán)隊(duì)帶教五步法

第五課、管理者執(zhí)行力及管理技巧研討交流、課程總結(jié)

企業(yè)中高層管理賦能培訓(xùn)